DoubleTree by Hilton Philadelphia Airport

Я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond, поэтому много путешествую! Это мой любимый отель, и я с нетерпением жду каждой возможности остановиться здесь. Это типичный отель при аэропорте. Номера всегда чистые. Весь персонал просто замечательный! От женщин на ресепшене и уборщиц до бармена. Все очень профессиональны, вежливы, добры, отзывчивы и веселы 😁 Спасибо! Я обязательно вернусь и с нетерпением жду этого. Бар просто потрясающий!

Если вы цените сервис, это место заслуживает 5 звезд. Весь персонал отзывчивый, дружелюбный и компетентный. Кровать была удобной, а завтрак — вполне приемлемым. Но если вы цените удобства и атмосферу, это не то место. Они говорят, что проводят ремонт. Все, что я знаю, это то, что им НУЖЕН ремонт. Все изношено. ЧИСТО, но потрепано. Обогреватель шумел. В номере становилось холодно, как только его выключали. В лифтах было очень холодно. Нет холодильника или микроволновки. Кроме воды и небольшой кофеварки, ничего больше не было.
Тем не менее, я хорошо выспался и ко мне действительно хорошо относились. Это то, что я ценю больше всего.

Мы приехали сюда благодаря American Airlines, когда пропустили пересадку из-за задержки рейса на обратном пути. Начало было не очень удачным — мы почти час ждали в аэропорту на морозе и ветру, хотя автобус ходит каждые 30 минут. Он проехал мимо нас всего один раз, даже не сбавив скорость. На ресепшене, когда наконец ответили, сказали, что автобус не останавливается, если там никого нет?
Теперь о самом отеле. Персонал на ресепшене был, мягко говоря, не очень дружелюбным. Сам отель выглядит обветшалым и устаревшим. В номере нет холодильника, микроволновки или мини-бара. (Разве это не должен быть высококлассный Hilton? Мы останавливались в Doubletree, которые были намного лучше. ) По крайней мере, кровать была удобной, а в душе — горячая вода. Что касается завтрака, то никого не было, и, похоже, единственный вариант — заплатить за горячее питание — видимо, без хлопьев, фруктов, вафель и т. Д. Поэтому я довольствовалась чашкой чая за 5 долларов с лишним, пакетиком чая в бумажном стаканчике с горячей водой. Я думаю, мы больше не вернёмся.

Обслуживание при регистрации вчера днем ​​было превосходным. Администратор на стойке регистрации была профессиональной, вежливой и с теплой улыбкой объяснила мне все, что нужно было знать. Процесс прошел быстро, она угостила меня вкусным теплым печеньем с шоколадной крошкой. Лобби было красиво оформлено и просторно. Я воспользовалась трансфером до аэропорта, что тоже было замечательно. Трансфер прибыл на минуту раньше расписания, и водитель зашел внутрь, чтобы четко сообщить о прибытии. Он быстро забрал мой багаж. Поездка до аэропорта была короткой. Водитель ехал аккуратно, был джентльменом, вежливым и дружелюбным. Он быстро забрал мой багаж и пожелал мне безопасной поездки и счастливых праздников.

26.12.2025 я заселилась в забронированный мною отель Airport Double Tree в Филадельфии, основываясь на положительном опыте предыдущих бронирований в других отелях сети Hilton Double Tree. Это была худшая ошибка в моей жизни! Будьте осторожны: если вам кажется, что цены слишком хороши, чтобы быть правдой, обычно так оно и есть! Нам дали номер 507, и он был весь в плесени по краям ковра, шторы свисали с окон, и стоял ужасный запах. В стенах были дыры, просто кошмар! Я попросила другой номер, и мне дважды сказали, что все номера забронированы. В конце концов, меня перенаправили к менеджеру, после того как я спросила, все ли забронированные гости приехали, и если нет, почему мне не могут дать другой номер. В итоге мне дали номер, который фактически примыкал к заплесневелому номеру… НЕВЕРОЯТНО! Если бы я проявила осмотрительность и проверила отзывы перед бронированием, я бы никогда не забронировала этот отель. Можно было бы подумать, что санитарная служба проверит это. Я пытаюсь вернуть деньги, так как я платила через Expedia, и мне сказали, что я должна позвонить им. Я выезжаю завтра и заселяюсь в Marriott. Ни за что больше здесь не остановлюсь, и теперь это окончательно лишило меня возможности остановиться в других отелях сети Double Tree. Я также буду оспаривать любые сборы, если с меня возьмут деньги за досрочный выезд.

Очень удобно расположен недалеко от аэропорта, круглосуточно курсирует трансфер до аэропорта и обратно. Чистый и просторный номер. Персонал на стойке регистрации был очень любезен. Здание немного старое и нуждается в небольшом ремонте, но его стоит посетить и остановиться здесь.

В Players Sports Bar работает превосходный шеф-повар! Мне подали идеально приготовленный бургер средней прожарки. Так сложно найти такой уровень мастерства и вкуса. Весь обслуживающий персонал был вежливым и внимательным. Я был благодарен шеф-поварам Джерри и Дереку за то, что они подошли к нашему столику. Очень приятная атмосфера, и персонал на ресепшене тоже приветливый и услужливый.

Единственный плюс этого отеля — его близость к аэропорту, и это ещё мягко сказано.
Поездка на шаттле была ужасной. Водитель ни разу не вышел из машины, чтобы помочь с багажом, если только мы не были на остановке у аэропорта и явно не ожидали чаевых. В самом отеле на ресепшене было ещё хуже — сотрудники стояли и разговаривали друг с другом, полностью игнорируя платящих клиентов, ожидающих обслуживания.
Номера очень старые, и ни одно из заявленных удобств не было доступно. Нам сказали, что они «работают над модернизацией», но это просто неправда. Я останавливался здесь год назад, и абсолютно ничего не изменилось. Я пытался дать этому месту ещё один шанс, потому что постоянно видел заявления об обновлениях, но это была ошибка.
Не тратьте своё время и деньги. Это ужасный отель. Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Мы останавливались здесь на 4 дня во время поездки в Филадельфию и окрестности. До отеля было легко добраться на трансфере из аэропорта. Мы приехали в отель около 13:00, и нам даже не предложили возможность заселиться раньше. Мы часто путешествуем, и во всех других отелях заселение было намного раньше. Это был наш первый опыт проживания в Doubletree.
При заселении персонал был любезен, но не предоставил никакой информации об удобствах или обслуживании номеров.
Номер был очень хорошим. Чистый. Без запаха. Ванная комната чистая. 5 звезд.
Обслуживание номеров было так себе. В первый день они пришли и поменяли полотенца. На второй день никто не пришел. Нам пришлось просить еще полотенца, кофе и чашки. Так что это было довольно неожиданно, и опять же, никакой информации нигде (насколько мы видели) не было. Работник на ресепшене, казалось, был немного раздражен, когда мы спросили, и мы были единственными посетителями.
В целом, это хорошее место за свои деньги.

Этот отель находится при аэропорте. Он старый и обветшалый. В номере был затхлый запах. Многое свидетельствовало о его старости: треснувшая раковина, вздутая краска или облупившаяся краска на стенах. Когда мы приехали, номер был не идеально чистым. В номере было невыносимо жарко, поэтому мы выключили обогреватель. Когда мы его снова включили, он продолжал дуть холодным воздухом, как бы мы ни старались. Кровать была хорошей и удобной. В основном здании отеля всегда было очень холодно. Еда в баре-ресторане вкусная, а обслуживание хорошее, но очень дорогое. Зона для завтрака была ужасной, еда была либо пережаренной, либо недожаренной. Обслуживание никакое. Все контакты на стойке регистрации были грубыми и недружелюбными. Хочу поблагодарить персонал отеля за то, что он читал и выполнял их текстовые сообщения. Они действительно сделали мой номер чистым.

Расположение отличное, удобный доступ к аэропорту, особенно для ранних и поздних рейсов.
Однако на сайте НЕ УКАЗАНО, что стоимость парковки на территории отеля составляет 25 долларов в сутки. Хотя у них была копия карты на случай непредвиденных расходов, у меня возникло несколько проблем с въездом/выездом. Многократно обращался на стойку регистрации. Иногда ворота парковки были открыты при въезде, иногда при выезде. Попытался заказать обслуживание номеров, но мне сказали, что обслуживание номеров не производится. На сайте об этом чётко указано. Нам посоветовали пойти в спорт-бар и заказать еду в номер. Ресторан открыт во время завтрака, но на ужине вывеска гласит, что он закрыт на ремонт.
Номер был чистым. В целом, отель не соответствовал уровню Hilton Doubletree, к которому я привык.

Если бы можно было поставить этому месту одну звезду, я бы поставила. Никогда в жизни у меня не было такого ужасного и отвратительного опыта.
Прежде всего, хочу упомянуть, что я решила провести здесь свою свадьбу. Самая большая ошибка – не проводите здесь никаких мероприятий. С момента подписания контракта и до самого мероприятия возникло множество проблем. Несколько раз менялись сотрудники и наше контактное лицо, и не было проведено должной передачи информации, поэтому каждый раз, когда мы общались с менеджером по продажам, у него не было необходимой информации. Проблем было так много, что я не могу подробно описать каждую из них. Однако хочу отметить непрофессионализм персонала в день нашего мероприятия. Во-первых, нам пообещали дополнительный небольшой зал, что было ключевым фактором при выборе этого места. В день мероприятия наш контактный сотрудник, Шоуни Латтимор, сообщила нам, что нам не предоставят зал Benjamin. Мы попросили её позвать её, и она сказала, что встретит нас через 5 минут в холле. Однако вместо этого она покинула помещение, не поговорив с нами, и отправила электронное письмо от своего имени, сообщив, что зал Benjamin Room больше не доступен и переведён в другое место. Поэтому наш сотрудник в день мероприятия просто ушёл, после того как она сказала, что встретит нас через несколько минут.
Кроме того, в наш договор входили безалкогольные напитки, кофе и чай для гостей. Мы подписали договор не с Шоуни.

Впервые останавливаюсь в Филадельфии, и эти ребята сделали всё так легко и уютно. В спорт-баре внизу был отличный персонал: Стивен, бармен, был весёлым и внимательным. Джорни был потрясающим официантом, который сделал ужин для меня незабываемым. В целом, персонал был замечательным. Номера немного обшарпанные, но сейчас они в процессе ремонта, так что я уверен, что к моему возвращению они станут ещё лучше. Единственное, чего бы мне хотелось, — это холодильник в номере. Удобная кровать, хороший напор воды.

Останавливался здесь на выходные в командировке. Я уже бывал здесь (бронировал для себя по работе, но если бы мне пришлось выбирать, я бы не стал бронировать). Водители трансфера из аэропорта и обратно были замечательными, как и все, с кем я общался на стойке регистрации… очень отзывчивые и дружелюбные. Уверен, когда-то это было очень хорошее место, но обветшалый вид начинает старить это место. В целом, всё довольно мило, но ничем не выделяется. Номер был нормальным. Одна из стен была чем-то заляпана, в ванной едва хватало туалетной бумаги (дополнительных запасов не нашлось), и не все светильники работали. Правда, кровать была удобной. Немного неудобно, что в номере нет холодильника, и отель не предлагает бесплатный/континентальный завтрак. В одном из двух ресторанов на первом этаже есть варианты, но обслуживание и качество еды были ниже среднего, и цена была довольно высокой (я был только в баре). Было жаль, что один официант, похоже, всё делал в одиночку. Я определенно пережил эти выходные, но в целом впечатления разочаровывающие.

Абсолютно худший отель Doubletree из всех, что я бронировал. Пришлось трижды менять номер. В первом номере весь пол пропах грязной сыростью, а лампы, которыми они освещают весь номер, не работали. Во втором номере была плесень повсюду. Как будто она была заражена ею (смотрите видео), в ванной комнате остались крошки от апельсиновых чипсов. Третий номер плохой, но лучше первых двух. Я не ел весь день, и в ресторане при входе пахнет мочой. Это для меня неудобство. У меня утром анализ (причина поездки), я потерял уже больше часа, и мне всё ещё нужно выйти и найти что-нибудь поесть. Я буквально звоню в департамент здравоохранения после завтрашнего анализа. Это НЕРЕАЛЬНО! Мне не разрешают публиковать видео.

Провели две ночи в этом отеле. Персонал на стойке регистрации был вежлив, особенно Кахмила, Шантель и Бриттани. В номерах было только самое необходимое, и всё, что требовалось дополнительно, приходилось просить по телефону или искать, спускаясь к стойке регистрации. Парковка была сдана в аренду для проведения конференции риелторов, и большую часть дня мест не было. Чтобы прояснить моё разочарование, скажу, что парковка оплачивается посуточно. Когда я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, они сказали, что менеджер Дональд был в здании, но его не было рядом. Один из сотрудников убрал свою машину, чтобы разрядить обстановку, за что я был благодарен, но, тем не менее, это было неуместно и недопустимо. Оставил свои контактные данные и номер комнаты Дональду, и он до сих пор не связался со мной по поводу УЖАСНОЙ парковки. Я каждый день звонил на стойку регистрации, чтобы узнать, когда Дональд свяжется со мной, но, как и ожидалось, он поступил так, как всегда, и избегал подобных ситуаций. Очень «профессионально» с твоей стороны, Дональд! На второй день нашего пребывания номер вообще не убрали, и нам сказали, что могут принести только полотенца и воду. Единственное, что спасло поездку, — это профессионализм и отзывчивость сотрудников ресепшена, хотя они и не смогли ничего сделать, чтобы исправить ситуацию. Больше никогда не остановимся в этом отеле.