Отзыв об отеле Tru By Hilton Audubon Valley Forge 2*

Хочу заявить, что я являюсь клиентом программы Hilton Honors. Я потратил тысячи долларов на проживание в этом отеле, и меня ужасно обслужили некоторые сотрудники на ресепшене. Я обязательно позвоню в головной офис по этому поводу. Как это уже случалось несколько раз раньше, у меня сломался аккумулятор в машине. Обычно в течение часа-двух приезжала служба помощи на дороге. Но на этот раз они не смогли завести мою машину и просто уехали. Мне некуда было деваться, я не мог ни с кем связаться за помощью, и в течение часа меня попросили уехать и запретили сидеть в лобби. При ветре 58 миль в час и температуре около 10 градусов меня отправили к машине, а мой сын замерзал. Наконец, после нескольких часов, проведенных там, я решил вернуться и попросить сделать еще один звонок. Одна из женщин сказала, что все в порядке, а другая, примерно через час, начала вести себя грубо и сказала: «Вы же знаете, что вам нужно уйти к 12». Я поговорил с ней о том, что жду возможности снова вызвать эвакуатор, а она ответила мне хамством: «Ну, уже 12 часов ночи». В слезах я пошел в конец коридора и молился, чтобы этот парень наконец-то завел машину, и, с Божьей помощью, ему это удалось. Но такое отношение, зная, что это не обычное дело, и такое презрение и неуважение к людям, которые тратят здесь много денег, просто ужасно. В конце концов, я тяжело работаю, чтобы заработать деньги, как и они, и мой сын особенно не хотел там находиться из-за этого и провел несколько часов в машине, замерзая. Дело даже не в том, были ли потрачены деньги в их отеле, где, черт возьми, такое человеческое сострадание? Мне 60 лет, и вы позволяете человеку моего возраста, а также моему сыну, просто сидеть на такой жаре — это отвратительно… абсолютно отвратительно, не говоря уже о том, что нам с сыном пришлось идти пешком до Walmart, чтобы попытаться завести машину с помощью пускового устройства, и я уже упоминала, что мы были одеты не по погоде, учитывая ветер 58 миль в час, нам приходилось идти по обочине дороги, так как тротуары вдоль дороги не были заасфальтированы, и мы пропустили полдня работы из-за этого отвратительного поступка, потому что я не хотела, чтобы мой сын ехал один в такую ​​жару, а я являюсь страховым агентом, поэтому мне пришлось быть там для оказания помощи на дороге. Теперь представьте, что это был один из тех, кому пришлось пропустить работу. Я тяжело работаю, чтобы зарабатывать деньги, и то, что мне приходится пропускать работу, — это возмутительно… И ни одного проявления доброты со стороны кого-либо, кто бы протянул руку помощи в этот день, когда меня и моего сына оставили на улице на несколько часов, — это возмутительно и просто ужасно. Ветер 58 миль в час и 10 градусов — просто ужасно. Добавлю, что эта ситуация произошла при моем выезде в 12 часов дня. Мне разрешили остаться в холле около часа, пока не приехал первый водитель эвакуатора, а затем меня попросили уйти, хотя я сказала, что у меня разрядился аккумулятор. Только в 11 часов вечера нас оставили там без помощи, прежде чем я снова зашла, чтобы попросить о помощи, и мне дали еще час, а затем резко попросили уйти снова. Как вы вообще можете называть себя людьми? Это просто подло. 7 и 8 февраля 2026 года. Проверьте местную погоду в Пенсильвании на этот день. Все, кто пытался помочь, очень быстро убежали, чтобы спастись от непогоды, даже не подозревая, что мой сын провел на улице несколько часов из-за ужасного обращения в этом отеле. Слава Богу, он жив в этот момент. Слава богу, у нас в машине были одеяла и прочее, иначе одному Богу известно, был бы он в порядке. Просто отвратительные акты бесчеловечного обращения, так грустно, что в этом мире есть такие люди.