Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Albuquerque Airport by IHG 3*

Будьте осторожны – если вы думаете, что эта охраняемая парковка сохранит ваши вещи в безопасности, вас ждёт неприятный сюрприз.
Я остановился в отеле Holiday Inn & Suites Albuquerque Airport by IHG, переезжая через всю страну с трейлером UHaul. В день приезда я позвонил, чтобы уточнить, действительно ли безопасно оставлять трейлер на ночь. Сотрудник, с которым я разговаривал, был абсолютно уверен, что парковка закрыта и охраняется всю ночь.
Представьте себе мой шок, когда я проснулся и обнаружил, что моего трейлера нет. На следующее утро на стойке регистрации мне сказали, что охранник заметил пропажу около двух часов ночи и «звонил мне несколько раз» – звонков я так и не получил. Они также отметили, что ни один из трёх менеджеров не работает по выходным, поэтому поговорить лично не с кем.
После нескольких звонков мне наконец удалось дозвониться до менеджера. Он подтвердил, что парковка не огорожена, охрана приходит и уходит только ночью, а камеры покрывают только главный вход. Позже полиция Альбукерке сообщила мне, что всего несколько недель назад в том же районе угнали ещё один трейлер, так что это, очевидно, известная проблема, которую отель отказывается решать.
Потеря всех моих вещей была для меня шоком, и отель не предпринял никаких реальных усилий, чтобы разобраться, извиниться или компенсировать ущерб за свои ложные обещания. Не представляю, какое это разочарование, если вы путешествуете с переездом — избегайте этого отеля, иначе вы можете оказаться в такой же ситуации.