Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Carlsbad New Mexico 3*

От сказки о Золушке до фильма ужасов! Когда мы приехали, наши потребности были удовлетворены. Кэмрин, администратор на стойке регистрации, дал нам дополнительную воду для нашего сына. Главный специалист по обслуживанию, изо всех сил старался найти стул для душа для моего мужа. Доброта делает многое! К сожалению, наш сын, ДИЛ, внук и собака приходили к нам на ужин два дня подряд. Менеджер позвонила в наш номер на второй день и спросила, есть ли у нас собака. У нас нет собаки! У нашего сына есть собака, и он не останавливается здесь. Сначала она заявила, что нас оштрафуют, если собака линяет. Я сказала ей, что собака не линяет. Потом она перезвонила и заявила, что мы должны заплатить 75 долларов за собаку, потому что собака находится в нашем номере. Что мы должны подписать документы, что у нас есть собака. Опять же, сказали менеджеру, что они приезжают на ужин. Она сказала мне, что это не имеет значения. У нас нет собаки. Собака не живет здесь, а просто приходит в гости. Если бы она просто сказала: «Эй, собака вашего сына не может здесь находиться, иначе вы будете оштрафованы на 75 долларов за содержание питомца на территории отеля». Мы бы извинились и попросили сына забрать собаку домой. Но вместо этого она была груба, резка и плохо обслуживала клиентов. МЫ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОСТАНОВИМСЯ В HILTON! Как жаль, что управляющей нужно брать уроки обслуживания у своих сотрудников! Какое разочарование по сравнению с тем, что было хорошим отдыхом. Идите учиться дальше и берите уроки обслуживания у своих сотрудников.