Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Philadelphia Airport 4*

Если бы можно было поставить этому месту одну звезду, я бы поставила. Никогда в жизни у меня не было такого ужасного и отвратительного опыта.
Прежде всего, хочу упомянуть, что я решила провести здесь свою свадьбу. Самая большая ошибка – не проводите здесь никаких мероприятий. С момента подписания контракта и до самого мероприятия возникло множество проблем. Несколько раз менялись сотрудники и наше контактное лицо, и не было проведено должной передачи информации, поэтому каждый раз, когда мы общались с менеджером по продажам, у него не было необходимой информации. Проблем было так много, что я не могу подробно описать каждую из них. Однако хочу отметить непрофессионализм персонала в день нашего мероприятия. Во-первых, нам пообещали дополнительный небольшой зал, что было ключевым фактором при выборе этого места. В день мероприятия наш контактный сотрудник, Шоуни Латтимор, сообщила нам, что нам не предоставят зал Benjamin. Мы попросили её позвать её, и она сказала, что встретит нас через 5 минут в холле. Однако вместо этого она покинула помещение, не поговорив с нами, и отправила электронное письмо от своего имени, сообщив, что зал Benjamin Room больше не доступен и переведён в другое место. Поэтому наш сотрудник в день мероприятия просто ушёл, после того как она сказала, что встретит нас через несколько минут.
Кроме того, в наш договор входили безалкогольные напитки, кофе и чай для гостей. Мы подписали договор не с Шоуни. Но мы даже подтвердили наличие напитков у Шоуни за 3 недели до свадьбы (хотя она всё время пыталась убедить нас, что напитки не включены, но мы спорили с ней по телефону, в конце концов она убедилась в нашей правоте и даже не извинилась за свою ошибку). В день мероприятия безалкогольных напитков не было, и менеджер сообщил нам, что Шоуни сказала ему, что напитки не включены. Менеджер сказал нам, что у них не хватит газировки на всех гостей. У них даже воды не хватило на всех! Моему брату пришлось уйти с моей свадьбы, чтобы купить газировку в банках и бутылках для воды для наших гостей. Итак, тот факт, что Шоуни солгал нам, менеджеру, и что было МНОЖЕСТВО нарушений и несоблюдений нашего контракта, должен дать вам чёткое представление о том, что представляет собой это место.
То, что должно было стать самым памятным днём в моей жизни, обернулось для моей семьи крайне напряжённой, тревожной и неловкой ситуацией. Мы никогда не вернём это время. Мы подали жалобу, но Doubletree вернули нам только 1000 долларов? Мы заслуживали гораздо большего из-за многочисленных нарушений контракта и плохого общения. Я НИКОГДА больше не буду ручаться за этот отель.
Пожалуйста, поберегите свои деньги, нервы и нервы и НИКОГДА не бронируйте здесь мероприятие.