Отзыв об отеле Courtyard Philadelphia Willow Grove 4*

У меня никогда не было хорошего опыта в отелях Philly Marriott. Я не понимаю, почему, но я снова оказался здесь из-за мероприятия. Пытался зарегистрироваться в 3:00, что на час раньше официального заезда. Я участник Bonvoy, поэтому раннее заселение (я запросил 3:00 через приложение, так что просьба не слишком большая) никогда не является проблемой. Женщина на стойке регистрации была очень высокомерной, когда я спросил, возможен ли ранний заезд, но она сказала 4:00. Хорошо. Без проблем. В общем, около 3:15 там было около 20 других клиентов, ожидающих регистрации, и каждому из них говорили, что заселение в 4:00. Я останавливаюсь в Marriotts 160 дней в году и никогда не слышал о политике, согласно которой все гости заселяются в 4:00 одновременно. И зачем руководству такое делать? Может быть, все 20 номеров были не готовы? Может быть, у них не хватало персонала? В любом случае, это совершенно неприемлемо. Ровно в 4:01 началась регистрация. Затем я услышал, как та же дерзкая сотрудница на стойке регистрации грубит гостям, стоящим в начале очереди. В какой-то момент она крикнула всем нам: «Достаньте свои водительские права и кредитные карты! ». Казалось бы, после ожидания номеров она должна была бы понять и понять, что проблема не в этом. Но нет. Всё то же отвратительное отношение. Я был примерно восьмым в очереди, поэтому минут через 25 получил ключ. Наконец, добрался до своего номера по коридору, полному мокрых полотенец и мусора у дверей. Номер казался довольно чистым, но всё было потрёпанным, устаревшим и совсем не таким, каким я его себе представлял от Marriott. В бистро почти никогда нет свободного человека, и, честно говоря, судя по состоянию номеров, я не собирался здесь завтракать. Поехал на мероприятие, выехал на день раньше и проехал 3 часа домой. Это расхваленный мотель. Marriott, сделайте лучше.