Spark by Hilton Rahway

У меня был крайне неприятный и неприемлемый опыт в отеле Sparkle Hotel Rahway.
Первый номер, который мне предоставили, явно не был убран — на унитазе было пятно крови, в раковине — что-то похожее на лобковые волосы, а кровати выглядели несвежими. Я немедленно сообщила об этом на ресепшене, и меня переселили в другой номер.
К сожалению, второй номер был таким же ужасным. Микроволновая печь была покрыта отпечатками пальцев, на раковине была видна грязь, а на столешнице — пролитый сок. Вдобавок ко всему, в номере сильно пахло дымом, что делало его еще более неуютным.
Когда я снова подняла эти вопросы, мне сказали, что уборщиков нет, и менеджера на месте нет, чтобы оформить возврат средств. Поскольку я бронировала через посредника, мне также сказали, что я не могу получить возврат средств в тот же вечер, что оставило меня без немедленного решения проблемы.
После девятичасовой поездки из Северной Каролины я осталась сидеть в лобби и пытаться понять, что делать. В итоге я отказался оставаться ни в одном из этих антисанитарных номеров и уехал около 00:20, сел обратно в машину и надеялся найти другой отель в это время суток.
Кроме того, поворот к отелю просто ужасен. Создается впечатление, что вы едете на противоположную сторону шоссе.
Такой уровень чистоты и полное отсутствие ответственности совершенно недопустимы. Гости не должны оказываться в таком положении, особенно после долгого дня в пути. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Потрясающий отель! Рядом много удобств, чистый номер. Обязательно вернусь.
Включенный в стоимость завтрак очень хорош!

Я останавливалась в этом отеле на два дня.
Что касается самого отеля, то тут особо не на что жаловаться. Он новый и уютный. Однако персонал на ресепшене был крайне груб.
Перед приездом мы позвонили и спросили, можно ли заселиться немного раньше, так как ехали почти 23 часа. Нам сказали, что всё будет в порядке. Однако, когда мы приехали, администратор посмотрела на меня так, будто спрашивала: «Что вы здесь делаете в это время? » Когда я сказала, что хочу заселиться раньше, она была очень груба и сразу же сказала, что нам придётся доплатить, даже не дав мне объяснить, что нам сказали по телефону. К счастью, менеджер услышал ситуацию и вмешался.
На следующий день я обратилась на ресепшен с сообщением об отсутствии горячей воды для душа и спросила, можно ли поменять номер. Другой администратор сказал мне, что не понимает, почему нет горячей воды, но при этом отказался звонить кому-либо, чтобы проверить, и не стал просить горничных убирать другой номер, потому что у нас была снежная буря.
Когда я попросила продлить наше пребывание еще на одну ночь, мне грубо ответили, что мне придется заплатить больше, потому что цены в разные дни разные. Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали, что его нет на месте и что мне нечего с ним обсуждать.
Завтрак состоит из бубликов, йогурта и кофе, и ничего больше. Очень просто и недорого.
При необходимости вы можете остановиться здесь, но не ждите хорошего обслуживания и не ждите многого от завтрака.

Положительные стороны: Номер был хороший, чистый и просторный. Персонал был дружелюбным, регистрация прошла легко и без проблем. Однако нужно обязательно выбрать номер с микроволновой печью и холодильником, что, на мой взгляд, должно быть стандартом. Отрицательные стороны: Завтрак был ограниченным, горячих блюд, кроме овсянки быстрого приготовления и поджаренного бублика, не было. Был рецепт йогуртового парфе, но не было гранолы для его приготовления. Въезд с главной дороги был затруднен.

Расположение относительно Манхэттена было совсем неплохим. До города всего 25 минут езды. Хороший кофе на завтрак. Единственное, что не понравилось, так это то, сколько пакистанцев ходили босиком, заходя и выходя из трех разных комнат. А когда мы выходили из своей комнаты, он выглядывал, потом отходил и прятался. Я чуть было не сказал жене: «Давай поедем в другой отель». Но в итоге все прошло отлично. Мы приехали из Флориды, чтобы посмотреть Нью-Йорк и город. Я бы остановился здесь снова.

Номер и весь персонал отеля были очень любезны. Единственная причина, по которой я снизила оценку на одну звезду, — это завтрак. Он должен был быть готов к 6:00, но я спустилась вниз в 6:30, а там были только хлопья и пара бубликов. Овсянку принесли только в 6:45. Завтрак определенно мог быть лучше. Не то чтобы я ожидала завтрака на четыре звезды, но если бы я знала, что мне предложат только гранолу и яблочный сок, я бы встала раньше и пошла бы поесть в другое место.

Расположение хорошее: примерно в 30 минутах езды от Нью-Йорка, без пробок. Телевизор в моём номере не работал. Кондиционер, похоже, не слишком грел, но в номере не было слишком жарко. Гости в отеле были очень шумными, и телевизор не мог их заглушить. Тем не менее, номер был чистым. Номер был огромным. Я останавливался в других отелях Sparks, и они не были такими уж большими! В номере даже был диван! Не так много зелёной зоны для выгула собак, но это было нечто.
В целом, всё было нормально, как и ожидалось от отеля Hilton «низкого уровня».

Что ж, это место принадлежит сети Hilton, что, естественно, повышает ожидания, хотя обслуживание больше похоже на отель Spark!
Начнём с расположения:
Оно очень, очень далеко от Манхэттена, так что если ваша главная цель — посетить Манхэттен, у вас определённо есть варианты поближе.
Бассейн:
Когда мы приехали вечером, мы решили расслабиться и сходить в бассейн. Оказалось, что полотенец там вообще не было. Я подошёл на ресепшен, чтобы попросить одно, и мне дали крошечное полотенце для лица, дырявое! На следующее утро, когда мы снова пришли, полотенца уже были, но было две проблемы: во-первых, не было даже маленькой корзины для использованных полотенец, поэтому все просто оставляли свои полотенца на стульях, и все сиденья были усеяны использованными полотенцами!
Что касается душа, он был полностью сломан (я выложил видео). В воде бассейна также было много мелких частиц, как будто система фильтрации работала неправильно.
Завтрак;
Завтрак был неплохой, хотя и не слишком сытный.
Парковка;
Приятно, что в отеле есть бесплатная парковка.
Качество номеров;
Наш номер был чистым и довольно новым, определённо соответствовал 4 звёздам. Но один невнимательный гость в номере напротив держал дверь открытой до 3 часов ночи, из-за чего невозможно было спать!
Спасибо, что прочитали это.

Положительные стороны: Чистота, декор, спокойная атмосфера. Отрицательные стороны: Качество и количество завтрака, в отеле закончились перечисленные и выставленные на продажу блюда. Отель должен соответствовать заявленным стандартам завтрака, учитывая качество номеров и обслуживания. Горячий завтрак в этом отеле Outlook просто необходим.

РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ ДЛЯ HILTON:
При заселении в 21:40 на стойке регистрации никого не было. Я подождал 10 минут, а затем спросил, есть ли кто-нибудь. Кто-то крикнул из задней комнаты, чтобы я подождал, и сказал, что они сейчас будут. Подождал еще 5 минут. После заселения я спустился за горячей водой и кофе, которые доступны круглосуточно, но все было пусто. Я попросил, и вместо того, чтобы наполнить контейнер, мне дали чашку из задней комнаты, это повторилось на следующий вечер. На вторую ночь около 12 ночи, когда мы вернулись с мероприятия, и снова никого не было на стойке регистрации, мы позвали, но никто не пришел. Нам нужны были полотенца и попросить вынести мусор, так как мы обнаружили, что номера убираются не каждый день, а только через день, что означает отсутствие чистых полотенец или отсутствие выноса мусора в течение двух дней. Совершенно неприемлемо. Когда я уезжаю в отпуск и оплачиваю свое проживание, я не должен сам выносить мусор и получать полотенца. По крайней мере, они могли бы прийти, заправить кровати и вынести мусор. Завтрак был посредственным, а чистота в холле и лифте была ужасной. В ночь заезда у лифта что-то было, но вместо того, чтобы это убрать, повесили табличку «Мокрый пол» до следующего дня. Номера были чистыми, но в них не было ни кофеварки, ни ведерка для льда. Мой номер также находился рядом с лифтом, а я попросил номер подальше от него. Это было очень разочаровательно для hilton.

Не могу передать словами, насколько я доволен своим пребыванием в отеле Spark в Рауэе. В отеле было чисто, безопасно, гостеприимно, а главное, персонал был всегда готов помочь и невероятно дружелюбен. Я оказался в этом районе неожиданно и в состоянии огромного стресса, но каждый сотрудник, с которым я столкнулся, отнесся ко мне с уважением и честностью, даже когда я, возможно, вёл себя немного неуклюже. Благодаря пребыванию в Spark мое пребывание в Нью-Джерси стало сносным. Я благодарен за предоставленные впечатления и за то, что выбрал именно это заведение. Отдельное спасибо Лавлин и Йоги!

Очень хорошее расположение. Моей семье очень понравилась небольшая зона бассейна, она была очень теплой и внутри был душ. Сотрудники были очень любезны и любезны с нашей семьей. Завтрак был нормальным, не слишком большой выбор, но он накормил нашу семью завтраком перед тем, как мы отправились в путь, так что это было здорово. Атмосфера и наш номер были очень хорошими, мне понравилось, насколько он был чистым и насколько просторным был наш номер. В целом, это был очень хороший опыт в этом отеле. Моя семья в будущем посетит больше отелей Spark. Спасибо, ребята, за комфортабельный номер.

Менеджер в вестибюле был вежлив, а номер был чистым. Мы забронировали номер с 2 кроватями размера «queen-size», а когда приехали в отель, нам дали кровать размера «king-size» и диван-кровать, что было очень разочаровывающим. Диван-кровать — это просто пружинная кровать, которая определенно не предназначена для взрослых. Будьте осторожны, если бронируете здесь номер с 2 кроватями размера «queen-size»

Я пытался забронировать отель через стороннее приложение, но из-за сбоя приложение случайно дважды забронировало мой номер. Когда я поговорил с администратором на стойке регистрации, она заверила меня, что не будет проблемой отменить второе бронирование, поскольку это была явная ошибка. Однако, когда стороннее приложение обратилось с просьбой отменить или перенести дополнительное бронирование на следующую ночь, персонал отеля отклонил запрос. Я понимаю, что есть политика отмены, но когда мне сказали, что это не будет проблемой, а затем отказали в какой-либо помощи, это было невероятно раздражающе. Несмотря на мои попытки вежливо разрешить ситуацию, персонал стал грубым, и я очень разочарован тем, как это было решено.

Это место действительно ужасное. На 4-м этаже постоянно пахнет мусором и грязным бельем. Кондиционер в номере пахнет вонючими носками. В тренажерном зале нет вентиляции, а диспенсер для воды пустой. Обслуживание хорошее и быстрое. Все остальное в этом отеле пахнет низким качеством. Каламбур. Бегите отсюда!

Я был здесь на конференции и остался здесь. Но мои коллеги, которые останавливались здесь, отметили, что номера были хорошими, и, поскольку они находились прямо рядом с Rt 1 и 9, звук был сильно приглушен, что делало комнату терпимой тишиной. Конференц-зал был хорошим, но, к сожалению, их система была сломана, и температуру нельзя было контролировать, из-за чего в конференц-зале было очень жарко. В остальном все остальные удобства были хорошими. Парковочные места были ограничены. Конечно, как им удается, если вместе с членами отеля собралась большая толпа, когда он полон.

Две ночи в середине недели. Большой номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Отличное рабочее место. Приятно, что по утрам есть бар с бубликами – кофе и чай в лобби круглосуточно. В коридоре немного шумновато, но это не вина отеля. Доставка китайской еды прямо в номер. Тихое место с видом на небольшую реку. Персонал на стойке регистрации был приветливым – с удовольствием бы вернулся. Бассейн и тренажерный зал есть, но воспользоваться ими не удалось.