Отзыв об отеле Holiday Inn Newark International Airport 3*

Обновление от 30 июня:
Я позвонил на стойку регистрации отеля, и меня повесили на 30 минут, и, наконец, он отключил звонок.
Я поднял онлайн-заявку через сайт IHG за неделю до этого. Когда я спросил сегодня, мне сказали связаться с отелем напрямую.
Так что технически я в растерянности. Обслуживание настолько жалкое, что никто не готов решить проблему. Это действительно мошенничество. Я не хочу сдаваться.
— — — —
Останавливался в отеле на прошлой неделе.
Сначала меня застало врасплох, что парковка стоит 21 доллар за ночь.
Затем с меня взяли плату за 6 ночей (105 долларов и 21 доллар), хотя я припарковал свою арендованную машину только на 4 ночи. Я вернул штраф за парковку девушке на стойке регистрации (точно не помню имени. Это было 20 июня, около 21:30), так как я как раз возвращал свою арендованную машину.
Она подтвердила, что вы можете ехать и больше ничего не будете платить. И она также забрала парковочный талон.
Теперь, чтобы получить свой законный возврат, мне пришлось много раз обращаться. Также поднял вопрос на их веб-сайте.
Никто не готов объяснить причины, например:
Какие доказательства вы вернули талон?
Имя человека, которому вы вернули талон? (сказала, что не помню ее имени. Когда я вежливо спросил, можно ли узнать это из записей регистрации заезда/выезда автомобилей, мне ответили, что это час пик. Звоните в будний день или в другое время).
Их номера и трансфер от/до аэропорта хороши.
Но обслуживание клиентов/ресепшн определенно нужно улучшить для качественного обслуживания гостей.
Я все еще удивляюсь, почему, черт возьми, гость должен доказывать, сколько времени машина была припаркована?
Разве они не должны находить время регистрации заезда/выезда автомобилей в своей системе?