Watt Hotel Tapestry Collection by Hilton

Если бы можно было не ставить звёзд, я бы так и сделал. Я забронировал этот отель онлайн и за день до этого позвонил, чтобы подтвердить бронирование двух номеров с двумя кроватями размера «queen-size». По прибытии выяснилось, что один из двух забронированных мной номеров был отменён по какой-то причине, и, конечно же, они все заняты. Я пошёл в единственный номер, который мне предоставили, чтобы освежиться после долгой поездки. Оказалось, что номер с двумя кроватями размера «queen-size», который я забронировал, на самом деле был с одной кроватью размера «king-size» и был доступен для людей с ограниченными возможностями (ADA). Причина: информация, полученная с сайта, не соответствовала действительности. Я считаю это большой ложью. Вдобавок ко всему, они заставили меня заплатить за другой номер, заявив, что мы предлагаем скидку за эти неудобства.
Номера ниже среднего, чем в любом другом отеле Hilton, в котором я останавливался. Не могу поверить, что это вообще Hilton, такое ощущение, что я остановился в мотеле. НИКОГДА БОЛЬШЕ.
В общем, сэкономьте время и деньги и поезжайте в более приятное и чистое место.

Я не оставляю однозвёздочные отзывы легкомысленно, но «неприятная ситуация», с которой я столкнулся, не оставила мне выбора. Надеюсь, руководство Hilton внимательно рассмотрит это, поскольку то, что я столкнулся, свидетельствует о серьёзном нарушении стандартов чистоты и обслуживания гостей.
*Примечание: Я уехал на ночь раньше, чтобы переехать в другой отель.
Проблемы с чистотой: совершенно неприемлемо.
Когда я вошёл в номер, стало ясно, что протоколы уборки либо игнорируются, либо выполняются в спешке. За один раз я обнаружил:
Лобковые волосы в душе – не один и не два, а несколько. Даже после того, как я сообщил об этом администрации в первый вечер, уборка так и не убрала их.
Длинные тёмные волосы, завёрнутые в банные полотенца, словно их запечатали при складывании.
Волосы на задней стенке раковины, которые я заметил, когда чистил зубы.
Обрезки ногтей на полу, которые остались даже после того, как уборка закончилась.
Такой уровень контроля вызывает беспокойство и свидетельствует о том, что номера могут вообще не проверяться перед заселением гостей. Чистота — одно из основополагающих требований к любому отелю Hilton, и этот номер ей совершенно не соответствовал.
Другие проблемы.
Распределение номеров: Я зарегистрировался через приложение, специально запросив номер подальше от поезда. Несмотря на это, мне поменяли номер, и когда я приехал, отель был полностью забронирован, и я оказался в том самом номере, которого хотел избежать.

У меня смешанные чувства по поводу этого отеля. Он производит впечатление высококлассного, но во многих аспектах ощущается дешевизна. Например, лобби выглядит величественно, но вы выходите из лифта на своем этаже и попадаете в грязное лобби, где для выхода в коридор номера нужна ключ-карта. Номер выглядел неплохо, но светильник рядом с кроватью не включался (ни лампа, ни розетка) ; а сантехника в ванной была вся поцарапана и выглядела дешево.
При заселении в 23:00 я столкнулась с грубым и неприятным обслуживанием (можно было бы подумать, что им больше нечего делать, кроме как оказывать вежливое обслуживание), но при выезде обслуживание было хорошим.
Кровать была удобной и чистой, ванная комната тоже.
Коридор очень напоминал коридор в общежитии, это было очень странно.
Они не предоставили никаких приветственных бонусов от Hilton: ни баллов, ни кредитов на еду и напитки.

Мы останавливались здесь на одну ночь в октябре. Забронировали номер заранее через приложение Hilton, и при заселении нам повысили категорию номера до люкса. Сотрудник на стойке регистрации был профессионален и вежлив.
Люкс был чистым и просторным. Он был просто огромным. Он мог бы быть похож на квартиру – столько места и жилого пространства. Нигде не было ковра, кроме коврика под кроватью. Это уникальное бутик-отель, и пол и обстановка в гостиной создавали ощущение гаража/подвала. Стены и мебель были тёмными. Вы можете видеть это на моих фотографиях – даже душ был чёрным. Было немного прохладно, но, по крайней мере, стерильно. Над кроватью горел большой светильник. Я лёг и почувствовал, что мне предстоит операция или осмотр у врача. Я бы не назвал номер уютным. Я сам предпочитаю более мягкую атмосферу, но для этого вечера это было вполне приемлемо.
Рядом с вестибюлем был бар/ресторан. Там играл диджей. Мы зашли выпить, но не задержались надолго – было довольно многолюдно, и не так много удобных мест, чтобы посидеть. Полагаю, там проходило какое-то частное мероприятие, поскольку рядом с тем местом, где на следующее утро был завтрак, были открыты несколько стойок со шведским столом. В лифте была вывеска, указывающая на бар на крыше, но лифт не поднял нас на тот этаж.
Кстати, завтрак был хорош. Шведский стол стоил 14 долларов с человека, и он не был включён в стоимость. Официант, обслуживавший завтрак, был дружелюбным и отзывчивым.
Парковка была в гараже по соседству.

В эти выходные мы останавливались в отеле Watt по случаю семейной свадьбы, и в воскресенье утром около 20 человек заходили и выходили из лаунжа на завтрак. Рэй был терпеливым и радушным хозяином, который всё утро возвращался и возвращался, давая нам возможность подкрепиться перед дорогой домой и попрощаться. Мы прекрасно провели время в отеле Watt, а Рэй стал настоящей вишенкой на торте.
Я также настоятельно рекомендую поздороваться с Карликом на стойке регистрации. Он встретит вас при регистрации сияющей улыбкой и всегда приветлив и готов помочь, если вам что-то понадобится в отеле или рассказать о районе.

Я был удивлён, ведь я уже пару лет являюсь обладателем статуса Hilton Honor Gold, но когда я спросил о повышении категории, на которое имею право, мне ответила какая-то женщина, что они не повышают категорию номера тем, кто останавливается больше чем на одну ночь. Когда я добрался до своего номера, он был очень старомодным, без холодильника и микроволновки. Мебель была вся поцарапана, а краска облупилась со стен и потолка. К тому же, даже при полной горячей воде в душе было тепло, в лучшем случае, Люку. Единственным лучиком света был парень на стойке с дредами. Он всегда был приветливым и весёлым.

Я останавливался в этом отеле много раз и всегда получал приятные впечатления. Обычно я заселяюсь после работы, и даже если накануне вечером номера были полностью распроданы, сотрудники стойки регистрации прилагают все усилия, чтобы договориться с горничными и организовать раннее заселение за дополнительную плату.
Однако в этот раз всё было совершенно иначе. Когда я приехал сегодня, женщина на стойке регистрации была резка и пренебрежительна. Вместо того, чтобы принять мою информацию или попытаться найти решение, как это обычно делают сотрудники, она просто сказала, что все номера распроданы, и не предприняла никаких попыток помочь. Это было обидно, особенно учитывая, что я являюсь постоянным гостем и привык ожидать от этого отеля превосходного сервиса.
Обслуживание клиентов и тон общения играют огромную роль — сегодняшнее общение определённо не соответствовало тому уровню, который я здесь ценю.

Я приехал 26.09.25, чтобы начать праздновать свой день рождения. Я приехал примерно в 19:15 и попросил принести холодильник в номер. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что попросит кого-нибудь принести его. Я сказал ей, что звонил в четверг, чтобы узнать о холодильнике, и мне сказали позвонить в 13:00 в пятницу, 26.09, чтобы зарезервировать холодильник. Я позвонил в 12:28, чтобы запросить холодильник, и мне сказали, что заказывать его не нужно. Холодильник привезли в номер в 21:58. Это неприемлемо. Я считаю, что в каждом номере должен быть холодильник и микроволновая печь. Очень неудобно ждать, пока принесут холодильник. На следующий день засорился туалет, поэтому мы сообщили на стойку регистрации примерно в 19:00, и кто-то пришел и починил его после 22:30. Вот почему я поставил обслуживанию 2 звезды. В течение недели я звонил в отель Watt несколько раз в разное время до пятницы, 26 сентября. Мне ответили только один раз в четверг и пятницу. На стойке регистрации почти никого не было. Общение ужасное! Сотрудница, которая встретила меня на стойке регистрации в пятницу вечером, была очень вежливой и приветливой. Она ответила на все мои вопросы и порекомендовала отличные места, где можно поесть.
Крышу нужно обновить. Краска на перилах облупилась, а диваны выглядят старыми.
Кровати очень удобные, а в номере пахло хлоркой. Было очень чисто.

Мне показалось, что это очень милый бутик-отель! Везде прекрасный интерьер и приятная атмосфера. Бар просто фантастический, а напитки крепкие. Поезд прямо через дорогу, и есть много мест, где можно поесть. Обслуживание тоже было превосходным от начала до конца. Единственный минус — отсутствие бесплатной парковки, да и гараж не примыкает к отелю, но это мелочь в этом замечательном отеле. Мне очень понравилось!

Случайно остановился в отеле Watt, когда мой рейс отменили, и мне нужно было найти место для проживания на 2 ночи. Watt был доступным по цене, и я был рад, что поездка на поезде до аэропорта Ньюарка была очень удобной. Железнодорожный вокзал находится прямо через дорогу от отеля. Персонал на стойке регистрации был просто замечательным и услужливым. А вестибюль был удобным и прекрасным местом, где можно было провести время и поработать весь день. Бар хороший, с хорошей едой и увлекательными играми. Я был впечатлен тем, насколько удобен для пеших прогулок район, рядом есть несколько отличных ресторанов и прачечная самообслуживания, что было очень кстати, так как я был без одежды! Рэй за завтраком был настоящей находкой. Он очень заботился о нас, и я получил удовольствие от нашей беседы. Мне было тяжело, учитывая обстоятельства, но в целом этот отель и персонал исправили мою ситуацию. Кровати были удобными, а номера тихими. Обязательно вернусь!

Мы провели один из лучших периодов пребывания в отелях Hilton. Персонал отеля Watt сделал всё возможное, чтобы организовать нашу конференцию и позаботиться обо всём на высшем уровне. Я безмерно благодарна Ришеде, Марку, Рэю и Энтони за их гостеприимство. Кроме того, отель был очень хорошо управляемым и хорошо оборудованным. Номера были невероятно чистыми, идеальное расположение с точки зрения доступа к Нью-Йорку и быстрой поездки на поезде из аэропорта EWR. Место проведения было свежим и обновлённым. Обычно я приезжаю, чтобы оставить отзыв только тогда, когда что-то идёт не так, но я была вынуждена написать отзыв, потому что замечательные сотрудники отеля Watt превзошли все мои ожидания. Огромное спасибо Рэю, который помог нашим детям с особыми потребностями услышать, увидеть и поверить в их способности. Ещё раз спасибо за отличное пребывание и организацию нашей конференции. Надеюсь увидеть вас снова. Не раздумывайте, прежде чем бронировать здесь номер – это отель мирового класса.

Сразу после входа в отель персонал был очень приветлив и дружелюбен! Номера очень просторные, а климат-контроль работал идеально. Прекрасный вид с крыши, где можно взять напитки из бара. Атмосфера была приятной. Парковки на территории нет, но рядом с отелем есть платная парковка рядом с городом, стоимостью 14 долларов в сутки. Отличный отдых, и я бы остановился здесь снова.

Недавно мы провели здесь конференцию, и весь персонал отеля и ресторана просто потрясающий.
Рэй из службы питания — один из самых приятных и заботливых людей в мире, и было здорово узнать его поближе во время нашего пребывания. Прощаясь, он упомянул, откуда мы приехали, и назвал нашу дочь по имени, которое было известно три дня назад. Очень приятный и добрый человек.
Продолжайте в том же духе с таким же замечательным отелем и замечательным персоналом! Энтони тоже был замечательным, очень добрым и понимающим по отношению к нашей группе. Спасибо.

Это был просто нормальный отель. В моем номере был небольшой кондиционер под окном, но в других номерах были термостаты Nest и центральный кондиционер. Освещение в основном состояло из лампочек на 20 Вт, очень тусклое. Номер был немного наклонным, поэтому дверь душа открывалась сама. Я человек, который очень чувствителен к текстурам, и пол в душе, очевидно, был отремонтирован. Там были гладкие поверхности и случайные шероховатые колючие поверхности, от которых у меня мурашки по коже и отходили от тела, когда мои ноги касались их. Я мылся в одном месте. Также напор воды был так себе, вода выходила, но в основном падала, прежде чем дойти до меня. Я также заметил, что когда я оставлял вещи и возвращался, они были покрыты пылью. Мне пришлось чистить фильтры на кондиционере, что не сильно помогло.
Парковка в гараже общественная и стоит 14–15 долларов за ночь БЕЗ привилегий въезда/выезда. Поэтому, когда вы уезжаете, вы платите за часы, которые вы припарковали, плюс за ночь. Ночная парковка пропорционально рассчитывается в зависимости от времени парковки. Я возвращался с работы, а через 2 часа уходил на ужин. Я заплатил 5 долларов за два часа, а когда вернулся после 8 вечера и припарковался, то заплатил 9 долларов, когда выезжал на следующее утро.
Также не хватает электрических розеток. По одной с каждой стороны кровати и одна у телевизора. А еда в ресторане ничем не примечательна, совсем невкусная.

Плюсы: Мне понравилась современность отеля, его расположение, чистота в номере и доступность к магазину на углу, бару и кофейне. Минусы: На стене были заметные трещины, но не настолько большие, чтобы это стало проблемой, и мне не понравилось, что во время моего пребывания не было доступа на крышу. Был дождь, но нам всё равно хотелось бы хотя бы увидеть крышу.

Это Hilton, но это не то, чего вы ожидаете. Это часть жилого комплекса, всего два этажа, 3 и 4, которые на самом деле являются отелем. На 3 этаже есть один льдогенератор, но они не предоставляют стаканы для питья. Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить стаканы, и они сказали, что не предлагают их и не разрешат мне взять их в баре, который был прямо напротив.
Дверь душа в нашем номере не закрывалась, так как номер был немного наклонным. Это было очень раздражающе. Кровать была немного странной, так как в центре у нее был «провал». Мы положили подушки посередине и спали по обе стороны, где она была более жесткой. Моя кровать дома была более удобной.
Единственная парковка находится рядом в платном гараже, который стоил от 10 до 15 долларов за ночь, в зависимости от продолжительности вашего пребывания. (Оплата по часам) это было безопасно, и там всю ночь была охрана.
Я мог бы продолжать и продолжать, но бар был хорош, и зона на крыше была приятной. В противном случае я не вернусь, чтобы остановиться там.

Мы остановились в The Watt, когда проводили выходные в Нью-Йорке. Он был очень удобно расположен через дорогу от железнодорожной станции Rahway NJ. Нам понравилось все в отеле, хотя я колебался, бронировать ли его, основываясь на некоторых других отзывах. Кровати были невероятными, абсолютно потрясающая ночь сна, спасибо, что не поставили дешевые кровати. У нас не было проблем с шумом из бара отеля, и он был переполнен, когда мы вернулись на ночь. Моя единственная претензия — цена двух смешанных напитков из бара отеля, я ожидал, что они будут завышены, но не настолько.
Персонал был замечательным, дамы на стойке регистрации, когда мы приехали, были замечательными, а Энтони Томпсон был особенно замечательным и помог со всеми нашими потребностями.