Best Western Premier NYC Gateway Hotel

Наш номер был невероятно чистым и просторным по прибытии. Нам очень понравилось, что в отеле был гараж, особенно зимой, когда во время нашего пребывания периодически выпадал снег. Единственной проблемой было то, что персонал иногда был невнимательным/нежелательным. При заселении нам не сказали, во сколько начинается завтрак. В отеле также есть меню завтраков, разбросанные по разным местам, особенно в лифте, и на них тоже не указано время начала. В первое утро нашей поездки мы спустились на ресепшн около 7 утра и спросили, когда будет завтрак. Когда нам сказали, что он начинается в 8 утра, что, на мой взгляд, крайне поздно, особенно в таком оживленном/туристическом районе, мы спросили, могут ли они порекомендовать какие-нибудь местные рестораны, куда мы могли бы пойти вместо этого, так как у нас были планы, и нам нужно было скоро уехать. Персонал сказал нам, что из-за погоды (шел снег, но дороги были расчищены), они не рекомендуют нам выходить за едой и посоветовали подождать до 8 утра, пока не будет подан завтрак (для нас это было неприемлемо). Они также сказали: «Вы можете заказать еду через DoorDash, но большинство людей, вероятно, не будут доставлять из-за погоды». Они так и не дали нам никаких рекомендаций, куда бы мы могли пойти, что нас расстроило, так как мы не хотели — и у нас не было времени — ждать час, чтобы поесть. В итоге мы ушли на местный паром и нашли открытый ресторан возле порта.

Когда я бываю в Джерси-Сити, чтобы навестить семью, это мой любимый отель. Он удобно расположен рядом с автомагистралью и с теми, кого я навещаю, как в районе JC Heights, так и в Натли. Также отсюда удобно добираться до Манхэттена.
Поскольку нам нужна только кровать, цены приемлемые; номера чистые и комфортабельные. Персонал всегда дружелюбный и услужливый. Есть полноценный бар, где можно выпить на ночь.

Руководство этого отеля продолжает выжимать деньги из клиентов, которые бронируют через сторонние платформы и у которых меняются планы. У них очень расплывчатая/запутанная политика отмены бронирования и неявки, и они решили применять их одновременно и списывать всю стоимость бронирования, хотя в бронировании с «частичным возвратом» чётко указано, что за неявку будет взиматься только плата за первую ночь.
И очень нагло, когда я обратился к компании, выпустившей мою кредитную карту, они полностью исключили разделы о неявке и частичном возврате из подтверждения бронирования. Очевидно, у них есть команда, которая выжимает деньги из отмен. Я буду продолжать бороться с ними и использовать все возможные уровни, чтобы предать огласке ваши необоснованные махинации.
До тех пор, пожалуйста, не бронируйте этот отель, даже если есть хоть малейшая вероятность того, что ваш маршрут поездки мог измениться, например, из-за погодных условий или чрезвычайных обстоятельств.

Кому-то моя оценка может показаться предвзятой, но я снял обе звезды в основном из-за химических отдушек. В холле очень сильный запах, но это было бы не проблемой, если бы он заканчивался только холлом. Однако в нашем номере пахло так, будто его облили Febreeze – одним из самых отвратительных, резких и раздражающих запахов. Минут через 5 у меня горело горло и нос. Через 10 нос заложило. К первому утру у меня появилась крапивница. Мне пришлось носить защитную маску в номере и всю ночь спать. В первую ночь я старался держать дверь открытой, пока мы не уснули, чтобы проветрить номер. Не уверен, что это сильно помогло, но надежда была. Когда мы вернулись на следующую ночь, запах был таким же сильным. Они провели уборку, и, кажется, распылили ещё сильнее? Теперь наша одежда и вещи будут вонять до конца поездки, пока я не постираю всё и не проветрим чемодан. Номер был чистым. Персонал был дружелюбным. Я не плачу за скудный континентальный завтрак, поэтому не могу оставить отзыв. Парковка отличная. Никогда больше не остановлюсь здесь из-за запаха.

У меня был потрясающий опыт! Персонал был невероятно дружелюбным и помог мне почувствовать себя как дома. Огромное спасибо Арианне и Алексу за замечательные беседы о доме, а также Сэму за увлекательную беседу об Индии.
Также отдельное спасибо шеф-повару, который с такой теплотой и заботой приготовил мне вегетарианский завтрак. Я очень ценю такой индивидуальный подход!
Отель был чистым, комфортным и удобно расположен по отношению к Нью-Йорку. Обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо всей команде за то, что сделали мою поездку такой приятной! 🙌

Мы с женой остановились в отеле Best Western Premier NYC Gateway в Норт-Бергене, и впечатления от пребывания были превосходными с момента прибытия до выезда. Персонал на стойке регистрации был профессиональным, эффективным и вежливым. Все просьбы выполнялись быстро, а сотрудники были неизменно дружелюбны как лично, так и по телефону.
Наш номер был безупречно чистым и комфортным. Кровать была удобной, подушки – удобными, а постельное белье – свежим. Ванная комната была чистой, всё работало исправно, а удобства в номере были именно тем, что нам было нужно для недолгого пребывания. Уровень шума был низким, и мы спали без помех.
Общие помещения были чистыми и ухоженными. Вестибюль и коридоры выглядели опрятными на протяжении всего нашего пребывания. Лифты работали быстро, и отель казался безопасным. Парковка была удобной, а вход и выход – лёгкими.
Расположение отеля нас вполне устроило. Было легко спланировать свой день и добраться до места назначения без каких-либо проблем. Отель обеспечивал неизменно высокое качество обслуживания, а персонал делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
Мы уехали впечатлёнными и довольными. Пять звёзд за чистоту, внимательное обслуживание и приятное пребывание. Мы обязательно вернёмся и рекомендуем этот отель без колебаний.

Мы остановились на шесть ночей. Поскольку у нас были дети, мы выбрали этот отель, потому что номера в Нью-Йорке были маленькими, а цена — низкой. Отель был очень чистым, а номера — большими. В нашем номере убирались ежедневно. Было бы неплохо, если бы завтрак был включён, но мы приехали туда сознательно. Автобусы New York Express отправляются из соседнего мотеля Super 8. Поездка до Таймс-сквер занимает 15 минут, стоимость проезда — 4 доллара с человека. Так что добраться до Нью-Йорка тоже очень легко. Однако автобус останавливается немного дальше, поэтому придётся идти пешком под гору, что может быть затруднительно с младенцами или детьми. Вы также можете заказать трансфер через отель за 10 долларов с человека в одну сторону. Он высадит вас недалеко от Таймс-сквер.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, основываясь на своём опыте. Во-первых, горничные проявили полное непрофессионализм. Меня потревожили в номере, когда кто-то попытался войти без предупреждения, а позже мне сказали выйти, чтобы они могли убраться, даже после того, как я попросил об этом. Это вызвало у меня чувство дискомфорта и неуважения к себе в том месте, которое должно было быть моим личным пространством.
Когда я поделился своими проблемами с менеджером отеля, я ожидал понимания и разумного решения. Вместо этого менеджер был груб, ребячлив,
Отвратительно, неуважителен и пренебрежителен. Вместо того, чтобы помочь или уладить ситуацию, поведение менеджера только усугубило ситуацию. Менеджер должен брать на себя ответственность и создавать гостям ощущение собственной ценности, но я столкнулся с обратным.
Учитывая неуважение со стороны горничных и непрофессиональное поведение руководства, я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Есть много других отелей, которые будут относиться к гостям вежливо и профессионально, но этот к ним не относится.

Отличное место для проживания, удобная парковка с воротами. Трансфер до Тайм-сквер рядом, цены приемлемые. Отелю стоит добавить в номера горячий шоколад и спрей Splenda. Также было бы неплохо добавить бонус в размере 10 долларов на завтрак для каждого гостя или вернуть бесплатный завтрак, как в других отелях BW. Персонал очень вежливый и отзывчивый.

Будучи частым деловым путешественником, я останавливался во многих отелях, но Best Western Premier NYC Gateway превзошел все мои ожидания.
Расположение идеальное: всего в нескольких минутах от Манхэттена, но при этом достаточно укромное, чтобы избежать хаоса и высоких цен города. Добираться на встречи в Нью-Йорке было легко благодаря удобному доступу к близлежащим транспортным развязкам и автомагистралям. К тому же, наличие охраняемой парковки на территории отеля было огромным плюсом.
Мой номер был безупречным и спроектирован с учетом потребностей современных путешественников: удобные кровати, просторная планировка, вместительное рабочее место и мощный Wi-Fi. После долгого рабочего дня это было идеальное место, чтобы расслабиться и восстановить силы.
Хотя завтрак не бесплатный (как и ожидалось от бренда Premier), меню завтраков, приготовленных на заказ, стало изюминкой моего утра. Я смог заказать все свои любимые свежеприготовленные завтраки, не выходя из отеля.
Завершив работу в городе, я вернулся и обнаружил лаунж на крыше с видом (не совсем на крыше, а на пятом этаже, откуда открываются великолепные виды) и ресторан – настоящая находка. Вид был потрясающим, еда – восхитительной, а мой коктейль? Это именно то, что мне было нужно после продуктивного дня. Стоит отметить, что из фитнес-центра и крытого бассейна открываются великолепные виды!
Персонал был превосходным: профессиональным, гостеприимным и внимательным.

Плюсы: Удобное расположение. Удобная кровать. Очень простая парковка. Минусы: Администратор пыталась «продать» нам сломанный холодильник, настаивая на том, что почти полное отсутствие охлаждения — это нормально. В итоге, после замены холодильника на сильно помятую, но всё ещё работающую модель, пол остался грязным.

ЛУЧШИЙ отель на свете! Я был так счастлив, расслаблен и просто на седьмом небе от счастья. Номер был прекрасным, в нём было всё, что нужно для комфорта и развлечений. Ванная комната была прекрасной и роскошной: ароматерапевтическое мыло, лосьон, шампунь – всё было в наличии. Прекрасные, пушистые, чистые полотенца. Всё было красиво оформлено и доступно для гостей. Мне очень понравился персонал! Персонал на стойке регистрации был таким добрым, уважительным, отзывчивым и гостеприимным. Это будет единственный отель, в котором я когда-либо буду отдыхать в ближайшем будущем. Спасибо Best Western за то, что сделали моё пребывание таким незабываемым и прекрасным. Я выспался на 5 звёзд.

Это мой любимый отель, когда я приезжаю в Нью-Йорк. В этом отеле много плюсов.
1. ) Отличная цена. 2. ) Бесплатная большая парковка с воротами. 2. ) Очень доступный автобус-шаттл, который ходит мимо и доставит вас до Манхэттена. 3. ) Бассейн и вид просто потрясающие. 4. ) На территории отеля есть отличный бар с вкусными напитками. 5. ) Расстояние до Нью-Йорка очень хорошее. Менеджер Райан Скотт — отличный парень, очень пунктуальный и профессиональный. Я бы определенно рекомендовал этот отель. 5 звёзд.

Отличный вариант для поездки в Нью-Йорк на машине. Крытый гараж — это здорово, он безопасен и надёжен. Просторные и чистые номера. Единственной проблемой, с которой мы столкнулись, был резонансный шум, вероятно, исходящий от системы отопления, вентиляции и кондиционирования, но мы не смогли его устранить. В остальном, кроме звука, всё было отлично.

Мы отлично провели время в этом отеле. Обслуживание было хорошим, и хотя на первый взгляд окрестности могут показаться немного тревожными, во время нашего визита мы чувствовали себя в безопасности. Расположение удобное, всего в 10 минутах от торгового центра American Dream и недалеко от Нью-Йорка.
Поблизости есть много международных ресторанов, включая перуанские, колумбийские и аргентинские, которые нам очень понравились. Цена была отличной, особенно для семейной поездки, когда мы не хотели тратить лишнее, но все же хотели комфорта. Мы остановились в номере люкс с отдельными комнатами, и он идеально подошел для моей жены, наших двух детей и меня.
Завтрак не включен, что немного разочаровало, но еда в кафе была очень хорошей, а работающая там леди была доброй и приветливой. В целом, отличное соотношение цены и качества и комфортное пребывание для семей.

Пожалуйста, не бронируйте номер в этом отеле. Я забронировал номер здесь и был вынужден изменить планы всего через 8 часов, и получил худшую поддержку клиентов, с которой мне когда-либо приходилось иметь дело. Я позвонил в отель, и леди на стойке регистрации была любезна, но сказала мне, что руководитель свяжется со мной в течение нескольких часов или на следующий день. Я не получил никакого контакта в течение дня, поэтому я позвонил утром, и телефон поднял трубку, но звонок замолчал и резко оборвался. Когда я снова попытался позвонить, казалось, что мой номер больше не может дозвониться до них. Я не смог получить возврат, но я все еще был открыт для того, чтобы хотя бы восстановить отмененный визит, поэтому мне пришлось обратиться в стороннюю службу поддержки клиентов, чтобы связаться с ними, но мне сказали, что мне не вернут деньги, и мое пребывание даже не может быть восстановлено. Если это так, то почему мой номер был отключен, а кто-то другой все еще мог связаться с отелем? Это совершенно непрофессионально, поскольку я изо всех сил старался сохранять уважение и признавать неудобства, а затем столкнулся с таким отношением.

Разочарован отсутствием гибкости и плохой службой поддержки клиентов.
Я действительно с нетерпением ждал возможности остановиться в этом отеле, особенно после прочтения восторженных отзывов. К сожалению, из-за непредвиденной ситуации мне пришлось отменить бронирование, которое все еще было больше двух месяцев назад. Я связался с отелем заранее, надеясь, что отель проявит гибкость и понимание, учитывая обстоятельства.
Несмотря на мою вежливую просьбу и щедрое уведомление, они отказались рассматривать какие-либо исключения из их строгой политики невозврата. Что еще больше расстраивало, так это отсутствие поддержки со стороны Booking. Com, который не связался с объектом размещения от моего имени. Как иностранный клиент, я должен был потратить собственные деньги, чтобы позвонить в отель за границу напрямую, и мне просто сказали, что они ничего не сделают. Они были очень бесполезны и не предложили никакой помощи или содействия, чтобы попытаться решить эту проблему. Это также мое свадебное путешествие, поэтому я думал, что они окажут некоторую поддержку.
Я понимаю, что существуют правила, но я ожидал большего сочувствия и лучшего обслуживания клиентов от места с такой положительной репутацией. Особенно такая крупная сеть, как Best Western. К сожалению, мой опыт оказался настолько разочаровывающим, что я больше никогда не буду рассматривать этот отель для будущих остановок. И я бы не рекомендовал его другим.