Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Edison - South Plainfield 2*

Я забронировал номер на 30 декабря и прибыл в Fairfield Inn & Suites между 6 и 6:30 вечера. Менеджер на месте был очень резким, пассивно-агрессивным и составил мне профиль, как только я вошел. Я вежливо поздоровался, чтобы начать здоровую беседу. Мария (кажется, так ее звали) уже была пассивно-агрессивной, пока мы обменивались словами. Затем она сказала мне, что я должен оставить депозит в размере 250 долларов на случай непредвиденных расходов. Когда я давал ей свою кредитную карту, я был шокирован тем, что отель с рейтингом 3 звезды просит астрономическую сумму за однодневное пребывание. Был еще один джентльмен-агент, который помогал гостю в то же время, когда я приехал, и они НЕ заплатили 250 долларов на случай непредвиденных расходов. После того, как мы с ней обменялись парой слов об этом, я также сказал ей, что был здесь много раз и никогда не платил 250 долларов на случай непредвиденных расходов. Она сказала мне, что это их политика, поскольку я пользовался услугами стороннего поставщика. Я всегда пользовался услугами стороннего поставщика, например Hotel. Com, когда путешествовал, и никогда не просил задержать такую ​​большую сумму на срок до 5 рабочих дней. После того, как я сказал ей, что считаю, что это неправильная стратегия для клиента, и хотел поговорить с менеджером, она очень резко сказала, что я менеджер, и сказала мне, что она собирается отменить мое бронирование и что мне нужно найти другой отель в КАНУН НОВОГО ГОДА, путешествуя из Пенсильвании с моими внуками. Это было так неэтично, у нее нет опыта обслуживания клиентов, но она была очень резкой и пассивно-агрессивной. Ее поведение было очень непрофессиональным и не было эмпатии. Мне действительно пришлось сохранять спокойствие, потому что она использовала так много эмоциональных приемов, чтобы спровоцировать спор. Я был так шокирован, столкнувшись с таким поведением как клиент, а ее рабочая среда была враждебной. Вот тогда я понял, что это было расовое профилирование. Затем я сказал ей, что это расовое нападение, и я подам на нее жалобу. Я вернулся на сайт, чтобы найти другой отель для проживания, и забронировал Courtyard Mariott в Эдисоне. Это было прекрасное место, а сотрудники были очень профессиональны и приветливы. Я НИКОГДА не вернусь в Fairfield Marriott. Я также подам жалобу в Better Business Bureau и на другие бизнес-платформы. До сих пор я не получил возврата от третьей стороны, поэтому я не уверен, подала ли она его.