Отзыв об отеле ARRIVE Albuquerque 4*

Небезопасное и крайне стрессовое пребывание – никакой поддержки после серьезной травмы.
Это был один из худших случаев проживания в отеле за все годы моих международных путешествий.
Я получил серьезные травмы, упав на неровном, немаркированном бетонном покрытии между зоной парковки и ресепшеном. Персонал видел, как это произошло, и никто не оказал первую помощь. Сотрудники парковки просто наблюдали, как я пытался подняться. Затем мне пришлось самому заказывать лед через систему SMS отеля, потому что в номерах нет телефонов.
Поскольку я не мог ходить, ужин пришлось заказывать с доставкой на дом, и за него все равно взяли плату, несмотря на отсутствие подходящего места для приема пищи. Когда я попросил помощи в поиске медицинской помощи, мне сказали «обратиться в отделение неотложной помощи», не оказав никакой поддержки. Мне пришлось все организовывать самому и заплатить почти 300 долларов США из своего кармана.
Я фактически был заперт в номере, мне пришлось полагаться на Uber Eats, чтобы поесть, за завтрак все равно взяли плату, а выезд был осуществлен без каких-либо послаблений. Цены в мини-баре были запредельно высокими (13 долларов США за воду), и, что невероятно, в номере или в лобби не было бесплатного кофе. Из-за закрытия ресторана в один из вечеров, два дня в отеле не было доступа к кофе.
Коммуникация была плохой, ничего не предлагалось добровольно, и всё приходилось запрашивать. Это полностью испортило нашу остановку на трассе Route 66. Мой попутчик имеет проблемы со зрением и нуждается в моей поддержке, поэтому последствия были ещё хуже.
Это был мой третий визит в США за десять лет, и, без сомнения, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я настоятельно рекомендую всем, особенно тем, у кого есть проблемы с передвижением или ограниченными возможностями передвижения, избегать этого отеля.