Hyatt должен либо отремонтировать этот отель, либо убрать своё название с названия. Hyatt известен своими качественными отелями по всей стране и по всему миру.
Это определённо один из самых худших и обшарпанных отелей, которые я когда-либо видел! И самое печальное, что есть такие незначительные и простые вещи, которые можно исправить, чтобы по крайней мере вернуть отель на достойный уровень.
Есть такие мелочи и упущения, которые показывают, что владельцы и персонал не заботятся об имуществе или своих гостях.
Этот отель находится на одной улице с 10 другими отелями (включая отель Hyatt, который на самом деле приличный), можно было бы подумать, что они хотя бы проявят некоторое внимание к деталям (особенно когда они используют имя Hyatt, чтобы требовать более высокую цену, чем их соседние дисконтные сети отелей, такие как Hampton Inn и Holiday Inn Express).
От дверей, которые сколоты и не закрываются до конца, штор, которые застревают/заедают и не закрываются как следует, вытяжных вентиляторов в душе, которые не работают, розеток в ванной, термостата из 80-х, который нужно настраивать заново каждый час или около того, и испачканной мебели, до того, что вам дают только 2 полотенца и мочалку (для номера, который, как они заявляют, рассчитан на четверых, вы думаете, что они бы по крайней мере дать вам 3-4 полотенца), к тому факту, что уборка номеров только «убирает номера» через день, это просто лишнее доказательство того, что владельцы и персонал этого отеля не заботятся о своих гостях.
Мы приехали сюда в августе на трехдневную конференцию неподалеку. Когда мы впервые забронировали номер в июне, он был указан за 230 долларов за ночь (определенно завышенная цена за такой плохой продукт, и я рад, что мы не заплатили эту сумму).
Примерно за неделю до нашего приезда моя жена снова проверила приложение Hyatt и сказала, что цена упала до 175 долларов за ночь (я все еще считаю, что это намного больше, чем заслуживает недвижимость в таком плачевном состоянии, но тем не менее это лучшая цена).
Мы отменили наше первоначальное бронирование и сделали новое. Мы приехали около 8 вечера в четверг, и увидели большую группу людей, создававшую шум снаружи на парковке. На самом деле мы пытались обойти эту группу, чтобы попасть в вестибюль, где обнаружили одного сотрудника, работающего в одиночку за стойкой.
Когда мы упомянули о шуме снаружи, они сообщили нам, что знают и что на территории отеля больше никого нет, чтобы помочь им разобраться с этим (нет охраны? ).
Они вызвали полицию, и в конце концов мимо проехала местная патрульная машина и прервала беспорядки, но это только заставило нас задаться вопросом, почему у них нет охраны на территории и почему, имея на одной улице столько отелей, они не объединились и не наняли охранную компанию для патрулирования территории или не попросили местные правоохранительные органы обеспечить частое патрулирование района.
Нам вручили ключи-карты и проводили в наш номер. Когда мы вошли, мы были довольны размером и площадью номера. Мы поставили сумки и начали пытаться закрыть шторы цепочками.
Цепи заедали снова и снова, и шторы еле двигались. После нескольких попыток нам удалось закрыть шторы.
Затем мы пошли закрывать дверь между спальней и гостиной и обнаружили, что сломан кусок дверной рамы, который нам на самом деле нужно было подпереть, чтобы закрыть дверь полностью (это можно было бы исправить простым шурупом).
Мы зашли в ванную и увидели только 2 полотенца и одну мочалку. Мы забеспокоились и попытались схватить телефон в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации и попросить еще полотенец.
Когда мы схватили беспроводной телефон с базы, мы поняли, что трубка разрядилась.
Мы попытались зарядить трубку, но не смогли. Моя жена пошла в душ, и мы решили поговорить с горничной о полотенцах утром…
Представляете, горничная приходит только раз в два дня и на самом деле не убирает комнаты, не чинит кровати или что-то еще! Подождите, я до этого дойду…
Моя жена пошла в ванную, чтобы принять душ, вытяжной вентилятор не включился (еще одна простая проблема), она вышла из душа, схватила полотенца и пошла включать фен рядом с раковиной.
Розетка была мертва (еще один запущенный простой вопрос). Она высушила волосы, и мы пошли спать.
(Кстати, НЕТ HBO или премиум-каналов, пульты медленные, а канал NBC 2 не работает)
Мы пошли в Bead. Когда мы проснулись утром, мы оставили записку для горничной с просьбой прислать еще полотенец и упомянули о простых проблемах.
Мы уехали в 8:00 утра и вернулись в 21:45, шокированные тем, что никто не трогал номер. Мы снова попытались позвонить на стойку регистрации с помощью трубки, но трубка так и не зарядилась. Нам удалось включить динамик на зарядной станции для телефона, но… Мы нажали кнопку на базе, чтобы вызвать уборку, но ответа не последовало. Нажали кнопку вызова стойки регистрации, но ответа не последовало. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что уборка не убирается каждый день. Странно! Мы попросили несколько полотенец и мочалку. Нам дали ещё три полотенца и мочалку, и нам сказали, что уборка уберёт номер на следующий день. Мы уехали из номера в субботу около 7:30 утра и вернулись около 14:30. Мы были взволнованы, потому что увидели тележку для уборки дома у лестницы в наш номер и перевернутые одеяла на балконе в конце коридора.
Мы вошли в наш номер и обнаружили, что наше постельное белье не тронуто, полотенца не заменены, а мусор из кухни связан посередине комнаты.
Новый рулон туалетной бумаги лежал на раковине в ванной, а не был установлен в диспенсер для туалетной бумаги.
Все это было очень странно. Позже мы узнали от людей на съезде, что для этого отеля это нормально. Это определенно ненормально для любого отеля, в котором я когда-либо останавливался, и отель не должен так относиться к своим гостям. Я до сих пор в шоке от этого и свяжусь напрямую с отелями Hyatt.
Это определенно не тот отель, который соответствует своему бренду, и определенно не стоит тех цен, которые он взимает с клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это определённо один из самых худших и обшарпанных отелей, которые я когда-либо видел! И самое печальное, что есть такие незначительные и простые вещи, которые можно исправить, чтобы по крайней мере вернуть отель на достойный уровень.
Есть такие мелочи и упущения, которые показывают, что владельцы и персонал не заботятся об имуществе или своих гостях.
Этот отель находится на одной улице с 10 другими отелями (включая отель Hyatt, который на самом деле приличный), можно было бы подумать, что они хотя бы проявят некоторое внимание к деталям (особенно когда они используют имя Hyatt, чтобы требовать более высокую цену, чем их соседние дисконтные сети отелей, такие как Hampton Inn и Holiday Inn Express).
От дверей, которые сколоты и не закрываются до конца, штор, которые застревают/заедают и не закрываются как следует, вытяжных вентиляторов в душе, которые не работают, розеток в ванной, термостата из 80-х, который нужно настраивать заново каждый час или около того, и испачканной мебели, до того, что вам дают только 2 полотенца и мочалку (для номера, который, как они заявляют, рассчитан на четверых, вы думаете, что они бы по крайней мере дать вам 3-4 полотенца), к тому факту, что уборка номеров только «убирает номера» через день, это просто лишнее доказательство того, что владельцы и персонал этого отеля не заботятся о своих гостях.
Мы приехали сюда в августе на трехдневную конференцию неподалеку. Когда мы впервые забронировали номер в июне, он был указан за 230 долларов за ночь (определенно завышенная цена за такой плохой продукт, и я рад, что мы не заплатили эту сумму).
Примерно за неделю до нашего приезда моя жена снова проверила приложение Hyatt и сказала, что цена упала до 175 долларов за ночь (я все еще считаю, что это намного больше, чем заслуживает недвижимость в таком плачевном состоянии, но тем не менее это лучшая цена).
Мы отменили наше первоначальное бронирование и сделали новое. Мы приехали около 8 вечера в четверг, и увидели большую группу людей, создававшую шум снаружи на парковке. На самом деле мы пытались обойти эту группу, чтобы попасть в вестибюль, где обнаружили одного сотрудника, работающего в одиночку за стойкой.
Когда мы упомянули о шуме снаружи, они сообщили нам, что знают и что на территории отеля больше никого нет, чтобы помочь им разобраться с этим (нет охраны? ).
Они вызвали полицию, и в конце концов мимо проехала местная патрульная машина и прервала беспорядки, но это только заставило нас задаться вопросом, почему у них нет охраны на территории и почему, имея на одной улице столько отелей, они не объединились и не наняли охранную компанию для патрулирования территории или не попросили местные правоохранительные органы обеспечить частое патрулирование района.
Нам вручили ключи-карты и проводили в наш номер. Когда мы вошли, мы были довольны размером и площадью номера. Мы поставили сумки и начали пытаться закрыть шторы цепочками.
Цепи заедали снова и снова, и шторы еле двигались. После нескольких попыток нам удалось закрыть шторы.
Затем мы пошли закрывать дверь между спальней и гостиной и обнаружили, что сломан кусок дверной рамы, который нам на самом деле нужно было подпереть, чтобы закрыть дверь полностью (это можно было бы исправить простым шурупом).
Мы зашли в ванную и увидели только 2 полотенца и одну мочалку. Мы забеспокоились и попытались схватить телефон в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации и попросить еще полотенец.
Когда мы схватили беспроводной телефон с базы, мы поняли, что трубка разрядилась.
Мы попытались зарядить трубку, но не смогли. Моя жена пошла в душ, и мы решили поговорить с горничной о полотенцах утром…
Представляете, горничная приходит только раз в два дня и на самом деле не убирает комнаты, не чинит кровати или что-то еще! Подождите, я до этого дойду…
Моя жена пошла в ванную, чтобы принять душ, вытяжной вентилятор не включился (еще одна простая проблема), она вышла из душа, схватила полотенца и пошла включать фен рядом с раковиной.
Розетка была мертва (еще один запущенный простой вопрос). Она высушила волосы, и мы пошли спать.
(Кстати, НЕТ HBO или премиум-каналов, пульты медленные, а канал NBC 2 не работает)
Мы пошли в Bead. Когда мы проснулись утром, мы оставили записку для горничной с просьбой прислать еще полотенец и упомянули о простых проблемах.
Мы уехали в 8:00 утра и вернулись в 21:45, шокированные тем, что никто не трогал номер. Мы снова попытались позвонить на стойку регистрации с помощью трубки, но трубка так и не зарядилась. Нам удалось включить динамик на зарядной станции для телефона, но… Мы нажали кнопку на базе, чтобы вызвать уборку, но ответа не последовало. Нажали кнопку вызова стойки регистрации, но ответа не последовало. Мы подошли к стойке регистрации, и нам сказали, что уборка не убирается каждый день. Странно! Мы попросили несколько полотенец и мочалку. Нам дали ещё три полотенца и мочалку, и нам сказали, что уборка уберёт номер на следующий день. Мы уехали из номера в субботу около 7:30 утра и вернулись около 14:30. Мы были взволнованы, потому что увидели тележку для уборки дома у лестницы в наш номер и перевернутые одеяла на балконе в конце коридора.
Мы вошли в наш номер и обнаружили, что наше постельное белье не тронуто, полотенца не заменены, а мусор из кухни связан посередине комнаты.
Новый рулон туалетной бумаги лежал на раковине в ванной, а не был установлен в диспенсер для туалетной бумаги.
Все это было очень странно. Позже мы узнали от людей на съезде, что для этого отеля это нормально. Это определенно ненормально для любого отеля, в котором я когда-либо останавливался, и отель не должен так относиться к своим гостям. Я до сих пор в шоке от этого и свяжусь напрямую с отелями Hyatt.
Это определенно не тот отель, который соответствует своему бренду, и определенно не стоит тех цен, которые он взимает с клиентов.