Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Somerset 3*

Это один из самых недорогих отелей в этом районе, который, похоже, привлекает «интересных» людей, и я не в хорошем смысле. Во-первых, телевизионный сигнал в номерах отеля 430 слабый. Нам пришлось несколько раз перезагружать телевизор и приставку, чтобы Netflix загрузился. А когда всё-таки заработало, фильм был пикселизирован. Ночная смена ничего не знала. Они прислали специалиста по ремонту, но он мало что знал. Дневная смена на следующий день сказала, что медленный интернет в этих номерах — известная проблема, и, по-видимому, она не решена. Затем нас разбудили посреди ночи крикливые и бесцеремонные люди. Однажды ночью к нам пришли пьяные гости, которые праздновали свадьбу и не посчитали крики в коридоре чем-то серьёзным. Час спустя мы услышали крики домашней ссоры, и начался настоящий хаос. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили вызвать полицию, но сказали, что сначала разберутся в ситуации. Мы так и не получили ответа, и крики продолжались ещё час. Было очевидно, что ничего не предпринимается, но, к счастью, всё утихло примерно к 2:30 ночи. На следующее утро дежурный сказал: «Вы могли бы и полицию вызвать». Я попытался сдержать раздражение и спросил, есть ли у вас протокол действий в подобных ситуациях? Она ответила: «Да», то есть оценка ситуации и вызов полиции при необходимости. Она понятия не имела, соблюдается ли он. Крайне неприятный опыт обслуживания клиентов. Если решите остановиться здесь, обязательно возьмите с собой беруши и убедитесь, что вам не предоставят номер в 430-х.