UrHomeInPhilly- 1955 Rittenhouse

Мы останавливались в этом месте на несколько дней, когда ехали на свадьбу нашего сына. Расположение было превосходным! Квартира была чистой и хорошо обставленной. Наш хозяин сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным!

Наш опыт пребывания здесь был омрачен ужасным обслуживанием клиентов. После бронирования проживания мы должны были получить набор инструкций о том, как получить доступ к номеру, но этого не произошло. Я попытался связаться с номером телефона, указанным в подтверждении бронирования, но оказалось, что этот номер телефона больше не существует. Мы прибыли в отделение в день заезда, и там не было никого, кто мог бы помочь или даже впустить нас. Мы мерзли возле здания более 30 минут, пока не нашли другой номер телефона, по которому можно связаться. Когда нам наконец удалось поговорить с кем-то (женщиной по имени Дженнифер), она сказала, что да, у нас есть подтвержденное бронирование, но они все равно не могут нас впустить, пока мы не выполним несколько требований онлайн. Она ни разу не извинилась за то, что никогда не обращалась к нам и не отправляла нам никакой информации до нашего приезда. А НАС ВСЕ ЕЩЕ НЕ ВПУСТИЛИ В ЗДАНИЕ! Мне пришлось попросить, чтобы нас впустили хотя бы в коридор, поскольку мы замерзали, а нам еще нужно было выполнить запрошенные ими онлайн-шаги. Это был действительно худший опыт работы с клиентами, который у меня когда-либо был с любой туристической компанией (а я много путешествую! ). Это казалось очень отрывочным и непрофессиональным, и мы совсем не чувствовали себя комфортно. Мы определенно не вернемся, и я бы не рекомендовал это никому еще.

Расположение очень удобное! Команда очень отзывчива на любые вопросы или проблемы, которые у меня возникали. Место было чистым и, безусловно, отличным соотношением цены и качества, особенно если в номере была стиральная машина и сушилка для длительного проживания. Это явно квартира, а не гостиничный номер, и в ней чувствуется более домашняя атмосфера. У меня не было никаких запросов на конкретные материалы, необходимые для моего пребывания, и я уверен, что команда помогла бы в этом. Мне пришлось продлить свое пребывание, и, поскольку у них была свободная возможность, это было очень легко сделать. Я бы порекомендовал остановиться здесь, и если будет возможность, я планирую остановиться здесь снова во время моего следующего визита.