Отзыв об отеле ARRIVE Albuquerque 4*

Это было одно из самых неприятных и разочаровывающих пребываний в отеле, которые мне когда-либо доводилось переживать, и, к сожалению, его можно было полностью избежать.
Я получил травму, упав на неровном бетонном участке между зоной парковки и ресепшеном. Это произошло на глазах у персонала. Я сильно вывихнул лодыжку и получил глубокую рану на колене. Несмотря на то, что я был свидетелем этого, мне не оказали никакой первой помощи или элементарного ухода. Сотрудники парковки просто стояли и смотрели, как я пытаюсь подняться, что заняло несколько минут.
Только потом мне пришлось самому попросить лед через систему текстовых сообщений отеля (в номерах нет телефонов). Хотя такая система может быть удобна в обычных условиях, она означала, что мне пришлось активно искать помощь, будучи травмированным, потрясенным и истекающим кровью.
Поскольку я не мог ходить, нам пришлось заказать ужин в номер в тот вечер, и с нас все равно взяли плату, хотя места для приема пищи не было. Когда я затем попросил персонал помочь найти медицинскую помощь, мне сказали, что у них нет информации и посоветовали «обратиться в отделение неотложной помощи». Мне пришлось всё организовывать самостоятельно и заплатить почти 300 долларов США из собственного кармана.
Я фактически был заперт в номере и вынужден был заказывать еду через Uber Eats. Несмотря на это, с меня всё равно взяли плату за завтрак, а выезд был осуществлен без каких-либо послаблений или сочувствия. Цены в мини-баре были чрезвычайно высокими, включая 13 долларов США за бутылку воды. Вдобавок ко всему, это был единственный отель, в котором я когда-либо останавливался, где не предлагался кофе в номере или какой-либо бесплатный кофе на ресепшене, а поскольку ресторан был закрыт в один из вечеров, это означало два дня без доступа к кофе вообще.
Связь была постоянно плохой. Система текстовых сообщений была единственным способом связи, и мне приходилось лично инициировать сообщение об инциденте и запрашивать элементарные медицинские принадлежности. Ничего не предлагалось без запроса.
За последние 60 дней мы останавливались примерно в десяти других отелях во время этой поездки, во всех из которых были четко обозначены опасные моменты и значительно лучшее обслуживание. Эта поездка должна была стать частью давно запланированного путешествия по трассе Route 66, но я так и не смог насладиться Альбукерке. У моего попутчика проблемы со зрением, и он зависит от моей поддержки, поэтому последствия были еще более серьезными.
Это была моя третья поездка в США за последние десять лет, а также множество поездок по стране и за рубеж. Без сомнения, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно путешественникам с ограниченными возможностями передвижения или особыми потребностями.