Отзыв об отеле Hampton Inn Dover 2*

Остановился в отеле Hampton Inn Dover, Пенсильвания, 6 августа 2025 года. Меня саркастически обвинили в том, что я не оплатил сбор за проживание с домашним животным при входе в отель, после того как я только что заселился. Затем представитель отеля проверил только что заселённый номер и обнаружил, что всё в порядке. Проснулся утром, чтобы подготовиться к встрече, а воды не было. Позвонил на стойку регистрации, и представитель сказал: «Всё должно быть включено через час». Через час позвонил снова, и на этот раз представитель сказал: «Я не знаю, во сколько будет включена вода». Зная, что выезд в 11 утра, он сказал, что я не уеду, пока не приму душ. Представитель отеля тогда заявил, что это не будет проблемой, если мы не выедем. Поскольку принять душ было невозможно, и я был одет так, чтобы идти на встречу, отель остался грязным. Когда я подошёл к стойке регистрации и спросил, почему не были предложены альтернативные варианты, сотрудница, отвечающая за обслуживание, ответила: «Мы об этом не подумали». Запросил возврат средств. Ответа не последовало. Позвонил сегодня в отель – тот же ответ, только на этот раз в ответ услышал чушь о том, что мы могли бы остаться ещё на одну ночь за счёт них. Я спросил сотрудницу, отвечающую за обслуживание: «Мне об этом когда-нибудь говорили? » Она ответила: «НЕТ». Это была запоздалая мысль, чтобы успокоить себя. Владелец этого отеля должен знать, что его персонал снисходителен и невежественен. Сколько людей уехали из отеля грязными тем утром? Случаются непредвиденные ситуации, и обучение персонала – это обязанность компании. Владелец этого отеля, участник программы лояльности, хочет вернуть деньги. Оправдания и запоздалые мысли – не лучший способ вести бизнес.