Отзыв об отеле The Windsor Suites 4*

Абсолютно ужасно! Я был здесь на СВАДЬБЕ моей сестры, и грубость, с которой столкнулись моя семья и я, отвратительна и настолько непрофессиональна, особенно цена, которую мы заплатили за ночь! Если бы я мог поставить этому отрицательную звезду, я бы это сделал.
Во-первых, мы забронировали этот отель 5 месяцев назад для небольшого свадебного блока на три дня. Номера были полностью оплачены и забронированы напрямую через веб-сайт. При регистрации заезда кому-то из моей группы сообщили, что отель «случайно» перебронировал отель и отдал их номер кому-то другому! КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ? Дама на ресепшене была грубой и противной и, казалось, думала, что ей не нужно и пальцем пошевелить, чтобы помочь нам найти решение.
Во-вторых, мы позвонили на ресепшен, чтобы спросить, можно ли доставить в номер 4 бокала для шампанского. На ресепшене грубо ответили, что у них нет бокалов для шампанского / НИКОГДА не бывает бокалов и что они не разрешают делать такие запросы. Извините? В вестибюле есть БАР, и вы собираетесь сказать гостям, что это не может быть разрешено, особенно для свадебной вечеринки?
В-третьих, моя пожилая бабушка звонила ЧЕТЫРЕ раза, чтобы сменить полотенца, и ей сказали, что кто-то принесет полотенца в ее номер. Ей пришлось ждать ПЯТЬ часов, пока кто-то принесет их. Как это происходит? За более чем 300 долларов за ночь это совершенно отвратительно!
Женщину на ресепшене нужно уволить, ее отношение и явное раздражение от того, что кто-то пытается с ней поговорить, являются самым отвратительным поведением, которое я когда-либо видел в любом гостиничном заведении. Заметьте, опять же, у нас была СВАДЬБА, останавливавшаяся здесь, вы могли бы подумать, что отель должен был сделать наше пребывание лучше, но нет, мы получили только отношение и раздражение от женщины на ресепшене.
У меня были лучшие впечатления в Holiday Inn, чем здесь! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
И подведя итог, ни один из наших кондиционеров не работал должным образом. Температура 90 градусов, и никто не мог помочь нам охладить комнаты! Я немедленно подам жалобу в корпорацию.