Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Las Cruces - University Area 2*

Это был, безусловно, один из худших опытов, которые я когда-либо испытывал в отеле. Я забронировал этот номер за несколько месяцев вперед и позвонил примерно за 4-6 недель, чтобы убедиться, что бассейн будет открыт, и я смогу пригласить свою сестру и ее детей поплавать. По прибытии меня снова заверили, что бассейн будет открыт на следующий день, который был в субботу, и сообщили, что его почистили раньше в день регистрации заезда. Мы остались на ночь, а утром я пошел в вестибюль на завтрак. Я взял чашку кофе и несколько мини-кексов для своих детей и пошел, чтобы отнести их обратно в номер. Мне сообщили, что завтрак нельзя брать обратно в номер, и я должен отвести своих детей вниз, если они хотят есть. Несмотря на замешательство и разочарование, я подчинился. Около 12 часов дня я вернулся в мотель с моей сестрой и ее детьми, намереваясь провести день в бассейне. Когда мы подошли к зданию, менеджер встал между нами и бассейном и запер дверь, заявив, что бассейн «нужно почистить» в полдень в субботу. Когда я спросил, сколько это займет времени, она ответила, что уборщик еще даже не приехал, так что она не уверена. Прождав некоторое время с семьей, я решил пойти в вестибюль и спросить больше информации. В этот момент мне сообщили, что уборщик может даже не появиться, и когда я ответил, что получил информацию, которую мне дали накануне, мне сказали, что моя семья не сможет поплавать в качестве моих гостей. В этот момент я запросил возврат денег за обе ночи, на которые было забронировано мое бронирование, и мне его предоставили, однако менеджер сказал, что я не получу возврат денег за первую ночь, так как я воспользовался бассейном в тот день, что было неправдой. Мы собрали вещи, и, вернув ключ, менеджер регистрировал другого клиента. Он полностью проигнорировал мое присутствие и отказался пускать меня в здание, пока не закончит. Я искренне возмущен поведением персонала и обращением, которое мы получили здесь, и я никогда не вернусь. Я свяжусь с корпорацией для полного возврата денег и подачи официальной жалобы. У нас есть еще одно бронирование на следующую неделю в другой качественной гостинице в Эль-Пасо, и я не уверен, что остановлюсь там после этого уик-энда. Мы в конечном итоге нашли номер в Best Western на S Main, а также в La Quinta на Hickory, и в обоих местах нас встретили только любезно. Избегайте этой качественной гостиницы любой ценой и тратьте свои деньги в другом месте.