Я останавливался в отеле Holiday Inn South Plainfield-Piscataway с 18 по 22 ноября, и мои впечатления были очень разочаровывающими.
Проблемы начались с мыши в моей комнате. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, сотрудники не предложили заранее поменять мне номер; Мне пришлось попросить это самому. Даже после такой тревожной ситуации не было предпринято никаких попыток извиниться или предоставить какую-либо компенсацию.
Проблемы продолжились, когда лифт вышел из строя. Уведомив стойку регистрации, я получил ответ: «Обычно сломан другой», без каких-либо извинений или признания причиненных неудобств. Опять же, не было предпринято никаких попыток решить этот вопрос или предложить альтернативные решения.
Кроме того, возникла проблема с кредитной картой, которую я использовал для бронирования номера. Вместо того, чтобы связываться с компанией-эмитентом кредитной карты или пытаться решить проблему профессионально, мне сказали, что я должен немедленно заплатить своей личной картой, иначе я рискую быть выселенным. Тон и отношение персонала заставили меня почувствовать себя скорее неудобством, чем ценным гостем. Не было никаких извинений за ситуацию или рассмотрения обстоятельств.
От отеля под брендом Holiday Inn я ожидал гораздо лучшего обслуживания и профессионализма. К сожалению, это пребывание оставило меня глубоко неудовлетворенным, и я не могу рекомендовать это место, исходя из своего опыта. Я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения обучения персонала и обслуживания клиентов, чтобы предотвратить подобный негативный опыт в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались с мыши в моей комнате. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, сотрудники не предложили заранее поменять мне номер; Мне пришлось попросить это самому. Даже после такой тревожной ситуации не было предпринято никаких попыток извиниться или предоставить какую-либо компенсацию.
Проблемы продолжились, когда лифт вышел из строя. Уведомив стойку регистрации, я получил ответ: «Обычно сломан другой», без каких-либо извинений или признания причиненных неудобств. Опять же, не было предпринято никаких попыток решить этот вопрос или предложить альтернативные решения.
Кроме того, возникла проблема с кредитной картой, которую я использовал для бронирования номера. Вместо того, чтобы связываться с компанией-эмитентом кредитной карты или пытаться решить проблему профессионально, мне сказали, что я должен немедленно заплатить своей личной картой, иначе я рискую быть выселенным. Тон и отношение персонала заставили меня почувствовать себя скорее неудобством, чем ценным гостем. Не было никаких извинений за ситуацию или рассмотрения обстоятельств.
От отеля под брендом Holiday Inn я ожидал гораздо лучшего обслуживания и профессионализма. К сожалению, это пребывание оставило меня глубоко неудовлетворенным, и я не могу рекомендовать это место, исходя из своего опыта. Я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения обучения персонала и обслуживания клиентов, чтобы предотвратить подобный негативный опыт в будущем.