ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















В первую ночь мы приехали поздно и совершенно измученные, и тут я поняла, что по ошибке забронировала номер для курящих. Я спросила на ресепшене, можем ли мы поменять номер, но мне сказали, что отель занят. Скрепя сердце, я согласилась, надеясь, что моя семья не заметит, насколько всё плохо.
Мы открыли дверь, сделали шаг внутрь и сразу подумали: «Нет, лучше поспим в машине». Я вернулась и спросила, можем ли мы получить возврат денег за ночь и поменять номер на следующий день, когда появится свободная комната. Он объяснил, что, поскольку я бронировала через посредника, он не может вернуть деньги. Я сказала, что понимаю, что это моя ошибка, что я забронировала номер для курящих, поблагодарила его и пошла обратно к машине, не зная, что делать дальше.
После того, как я рассказала семье, я в панике начала искать другой отель. Через десять минут, безрезультатно, администратор вышел к моей машине. Я опустила окно, и он сказал: «У нас есть номер для инвалидов с большой двуспальной кроватью, который мы держим свободным на случай экстренных ситуаций. Сейчас час ночи, так что, думаю, он никому сегодня не понадобится».
С облегчением я сказала, что мы как-нибудь справимся, и поблагодарила его за повторный запрос. На следующий день мы смогли переселиться в номер для некурящих с двумя кроватями на оставшуюся часть нашего пребывания.
Огромное спасибо за вашу помощь моей семье.