Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Albuquerque-North I-25 by IHG 3*

После того, как я регулярно останавливался в этом отеле с момента его открытия и наблюдал, во что он превратился, я ни за что на свете не стал бы снова бронировать здесь номер.
Я понимаю, что у отелей бывают проблемы, которые нужно решать, и это может быть неудобно, когда это происходит. Однако в этом отеле проблем гораздо больше, чем просто плохой ключ или грязный номер.
В таком большом отеле с 6 этажами и 122 номерами работает только один лифт из двух. Не потому, что один недавно сломался; второй лифт не работает уже много лет. Персонал отеля даже не может сказать, когда лифт починят, они понятия не имеют. Общее состояние отеля плохое. Ковры в коридорах и номерах в пятнах и грязные.
Что касается моего текущего бронирования, я сейчас в третьем номере. В первом номере не было кондиционера, и температура была 80 градусов. Во втором номере, хотя кондиционер работал, дверь имела механическую неисправность: когда я выходил из номера, мой ключ или ключ генерального менеджера не открывали замок (хотя индикатор горел зеленым, и ключ считался правильно). Генеральному менеджеру и сотрудникам службы технического обслуживания пришлось взломать дверь с помощью ломов и отверток. В конце концов, неисправная дверь сломалась через час и сорок пять минут. Дверь и защелку придется заменить. Было любезно с стороны генерального менеджера предупредить меня: «Такое случается, это отель». Я останавливался во многих отелях, так как часто езжу в командировки, и, извините, ни один клиент не должен постоянно переселяться из одного здания в другое из-за того, что все ломается из-за недостаточного обслуживания.
К сожалению, Holiday Inn — это бренд, который использует франшизы, а не владеет отелями под своим брендом, и некоторым из них совершенно наплевать на качество вашего пребывания в отеле. Будьте осторожны!