Мы остановились в отеле Short Hills Hilton в октябре 2025 года, мы были в городе на свадьбе. На дороге рядом с отелем ведутся строительные работы. Когда вы уезжаете из отеля в 5 вечера, никаких проблем нет, но когда вы возвращаетесь позже вечером, вы НЕ можете вернуться в отель. Вы застряли в петле в торговом центре через дорогу, и нет возможности выехать. Персонал НИЧЕГО не сделал, чтобы предупредить гостей о том, что возникли проблемы. И они не составили никакого плана, чтобы помочь своим гостям вернуться в отель. Отель предоставил трансфер со свадьбы, на которой мы были, и шаттл не смог вернуться в отель. Они высадили 30 из нас на шоссе (только одна полоса была закрыта из-за строительства) и нам пришлось переходить шоссе пешком в темноте против встречного движения. Несколько человек чуть не попали под машины на открытой полосе, так как они не могли нас видеть. Когда мы подошли к стойке регистрации, вышел менеджер и ужасно с нами поговорил, заявив, что отель не контролирует дороги и что они сделали все возможное, чтобы предупредить гостей о проблеме. Мы сказали, что никто из нашей группы (у нас было много людей, остановившихся в отеле на свадьбу) не связался с нами по поводу дорог. И их собственный шаттл высадил нас на шоссе. На нас накричали и грубо прогнали. Ни извинений, ни нового плана на будущее для безопасности гостей.
У нас также были проблемы с нашим термостатом, в нашем номере было так жарко, и он не опускался. Когда мы попросили о помощи, нам сказали, что термостат подключен к датчику движения, поэтому, когда вы встаете и двигаетесь, он устанавливает нужную температуру, но когда вы ложитесь спать, поскольку вы не двигаетесь, температура снова повышается.
Я попросил кого-нибудь зайти в номер или хотя бы принести вентилятор. НИЧЕГО не было сделано. Мы являемся участниками Hilton Honor, и это первый раз, когда мы столкнулись с таким плохим опытом пребывания в одном из их отелей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас также были проблемы с нашим термостатом, в нашем номере было так жарко, и он не опускался. Когда мы попросили о помощи, нам сказали, что термостат подключен к датчику движения, поэтому, когда вы встаете и двигаетесь, он устанавливает нужную температуру, но когда вы ложитесь спать, поскольку вы не двигаетесь, температура снова повышается.
Я попросил кого-нибудь зайти в номер или хотя бы принести вентилятор. НИЧЕГО не было сделано. Мы являемся участниками Hilton Honor, и это первый раз, когда мы столкнулись с таким плохим опытом пребывания в одном из их отелей.