Наше пребывание в Mountain Creek Resort разочаровало от начала до конца.
Когда я бронировал номер, меня попросили оплатить его полностью заранее, что нетипично для отелей. Оглядываясь назад, я рад, что сделал это: ещё до нашего приезда курорт пытался с меня взять более высокую цену, утверждая, что я получил «блок-тариф» за свадьбу, которая даже не была предусмотрена. То же самое произошло и с моей дочерью: ей по телефону назвали одну цену, но, поскольку она не внесла предоплату, при регистрации с неё взяли более высокую.
По прибытии всё стало ещё хуже. Стойки регистрации как таковой нет — только молодой человек по имени Джозеф сидит в баре с iPad. Мы позвонили заранее, чтобы узнать, возможно ли раннее заселение, и нам ответили, что ничего обещать не могут, но сделают всё возможное. Когда мы приехали в 13:00, нам сказали, что мы сможем попасть в номер к 14:00, поэтому мы терпеливо ждали. Вместо ключей курорт присылает код от замка на двери вашего номера. К 14:30 у нас всё ещё не было кода от номера. Моя пожилая мама ждала, а у нас был плотный график свадьбы, но Джозеф продолжал повторять, что «рассылает коды» и делает всё возможное, но у него был только iPad.
Моя дочь получила код от номера первой, но он не сработал. К 14:45 мне пришлось снова спрашивать код, чтобы мы могли собраться. Джозеф сказал, что пришлёт его мне по СМС, но сообщение так и не пришло. Джозеф сказал, что не виноват в плохом Wi-Fi. Я подождала ещё несколько минут и наконец вернулась в буфет и попросила Джозефа записать мне код, чтобы мы могли попасть в номер. Он так и сделал, и мы наконец-то смогли попасть туда незадолго до 15:00.
Сам номер был чистым, но явно не доделанным — шпаклевка на стенах, оголённые трубы и электрический щиток в шкафу. В комнате моей сестры было ещё хуже: кондиционер не работал, и после свадьбы сына они провели жаркую, неуютную ночь. На следующее утро они обнаружили под кондиционером крошечную табличку, сообщающую, что для его включения нужно нажать скрытую кнопку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я бронировал номер, меня попросили оплатить его полностью заранее, что нетипично для отелей. Оглядываясь назад, я рад, что сделал это: ещё до нашего приезда курорт пытался с меня взять более высокую цену, утверждая, что я получил «блок-тариф» за свадьбу, которая даже не была предусмотрена. То же самое произошло и с моей дочерью: ей по телефону назвали одну цену, но, поскольку она не внесла предоплату, при регистрации с неё взяли более высокую.
По прибытии всё стало ещё хуже. Стойки регистрации как таковой нет — только молодой человек по имени Джозеф сидит в баре с iPad. Мы позвонили заранее, чтобы узнать, возможно ли раннее заселение, и нам ответили, что ничего обещать не могут, но сделают всё возможное. Когда мы приехали в 13:00, нам сказали, что мы сможем попасть в номер к 14:00, поэтому мы терпеливо ждали. Вместо ключей курорт присылает код от замка на двери вашего номера. К 14:30 у нас всё ещё не было кода от номера. Моя пожилая мама ждала, а у нас был плотный график свадьбы, но Джозеф продолжал повторять, что «рассылает коды» и делает всё возможное, но у него был только iPad.
Моя дочь получила код от номера первой, но он не сработал. К 14:45 мне пришлось снова спрашивать код, чтобы мы могли собраться. Джозеф сказал, что пришлёт его мне по СМС, но сообщение так и не пришло. Джозеф сказал, что не виноват в плохом Wi-Fi. Я подождала ещё несколько минут и наконец вернулась в буфет и попросила Джозефа записать мне код, чтобы мы могли попасть в номер. Он так и сделал, и мы наконец-то смогли попасть туда незадолго до 15:00.
Сам номер был чистым, но явно не доделанным — шпаклевка на стенах, оголённые трубы и электрический щиток в шкафу. В комнате моей сестры было ещё хуже: кондиционер не работал, и после свадьбы сына они провели жаркую, неуютную ночь. На следующее утро они обнаружили под кондиционером крошечную табличку, сообщающую, что для его включения нужно нажать скрытую кнопку.