Отзыв об отеле Courtyard Wilmington Downtown

Крайне разочаровывающее пребывание.
Наш опыт пребывания в этом отеле был неприемлем с момента нашего прибытия. Нас переселили сюда из партнерского отеля из-за возникшей проблемы, и нам сказали, что это будет «равноценный» переезд. Но это было совсем не так.
Процесс регистрации:
Когда я приехал в 21:00, входная дверь была заперта, и ни одного сотрудника не было видно. Я ждал более 20 минут на холоде, пока другой гость случайно не впустил меня. Только после этого появился сотрудник. Уже одно это задало тон отсутствию контроля на протяжении всего пребывания.
Тарифы и сборы:
С меня взяли 169 долларов вместо первоначальных 159 долларов, и, в отличие от первоначального отеля, этот берет 20 долларов в день за парковку. Как человек с инвалидным знаком, мне сказали, что если я припаркуюсь на месте для инвалидов на многоуровневой парковке, мою машину эвакуируют. Альтернативы предложено не было.
Управление и контроль:
В оживленные праздничные выходные на территории отеля не было никакого руководства, и генеральный менеджер ни разу не ответил на мои запросы или замечания. Работавший персонал был вежлив, но было ясно, что у них нет ни руководства, ни поддержки.
Безопасность и окружающая среда:
Отель предлагает номера для дневного/краткосрочного проживания, что привело к постоянному потоку случайных людей, приходящих и уходящих в любое время суток. Это создало сомнительную и некомфортную обстановку, особенно для семей и гостей, приехавших на турнир.
Инфраструктура и эксплуатация:
В отеле ведутся строительные работы, о которых нас не предупредили заранее.
Завтрак должен был начаться в 7 утра, но открылся только в 7:30, потому что сотрудник опоздал.
В лобби не было света, что выглядело как преднамеренная попытка отпугнуть гостей от пребывания там.
В целом, это был совершенно неравный трансфер, и у нас не было другого выбора, кроме как остаться, потому что мы приехали на хоккейный турнир. Запертые двери, отсутствие контроля со стороны руководства, небезопасная атмосфера, дополнительные сборы и проблемы с доступностью делают этот отель не соответствующим даже самым базовым ожиданиям.
Я бы здесь больше не остановился и никому не могу его порекомендовать.