Sosuite at The Queen - Queen Village

Они отправили нам электронное письмо и отменили нашу бронь за час до прибытия. Нам пришлось почти час дозваниваться до кого-то, чтобы объяснить причину. Когда же нам это удалось, они не предложили никакой помощи в переезде в другой отель или в Marriott. Мы до сих пор не получили возврат залога и денег за проживание.

Не могу пожаловаться, расположение отличное, парковку легко найти, даже несмотря на стройку. Номер был чистый, но проигрыватель был сломан, а телевизор не настроен. К счастью, я знаю, как настроить Roku. Лифт не работал, когда мы вернулись около 23:00, наверное, из соображений безопасности, не знаю, потому что об этом ничего не было написано. Всё это, в общем-то, мелочь, но стоит отметить. Цена была разумной, это точно!

Светильник мерцает при включении. Телевизор не работает. Звонок на горячую линию заставляет ждать больше часа, а потом трубку сбрасывают. Утюги, которые, как заявлено, есть в наличии, на самом деле отсутствуют. У всех гостей на нашей свадьбе были проблемы с этим жильём. Рекомендую потратить деньги в другом месте. Кроме того, в ресторане на крыше постоянно приносили чужую еду на наш стол и забыли о двух наших напитках на 45 с лишним минут.
Единственный плюс — номера выглядят чистыми.

Не делайте этого ни в коем случае. Не оставайтесь на этом очень сложном, непрофессиональном и худшем опыте, который вы испытаете за всю свою жизнь, в жизни путешествий. Я люблю Филадельфию, я всегда любил и всегда буду любить. Но никто, заплатив более 200 долларов за номер, не должен проходить через это. Я настоятельно рекомендую даже не пытаться приехать в это место.

Действительно большой номер для такого расположения и отличная большая удобная кровать! В пешей доступности от всего, что вам нужно. Регистрация бесконтактная, поэтому нам пришлось ждать до 4 вечера, но сдача багажа была очень удобной, поэтому мы могли исследовать окрестности, зная, что наши вещи в безопасности.

TLDR: Они перевели нас в другой отель после 2 часов разговоров по телефону со службой поддержки клиентов по разным вопросам, опоздали на основные планы и вынуждены были отказаться от планов на ночную жизнь после этого.
Я понятия не имею, как выглядят номера здесь. Моя 1 звезда — это самой компании. Это отель, который я забронировал, однако после 2 часов сидения в вестибюле они отправили нас в совершенно другой отель. Электронная почта, которая у них была в файле (на который они отправляли все важные письма с подтверждением), была не моей электронной почтой, я ее не узнал, и я никогда не вводил эту информацию. Поскольку я никогда не останавливался в таких местах, я даже не знал, что получу письмо с подтверждением. Поэтому мы сидели в холле этого отеля (того, который я забронировал и планировал) в общей сложности около 2 часов. Все началось с проблем с электронной почтой, но примерно через 45 минут они были решены. Следующий час был потрачен на ввод данных моей карты, чтобы они были в файле. С кредитной карты, которую я использовал для бронирования, уже был снят платеж, так что здесь даже не было никакого перевода денег. Однако каждый раз, когда я вводил данные, они возвращались отклоненными. Я использовал эту карту много раз в те выходные до и после этого инцидента, так что не было причин, по которым мне должны были отказать. Служба поддержки клиентов заставила меня по телефону ничего не говорить, пока он переписывался с отделом выставления счетов.

Короткое, но более чем приятное пребывание.
Номер просторный и красивый.
Мебель современная. Постельное белье удобное.
Физического приема нет, но имейте в виду, что вы все равно можете оставить свой багаж в камере хранения. Не будьте такими, как мы, и не отправляйтесь с ним на экскурсию, а вернувшись, поймите, что мы просто были не очень внимательны 🙂.

Я бы оценил Queen как «очень хорошо», потому что он был намного лучше, чем хорошо, но не отлично, на мой взгляд. Полное раскрытие информации: я новичок в гостиничном мире, где нет персонала на месте, и все операции выполняются через ваш мобильный телефон.
Номер был очень привлекательным и удобным. Я бы сделал только несколько незначительных изменений, например, предоставил бы дополнительные одеяла, отполировал бы поцарапанный край столешницы в спальне, вынул бы пустые держатели для косметики в душе, если бы принадлежности, как и в моей ванной, были поставлены на раковину.
Дополнительная привлекательность: хороший ресторан, соединенный коридором с отелем.
Очень услужливый и приятный персонал, доступный по телефону. Я особенно оценил человека по имени Брайан, который был великолепен, когда я позвонил, чтобы сообщить, что забыл свой рюкзак.

Этот отель находится в прекрасном месте. Сотрудники удаленной телефонной поддержки были очень терпеливы со мной, а горничная, с которой я столкнулся, была очень мила и любезна, чтобы дать нам дополнительные полотенца на второй день нашего пребывания, а номер был таким же чистым. Номер был очень маленьким, а окно выходило на то, что по сути было вентиляционной шахтой без вида, и на другие номера прямо напротив и близко. Была затемняющая штора для уединения, но никакого естественного света без абсолютного отсутствия уединения не было. Вторая полупрозрачная штора была бы кстати. Было несколько невынужденных ошибок. Клавиатуры безопасности изношены до такой степени, что вы не можете видеть цифры, они не подсвечиваются и не находятся на уровне глаз. Клавиатуры были очень раздражающими и негативно влияли на все впечатление. Телевизор не подключался, как предполагалось, поэтому у нас вообще не было телевизора. И процесс регистрации был очень раздражающим, так как мы так и не получили (или не увидели, или не знали, что нужно искать) электронное письмо перед прибытием. Ванная была в порядке, отличный душ, кровать была удобной, а подушки были хорошими. Это могло бы быть замечательно, если бы пришлось приложить немного дополнительных усилий. (Почините клавиатуры! )

У меня был фантастический опыт в отеле Sonder Queen! Чистота отеля была первоклассной, что сделало мое пребывание комфортным и расслабляющим. Общение было превосходным, и мне предоставили четкие подробности о моем пребывании, что сделало все гладким. Выезд прошел без усилий, что добавило к этому беззаботному опыту.
Он находится в отличном районе, удобно близко к стадиону Lincoln Financial, что делает его идеальным выбором для тех, кто посещает там мероприятия. В целом, я настоятельно рекомендую отель Sonder Queen за его чистоту, общение, простоту проживания и выгодное расположение!

Место было ухоженным и чистым. Мы просто пошли в наши номера, чтобы зарегистрироваться. Кровать и ванная были действительно хорошими. Парковка немного сложная, потому что у них не так много мест для отеля. Мы припарковались в гараже примерно в 5 минутах езды. Кроме этого, никаких жалоб.

Доступно, чисто и легко заселяться и выезжать. Район один из лучших в Филадельфии. Он находится прямо возле южной улицы с множеством ресторанов и магазинов. Единственное, что немного отстойно, это парковка, но если вы воспользуетесь услугами Spot Hero, вы сможете найти много мест по неплохой цене. Определенно остановился бы здесь снова!

Отличное расположение, можно было легко дойти пешком/взять велосипед/поймать общественный транспорт. Также очень близко к нескольким отличным кафе и ресторанам. Чувствовал себя в полной безопасности, будучи одиноким путешественником.
Номер был чистым, с этим проблем не было. Было немного шумно, находясь в номере рядом с лестницей, но в целом все было нормально. Были предоставлены беруши и генератор белого шума.
Единственное, что я должен упомянуть, это то, что я вернулся в свой номер в середине дня и обнаружил, что в мою дверь стучат специалисты по техническому обслуживанию, чтобы почистить воздушный фильтр. Я понимаю, что техническое обслуживание необходимо, но предупреждение было бы неплохо. Я мог бы вздремнуть или принять душ в тот момент.
В остальном это был идеальный отдых.

Чисто и стильно. Удобные кровати и хорошие ванные комнаты. Бесконтактный опыт был для меня новым, но он был очень простым и рациональным. Не было никаких проблем во время нашего пребывания на выходных, и я определенно рекомендовал бы Sonder другим, кто ищет приятный, простой отель.

Супер удобная кровать и подушки, всегда отличное пребывание. Мы вернемся в это место снова. Хотя парковки нет, но прямо через дорогу есть много мест, что очень разумно. Также в пешей доступности много хороших ресторанов и магазинов.

Расположение отличное — в номере сломался кондиционер. Ответ от Sonder был в лучшем случае недовольным. Плохое общение и не решило проблему. Было предложено переехать в другой отель, но это все равно оставило меня с расходами на парковку и отвлекало от моего визита. Они вернули мне 100 долларов за проживание почти в 600 долларов. Мой первый опыт был отличным, но после этого я бы предостерег всех от Sonder. Если что-то пойдет не так, это, по-видимому, ваша проблема.

Моя комната была чистой и имела все необходимое. Большую часть времени было тихо. Расположение было отличным и в хорошем районе. Я был в нескольких минутах ходьбы от множества исторических мест и ресторанов. Единственным недостатком было то, что мобильный ключ в приложении не работал, поэтому мне приходилось вводить код несколько раз каждый раз, когда я хотел войти в свою комнату, но за ту цену, которую я заплатил, я все равно скажу, что оно того стоит. Я снова открыт для бронирования у Sonder в других городах.