Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Philadelphia West Chester/Exton 2*

ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер сказал мне, что это моя вина, что я не забронировал блок номеров в отеле. Все, с кем я говорил, включая других сотрудников отеля, говорили, что это неприемлемо, потому что у меня была бронь, и неважно, был ли я там на этой свадьбе или похоронах, это не причина для них отменять мой номер. Кроме того, я получил дополнительную информацию, которая была "Чрезвычайные погодные условия заставили их продлить". Тем утром была гроза, ни в коем случае не стихийное бедствие (сейчас лето в Пенсильвании), и менеджер сказал мне "Я не мать-природа, вы не можете меня винить" и "О ДА, ЭТО БЫЛО стихийное бедствие". Хаха. Я оказался в другом отеле и должен был сам искать себе дорогу, чтобы успеть на шаттл. Персонал этого другого отеля сказал, что Marriot делает это довольно часто и будет лгать о причинах, потому что в конечном итоге они обычно продлевают более высокооплачиваемым клиентам, у которых есть счета в них. Примите это как есть, но бронируйте на свой страх и риск, потому что они отказались даже помочь мне найти альтернативные варианты менее чем за 24 часа до моего прибытия.
ОП:
Они отменили мое бронирование за день до заезда (на свадьбу), потому что группа хотела продлить свое пребывание. У меня было это бронирование в течение нескольких месяцев, и я должен был получить приоритет перед группой, которая в последнюю минуту решила продлить свое пребывание. Я жду ответа от руководства, так как это крайне неприемлемо в загруженные выходные, когда нет других вариантов размещения поблизости, И свадебная компания оплатила трансфер из этого отеля до места проведения мероприятия.