Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Albuquerque 3*

За неделю до поездки я позвонила, чтобы попросить о раннем заселении, так как мой рейс из Южной Каролины прибывал в 10 утра. Поговорила с сотрудницей на ресепшене, которая сообщила, что раннего заселения не будет. Приехав в отель, я столкнулась с крайне грубым сотрудником на ресепшене, который отказался разрешить мне раннее заселение, даже после того, как я сообщила ему, что звонила и разговаривала с представителем на прошлой неделе. Мужчина (и я использую это слово в очень широком смысле) заявил, что все же может разрешить мне раннее заселение за дополнительную плату в размере 50 долларов. К тому моменту я уже прилетела из другого штата и забронировала номер задолго до поездки, и найти другое место в последний момент было невозможно. Я устала, и в то субботнее утро было очень холодно, всего 6 градусов. Мое бронирование было на даты с 10.01.2026 по 13.01.2026. Тот же самый очень грубый джентльмен на ресепшене спросил, хочу ли я заселиться раньше, и я ответила, что да, хочу. Не то чтобы я была согласна на дополнительную плату в 50 долларов. Затем он вручил мне два ключа и квитанцию ​​на аренду автомобиля, которую нужно было положить на лобовое стекло моей машины на время моего пребывания, потому что, по-видимому, вашу машину эвакуируют, если у вас нет этой квитанции на лобовом стекле, и они берут плату за парковку. Я не понимаю, почему, учитывая высокую стоимость проживания в этом месте, парковка является такой проблемой. Вокруг много других предприятий со свободными парковочными местами, и в этом месте тоже много парковочных мест. Но они были слишком щедры, предоставив мне две бутылки воды бесплатно на все мои 4 дня. Мне предоставили номер 606. Мне не сказали, на каком этаже находится мой номер, поэтому мне пришлось бродить с чемоданом, пока я его не нашла. Номер, который мне предоставили, был ужасным и грязным. В нескольких местах ковровое покрытие было разорвано, а в душевой кабине скопилась какая-то странная грязь и ил. Термостат отказывался поднимать температуру, поэтому я буквально мерзла все время своего пребывания. Я несколько раз звонила на ресепшн, чтобы попросить новые полотенца и сообщить о состоянии номера, но мне так и не принесли новые полотенца и не предложили другой номер. В этом отеле нет ни одного торгового автомата ни на одном этаже. А «кафе» на ресепшене почти всегда было закрыто. Ассортимент товаров на ресепшене — это просто безвкусный мини-холодильник со случайными напитками, а в номере лежала какая-то неизвестная бутылка воды за 5 долларов, оставшаяся с прошлого года. Я прилетела из Южной Каролины, чтобы провести время с семьей, с которой не виделась почти 15 лет, и даже они были расстроены состоянием моего номера. И в довершение всего, в одну из ночей сработала аварийная сигнализация, и некоторые люди застряли в лифтах. Никто из персонала не подошел, чтобы сообщить о происходящем, и если бы у кого-нибудь из гостей была эпилепсия, это действительно привело бы к чрезвычайной ситуации, потому что свет в номере безумно мигал больше часа. Это, должно быть, одно из худших моих пребываний в отеле. Я собиралась сказать, что если бы могла, поставила бы 0 звезд, НО 1 звезда достается персоналу, обслуживающему завтрак "шведский стол", они были великолепны. Особенно женщина за прилавком, которая готовила блины, она была просто душка. Мой совет: не останавливайтесь здесь, если вы приезжаете из другого штата.