За все эти годы во время своих путешествий я останавливался практически исключительно в отелях Hilton. Будь то Hampton, Hilton Garden Inn или что-то подобное, я всегда был очень доволен своим пребыванием. К сожалению, в Tru эта тенденция не продолжилась.
Начнём с шума. Подростки бегали по коридорам даже после полуночи. Потребовалось около 20 минут, чтобы дозвониться до кого-нибудь, кто пообещал разобраться с этим. Их «оправданием» было то, что там проходил какой-то спортивный турнир. Час спустя шум стал ещё громче, и мне пришлось самому заняться этим вопросом. Скажем так, во время поездки я почти не спал.
Теперь о безопасности. Возвращаясь в отель около 22:00, я прошёл мимо мужчины, который курил что-то, похожее на «запрещённые вещества» и, конечно же, от него пахло, скажем так, «запрещёнными веществами», в то время как его дети находились в нескольких метрах от меня. Было ясно, что этот человек не жил в этом отеле и ему здесь не место. Судя по всему, на парковке нет никакой охраны. Камер тоже нет. Отличный способ создать семейную атмосферу, Hilton. И снова руководство оказалось бесполезным.
Наконец, персонал. У меня закончились полотенца, так как они дают только два. Я позвонил, чтобы попросить, и после того, как мне сказали, что «мы предоставляем необходимое количество полотенец для каждого номера», мне наконец-то заверили, что их скоро доставят. Вернулся примерно через 8 часов, и, само собой, полотенец не было. Снова потратил больше 15 минут, пытаясь хоть с кем-то связаться, но столкнулся с тем же отношением и даже без извинений.
Я провёл больше часа на телефоне со службой поддержки корпоративных клиентов Hilton. Там меня выслушали, но, якобы, ничего не смогли сделать, поскольку я забронировал номер через стороннего посредника. Само собой, моя лояльность к Hilton осталась в прошлом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с шума. Подростки бегали по коридорам даже после полуночи. Потребовалось около 20 минут, чтобы дозвониться до кого-нибудь, кто пообещал разобраться с этим. Их «оправданием» было то, что там проходил какой-то спортивный турнир. Час спустя шум стал ещё громче, и мне пришлось самому заняться этим вопросом. Скажем так, во время поездки я почти не спал.
Теперь о безопасности. Возвращаясь в отель около 22:00, я прошёл мимо мужчины, который курил что-то, похожее на «запрещённые вещества» и, конечно же, от него пахло, скажем так, «запрещёнными веществами», в то время как его дети находились в нескольких метрах от меня. Было ясно, что этот человек не жил в этом отеле и ему здесь не место. Судя по всему, на парковке нет никакой охраны. Камер тоже нет. Отличный способ создать семейную атмосферу, Hilton. И снова руководство оказалось бесполезным.
Наконец, персонал. У меня закончились полотенца, так как они дают только два. Я позвонил, чтобы попросить, и после того, как мне сказали, что «мы предоставляем необходимое количество полотенец для каждого номера», мне наконец-то заверили, что их скоро доставят. Вернулся примерно через 8 часов, и, само собой, полотенец не было. Снова потратил больше 15 минут, пытаясь хоть с кем-то связаться, но столкнулся с тем же отношением и даже без извинений.
Я провёл больше часа на телефоне со службой поддержки корпоративных клиентов Hilton. Там меня выслушали, но, якобы, ничего не смогли сделать, поскольку я забронировал номер через стороннего посредника. Само собой, моя лояльность к Hilton осталась в прошлом.