ОБНОВЛЕНИЕ: номер, указанный в «ответе с извинениями», — это номер отеля, по которому я звонила бесчисленное количество раз, но так и не смогла дозвониться до руководства. Прошло уже больше месяца с момента моего ужасного опыта, и мое терпение на исходе. Я позвонила в головной офис, чтобы объяснить ситуацию, и мне сказали, что руководство отметило, что они пытались предложить мне скидку в 25 долларов, но я отказалась. Этого не было!
Не останавливайтесь здесь. Это не стоит ни денег, ни головной боли, которую вы испытаете, пытаясь решить неизбежную проблему.
Я очень разочарована своим пребыванием и безответственностью руководства.
Я приехала в номер поздно и была уставшей, поэтому только когда устроилась, заметила, что там оставили электронную сигарету от предыдущего постояльца. Меня это отвратило, но кровать выглядела так, будто ее поменяли, поэтому я осталась.
Когда я проснулась утром, чтобы сходить в туалет, моя босая нога прилипла к грязному полу и отслоилась! Я была так возмущена и сразу же захотела принять душ, но обнаружила, что коврик за унитазом остался мятым, а в ванной не было ни одного полотенца.
Стало совершенно очевидно, что номер не был должным образом убран.
Я спустилась вниз и поговорила с Нэнси. Она извинилась и предоставила мне полотенца, но сказала, что не имеет полномочий вернуть мне деньги за мое ужасное пребывание. К сожалению, дежурного менеджера не было, и Нэнси сказала мне позвонить позже, чтобы поговорить с Линдой.
Я позвонила Линде, и она меня проигнорировала. Она сказала, что ей нужно проверить мою историю с уборщицей, и что она перезвонит мне.
Линда так и не перезвонила мне.
Через несколько дней я позвонила и поговорила с Линдой. После того, как мне пришлось напомнить ей о своей истории, она сказала: «Ах, да. Я поговорила со своим менеджером по уборке, и она сказала, что номер был должным образом убран. Но я связалась с владельцем, так что он должен связаться с вами».
Когда я так и не получила ответа от владельца, я позвонила снова. Мне сказали перезвонить, когда Кен будет свободен.
Я перезвонила в это время, но Кен был занят, поэтому Нэнси оставила мой номер для Кена. Кен так и не перезвонил.
С тех пор прошло уже две недели, и, похоже, руководство надеется, что я забуду об этом, чего я не сделаю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не останавливайтесь здесь. Это не стоит ни денег, ни головной боли, которую вы испытаете, пытаясь решить неизбежную проблему.
Я очень разочарована своим пребыванием и безответственностью руководства.
Я приехала в номер поздно и была уставшей, поэтому только когда устроилась, заметила, что там оставили электронную сигарету от предыдущего постояльца. Меня это отвратило, но кровать выглядела так, будто ее поменяли, поэтому я осталась.
Когда я проснулась утром, чтобы сходить в туалет, моя босая нога прилипла к грязному полу и отслоилась! Я была так возмущена и сразу же захотела принять душ, но обнаружила, что коврик за унитазом остался мятым, а в ванной не было ни одного полотенца.
Стало совершенно очевидно, что номер не был должным образом убран.
Я спустилась вниз и поговорила с Нэнси. Она извинилась и предоставила мне полотенца, но сказала, что не имеет полномочий вернуть мне деньги за мое ужасное пребывание. К сожалению, дежурного менеджера не было, и Нэнси сказала мне позвонить позже, чтобы поговорить с Линдой.
Я позвонила Линде, и она меня проигнорировала. Она сказала, что ей нужно проверить мою историю с уборщицей, и что она перезвонит мне.
Линда так и не перезвонила мне.
Через несколько дней я позвонила и поговорила с Линдой. После того, как мне пришлось напомнить ей о своей истории, она сказала: «Ах, да. Я поговорила со своим менеджером по уборке, и она сказала, что номер был должным образом убран. Но я связалась с владельцем, так что он должен связаться с вами».
Когда я так и не получила ответа от владельца, я позвонила снова. Мне сказали перезвонить, когда Кен будет свободен.
Я перезвонила в это время, но Кен был занят, поэтому Нэнси оставила мой номер для Кена. Кен так и не перезвонил.
С тех пор прошло уже две недели, и, похоже, руководство надеется, что я забуду об этом, чего я не сделаю.