Отзыв об отеле Sonesta ES Suites South Brunswick - Princeton 3*

Я хотел бы в предисловии сказать, что я редко оставляю плохие отзывы и останавливался во многих отелях, но это был ужасный опыт, которого я никогда раньше не испытывал во всех отношениях. Хотя на самом деле нам так и не удалось зарегистрироваться, так как их начальник стойки регистрации (Диана) решила отменить все наше бронирование в ту ночь, когда мы должны были зарегистрироваться! Супер непрофессиональное и отказывающееся от сотрудничества руководство и персонал, пожалуйста, не отдавайте свой бизнес этому отелю, которым управляет абсолютно бесчестный персонал, который просто возьмет ваши деньги. За день до этого я позвонил, чтобы СПРОСИТЬ о правилах отмены, так как кто-то из нашей группы чувствовал себя плохо, и сказал Диане, что мы все еще решаем, что делать. Мы решили отправиться в путешествие. Я снова позвонил в отель и сказал, что мы уже в пути и заселимся после полуночи или часа ночи. Персонал отеля признал и подтвердил по телефону, что все будет в порядке. Мы приехали в 1:30 ночи и узнали, что все наше бронирование на 2 ночи было полностью отменено Дианой (без уведомления или подтверждения, особенно после разговора с ней в тот день), и нам некуда было идти посреди ночи! Мы часами разговаривали по телефону с сотрудниками стойки регистрации отеля, которые отказывались выполнить ни бронирование, ни звонки, которые мы сделали, чтобы предупредить их о нашем прибытии. Нам пришлось найти другой отель и заселиться в 4:30 утра, поскольку в предрассветные часы нам некуда было пойти. Отель до сих пор не вернул нам ни одного доллара, и после того, как на следующий день он снова позвонил, чтобы мирно уладить ситуацию, их начальник стойки регистрации (Диана) был агрессивен и непрофессионален (снова). Что за мошенничество, будьте осторожны!