AKA University City

Отель AKA — один из лучших отелей в Филадельфии, и это факт. Помимо этого, у меня возникли небольшие проблемы с регистрацией, так как я бронировал номер на booking. Com, а затем хотел продлить пребывание, что было невозможно на booking. Com. Замечательный персонал на ресепшене, особенно Санаа, сделали это возможным. Я очень благодарен им за то, что они упростили и облегчили этот процесс, в то время как в большинстве других мест это было бы невероятно сложно. Мне очень нравится отель AKA в университетском городке, и я настоятельно рекомендую его всем, кто едет в Филадельфию.

Если для вас важен удобный доступ к Пенсильванскому университету, колледжу CHOPS, Дрексельскому университету и железной дороге Amtrak, то остановитесь здесь.
Однако это место довольно изолированное, переоцененное, претенциозное и уступает отелю Rittenhouse Square AKA, в котором мы с мужем останавливались несколько раз, и о котором я оставила 2 положительных отзыва.
Мы приехали рано на поезде и попросили раннюю регистрацию, объяснив, что у нас была тяжелая поездка — наше такси в Вашингтоне попало в аварию по дороге на вокзал Union Station (у нас обоих болела спина), и мне буквально пришлось стоять в час пик на главной дороге в Вашингтон и останавливать незнакомца, чтобы не пропустить поезд.
Хотя номер уже был свободен, сотрудница стойки регистрации (к сожалению, я не запомнила ее имени) отклонила нашу просьбу, но сказала, что отдаст приоритет регистрации и свяжется со мной, когда номер будет готов. Честно говоря, я думаю, что она не обратила внимания на нашу сложную поездку и ей было все равно, и она не связалась с нами. Около 15:00 (официальная регистрация заезда) я позвонила ей, и мне сказали, что наш номер убран, но руководитель еще не дал на это подтверждения.
К 16:00 мой муж заселился, забрал наш багаж и попросил кого-нибудь помочь ему с ним. Сотрудник на ресепшене сказал, что никого нет, но вместо того, чтобы предложить позвонить кому-нибудь, кто мог бы помочь, или хотя бы предоставить тележку для багажа, ему пришлось самому попросить об этом.

Это место – просто посмешище, особенно отдел техобслуживания. Они чинят одно и ломают другое. Напор воды во всех кранах в нашей квартире был низким, мы попросили их приехать и починить, и после 2-3 просьб и безуспешных попыток они всё же починили, но при этом сломали кран душа, который разболтался. Через пару дней кран так разболтался, что постоянно вращался, и вода не перекрывалась. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы они сообщили в отдел техобслуживания, так как у нас всё срочно, и мы не хотели устраивать затопление, но она просто равнодушно попросила нас просто оформить заказ на ремонт, не чувствуя никакой срочности, и, похоже, её это не волновало. Обычно, когда мы оформляем заказ, на его выполнение уходит от 1 до 3 дней, так что, похоже, эту девушку на стойке регистрации вполне устраивало, что вода течёт больше 24 часов… как я уже сказал, какая шутка!

Худший опыт общения с персоналом отдела бронирования на стойке регистрации. Допустил ошибку при бронировании на их неудобном сайте и случайно забронировал два номера на следующий день вместо одного, как планировалось. Я попытался отменить бронирование, обнаружив свою ошибку в тот же день, но не смог дозвониться. Начал звонить в 8 утра следующего дня, который был также днем ​​заезда. Сотрудница на стойке регистрации, Рианна, была крайне груба и невнимательна и отказалась перевести мою жену на своего менеджера. Затем она солгала, сказав, что отдел бронирования — единственный человек, который может отменить сборы. Мы связались с отделом бронирования, но они тоже не смогли помочь, и нам сказали, что только стойка регистрации может отменить сборы, связанные с нашей ошибкой при бронировании. Снова связались с стойкой регистрации и поговорили с женщиной с акцентом, которая была приятной, она сказала, что мы можем поговорить с менеджером, и перевели звонок. Нас соединили с голосовой почтой Джоша Джонсона, и мы оставили голосовое сообщение. Прождав час, пока перезвонят, мы снова позвонили на стойку регистрации и снова поговорили с Рианной, которая представилась руководителем. Она хотела расспросить каждую мелочь о том, почему я допустил ошибку и забронировал 2 номера, когда пытался изменить свое бронирование и добавить парковку.

Чисто, хорошо оборудовано, из каждого номера открывается великолепный вид. Идеальное размещение для нашей семьи из четырех человек. Мы пользовались прекрасным тренажерным залом, потрясающим бассейном и симулятором гольфа — жаль, что у нас не было больше времени, мы могли бы провести там целый день. Расположение очень удобное, так как недалеко от железнодорожного вокзала, а в теплую погоду было бы здорово посетить парк Сира Грин. Персонал был приветливым, доброжелательным и очень приятным. Мы обязательно вернемся!

Я живу в AKA University City почти 18 месяцев и получаю огромное удовольствие от всего, что связано с моим проживанием. Панорамные виды от пола до потолка — от реки до реки, великолепные восходы и закаты, современная отделка, дружелюбные и уважительные соседи, а также первоклассные удобства. Но самое главное — это персонал: невероятно внимательный, профессиональный и жизнерадостный. Нет ничего, с чем бы они не смогли справиться! Отдельное спасибо Леннелу, который был неизменно любезен и отзывчив с того самого дня, как я переехала!

Не могу не сказать много хорошего о команде AKA University Hotel. Мне пришлось отменить бронирование в последнюю минуту из-за непредвиденных обстоятельств, и Некая была просто великолепна — такая добрая, понимающая и отзывчивая. Рик был столь же любезен и сделал всё, чтобы этот стрессовый момент прошёл гладко.
Я с нетерпением ждала возможности остановиться здесь, и уровень обслуживания и заботы, который я ощутила, даже не заселившись, красноречиво говорил об этом отеле. Такое исключительное обслуживание клиентов — большая редкость, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Ещё раз спасибо Некая и Рику за то, что они сделали всё возможное!

Категорически НЕ рекомендую эту квартиру.
Звукоизоляция ужасная — слышно, как соседи разговаривают, ходят и хлопают дверями, как будто они находятся у вас в комнате. Хуже того, несмотря на то, что это здание для некурящих, люди постоянно курят марихуану. Запах распространяется по коридору, через вентиляционные отверстия и в мою квартиру в любое время суток. Это серьезно влияет на повседневную жизнь и здоровье. Очень разочаровывающий опыт проживания.

Хорошее место недалеко от станции 30th St и линии SEPTA L. Похоже, внутри находятся части кампусов Пенсильванского университета и Дрекселя. Номер и сам отель были отличными. Единственное, что действительно не понравилось, – это, пожалуй, немного улучшить напор воды в душе. Однозначно будет первым в моём списке отелей, где я буду останавливаться, когда вернусь к родственникам в Филадельфию.

Ни в одном из отелей, где мы побывали, не встречали такой грубой сотрудницы на стойке регистрации. Ключ от номера просто не работает. Пробовал открыть два номера, но ни один не работает. Сотрудница ни разу не сказала «извините». Даже если не брать в расчёт проблемы с оборудованием в здании, что это за отношение? Интересно, как этот отель вообще может существовать, если он не находится рядом с кампусом Пенсильванского университета.

Перестаньте притворяться, что ключи от номера не работают, и решите проблему. Когда мы впервые поднялись на лифте, другой гость предупредил нас, что это квест-комната. Мы, как и все остальные, с кем мы столкнулись, сталкивались с этой проблемой на протяжении всего пребывания: мы были заперты в лифте, ключ не работал, лифт не отвечал, и мы не могли выбраться. Ключ подходит для номера, но не для спортзала. В спортзале нет воды. Номера: обновите описания. Одна спальня с кабинетом не рассчитана на троих, так как ни один из маленьких диванов не раскладывается, и вы не предоставляете комплект постельного белья. Вам нужны плотные шторы и освещение, которое выключается только при отключении от сети. Это не те апартаменты класса люкс, за которые мы заплатили. Я бы не остановился здесь снова.

Не могу не выразить словами, насколько чудесным был наш отдых благодаря Вистеру на стойке регистрации. С самого нашего прибытия он делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Его тёплый характер, профессионализм и внимание к деталям сделали процесс регистрации совершенно лёгким.
Вистер не просто занимался нашим бронированием — он искренне заботился о том, чтобы всё прошло гладко, терпеливо отвечал на все наши вопросы и даже дал полезные советы о местных достопримечательностях, которые действительно сделали наше пребывание ещё лучше. Редко встретишь такого преданного своему делу и внимательного человека.
Благодаря Вистеру наше путешествие началось на такой позитивной ноте, и мы безмерно благодарны ему за всю его помощь. Он настоящий ценный сотрудник нашей команды, и мы надеемся, что он получит заслуженное признание. Спасибо, Вистер, за ваше превосходное обслуживание! Мы обязательно вернёмся.

Персонал в этом отеле очень грубый и совершенно не помогает, за исключением молодого человека, который помог мне с багажом. Иногда на стойке регистрации никто не отвечает в течение дня, так что попросить дополнительные полотенца и т. П. Не получится. Номер был просторным, вид из окна и удобства – очень хорошими, но, должен сказать, что душ и полы были не очень чистыми, а липкими. Посудомоечная машина работала плохо. Это дорогое удовольствие – иметь дело с грубым и неотзывчивым персоналом на стойке регистрации. А ключи от лифта и тренажёрного зала почти никогда не работают. Очень раздражающее пребывание.

Удобные, просторные номера 5-звездочные, с полностью оборудованной кухней и множеством мест для гостей. Единственная причина, по которой я поставил 4 из 5, заключается в том, что карточный ключ для лифта очень сложен в использовании. Нажмите, дождитесь света. Переверните карту. Нажмите снова. Дождитесь света, нажмите пол — или что-то в этом роде. ПОЖАЛУЙСТА, ИСПРАВЬТЕ или дайте людям четкие инструкции в письменном виде на конверте с карточкой-ключом. Кроме того, мы забронировали номер с пакетом парковки за 25 долларов в день, чтобы иметь возможность въезжать и выезжать, не платя каждый раз.

Обслуживание было непоследовательным и плохим. Вещи не обслуживались и не казались чистыми, несмотря на высокую цену. В довершение всего, уборщица, которая не приходит во время вашего пребывания, пришла в номер без предупреждения, несмотря на табличку о конфиденциальности в последнее утро.
Позже тем утром, перед выездом, ОНИ СНОВА ПРИШЛИ И «ПРИБОРИЛИ» НАШИ ВЕЩИ. Я даже не знаю, что у нас осталось, но все исчезло. На стойке регистрации не отреагировали, кроме как сказали, что менеджер позвонит мне вчера или сегодня. Я оставил менеджеру сообщение сегодня. Звонка так и не поступило. В соответствии с остальной частью обслуживания.
Здание хорошее, но я не могу рекомендовать останавливаться здесь.
Редактирую и меняю на одну звезду (с двух звезд). Звонка так и не поступило. И я отправил письмо по адресу, указанному в ответе, на электронную почту, но они не ответили и не связались со мной.

У меня был лучший опыт общения с Давоной на стойке регистрации. Я был в командировке, которая, к сожалению, сорвалась, и я застрял в Филадельфии. Мой работодатель забронировал мне номер в AKA, однако не сделал этого должным образом, и бедной Давоне пришлось расхлебывать все по кусочкам. На протяжении всего процесса она была невероятно терпелива. Она не только разговаривала по телефону с моим работодателем более 30 минут, но и заботилась о других гостях в отеле. Она была невероятно многозадачной и оставалась вежливой и профессиональной на протяжении всего опыта. Я так благодарен ей.

Невероятно провели время в AKA University City. Виды из номеров и скай-лаунджа просто нереальные — определенно один из лучших в Филадельфии. Номер-люкс показался мне суперсовременным и комфортным, как будто у вас есть собственная квартира в небе. Понравился тренажерный зал и бассейн, а персонал был дружелюбным и услужливым все время. Отличное место для длительного проживания или для того, чтобы побаловать себя на выходных.