Comfort Inn & Suites Newark Liberty International Airport

Дуглас помог мне с регистрацией, он был исключительно любезен и профессионален. У меня было настоящее ощущение, будто я заселился в пятизвёздочный отель. Номер был безупречно чистым, просторным и просто идеальным. Если я вернусь в аэропорт Ньюарка, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Номера идеально чистые. Новые кровати невероятно удобные, а кондиционер работает как на холод, так и на жару – как вам нравится. Я люблю шевелить ухом, так что для меня это плюс. Останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю в Ньюарк, чтобы быть ближе к Нью-Йорку, всего в 15 минутах езды на поезде. Обычно я останавливаюсь в другом отеле, но однажды я останавливался здесь, и с тех пор останавливаюсь здесь постоянно. Пэрис на стойке регистрации – это просто потрясающе. Она сразу же помогает, если вы готовы расслабиться или остаться в номере, или если вам нужна помощь, она очень терпелива и сопровождает вас на протяжении всего пребывания. Однозначно рекомендую этот отель. Comfort Inn – мой фаворит, они буквально соответствуют требованиям к комфорту! И это настоящий отзыв, я давно хотел оставить им хороший отзыв.

Я остановилась здесь, потому что ко мне приехал друг из другого города, и он тоже здесь останавливался, но мне совсем не понравилось. Кровать, конечно, удобная. Номер довольно чистый, но вот система парковки меня очень расстроила, потому что любой, кто останавливается в этом отеле, должен получать большую скидку. Мне просто не нравится платить дополнительные 30 долларов за парковку в месте, где у меня нет выбора, потому что на улице это выглядит небезопасно, и, учитывая район, создается ощущение, что лучше припарковаться на стоянке. Поэтому я бы никогда больше здесь не остановилась и не рекомендовала бы это место.

Рядом с аэропортом Ewr. Сложно найти место, где можно поесть в пешей доступности. Ресторан был закрыт. Тренажерный зал неплохой. Номеру требуется ремонт. Если ваш рейс до 7 утра, вам не предоставят сумку с собой, как в других отелях. Транспорт надёжный и круглосуточный.

Очень красиво и новенько. Очень понравилось автоматическое освещение и всё такое. Отличная кровать и просторно. Всё необходимое в 841. Внутренняя штора не крепилась к цепочке, чтобы поднимать и опускать. Прозрачная штора.
Верхний плафон то выключался, то включался. Не всегда включался при включении. Мелочь.

Я был в городе на похоронах, и мой самолет приземлился рано, похороны были в 4 вечера, и мне нужно было быть там пораньше. Персонал отеля был очень любезен и удовлетворил мои потребности, чтобы я мог заселиться, принять душ и переодеться. Это заняло немного времени, но они устроили меня и дали мне номер с видом на 9 этаже рядом с рестораном, что оказалось огромной помощью, потому что я не возвращался до 9 вечера, а они закрывались в 10 вечера, и у джентльмена там было удивительное отношение, и все, кто там был, сказали то же самое. Он любезно принес мне еду и поблагодарил меня, это его следует поблагодарить. Каждый раз, когда мне нужна была машина, они сразу же приносили ее мне вовремя, зная, зачем она мне нужна, даже когда мне нужно было очень рано уехать на свой рейс. Мне очень повезло, что моя поездка прошла так гладко. Я также хочу сказать, что обычно я не останавливаюсь в гостиницах Comfort Inn, но эта была не совсем обычной … очень приятно во всех отношениях.

Я живу в Нью-Джерси, и моя девушка подвезла меня до отеля Comfort Inn & Suites в Ньюарке, чтобы я смог отдохнуть перед ранним вылетом. Отель чистый и отличный бюджетный вариант для тех, кому нужно провести там одну-две ночи перед вылетом в аэропорт. Аэропорт находится в 6 минутах езды, и отель предлагает бесплатный автобус до аэропорта.
Отель содержится в очень хорошем состоянии. Номер очень чистый и с отличным кондиционером.
Дуглас зарегистрировал меня и был невероятно любезен. Его гостеприимство произвело на меня впечатление, и, прочитав другие отзывы, я не удивился. Руководство отеля должно выразить ему благодарность за отличный сервис, которого нет даже в некоторых пятизвездочных отелях.

Я позвонил в отель Comfort Inn & Suites Newark Liberty International Airport, чтобы отменить бронирование, сделанное с использованием баллов Choice Privileges для моего отца, который не смог приехать из-за COVID. Я работаю генеральным менеджером другого отеля Choice Hotels, а он — владельцем нашего, и ожидал хотя бы элементарной вежливости и сочувствия.
Сотрудник стойки регистрации, ответивший на звонок около 17:30–17:55 6 октября (по его словам, это был Дуглас), вёл себя оборонительно, пренебрежительно и откровенно грубо. Продержав меня на линии более 10 минут, он отказался предоставить контактную информацию генерального менеджера и завершил разговор словами: «Странно, что вы говорите, что работаете в Choice — мы уже отказались отменять бронь/возвращать баллы, вам следует знать нашу политику», — после чего резко повесил трубку и сказал: «Я не могу с этим разобраться».
Такое поведение неприемлемо в любом отеле Choice, и я сообщил об этом своему региональному директору и в отдел по работе с гостями для проведения расследования. Гости заслуживают профессионализма, а не высокомерия или отношения, особенно когда пытаешься решить проблему уважительно.
Я настоятельно рекомендую Choice Corporate пересмотреть систему обучения сотрудников службы поддержки клиентов и надзора за управлением в этом отеле.

Ужасный опыт. Я забронировал этот отель через Expedia, и предлагаемая ими туристическая страховка — просто мошенничество. Она даже не покрывает отмену бронирования из-за погодных условий, и об этом не было сказано при бронировании. Когда я пытался решить проблему, и персонал отеля, и Expedia продолжали перекладывать вину на других и не предложили никакой реальной помощи.
Comfort Inn & Suites, Expedia и AIG Travel явно не заботятся о своих клиентах. Надёжность отеля в аэропорту должна быть минимальным требованием, но они подвели по всем пунктам. Не тратьте деньги здесь.

Хочется, чтобы этот отель процветал и стал «семяточником» для развития туристических услуг в этом районе, но боюсь, что отсутствие качественного гостиничного менеджмента станет его крахом. Персонал отеля, казалось, был трудолюбивым, однако руководство – нет. Мне сказали, что бар закрыт накануне моего приезда, потому что не было бармена. Потом мне сказали, что то же самое относится и к вечеру моего приезда: нет бармена – значит, нет алкоголя. При этом накануне утром я позвонил в отель напрямую, и мне сказали, что есть ресторан и бар с полным спектром услуг, и не нужно искать ресторан за пределами отеля (поскольку в этом районе их мало или вообще нет). Я пожаловался. На стойке регистрации мне предложили «баллы», но это не помогло. Позже на стойке регистрации предложили, чтобы повар ресторана подавал пиво. Он подавал бутылочное пиво, одновременно готовя еду для многих гостей. Печально, что руководство отеля не оказало никакой помощи. И почему у руководства нет запасного плана на случай, если бармен заболеет? Наконец, полы в нашем номере были грязными, а недавний ремонт имел множество следов некачественной работы. В номере было шумно от машин, грузовиков, сирен, а также от работающего кондиционера.

Если бы не ваш ночной портье Дуглас, я бы поставил одну звезду. Он отлично справляется со своей работой и очень приветлив. Однако я позвонил через 15 минут после выезда и по дороге в аэропорт сообщил дежурному, что оставил на полке в ванной комнате коричневый кожаный набор туалетных принадлежностей в форме бочонка с золотой надписью «Allen Edmunds» (название бренда). Мне сказали, что уборка начинается в 10:00, а когда закончат, сдадут его в бюро находок. Так вот, его нигде не нашли и нигде не видно. Я звонил и проверял у нескольких портье, но ничего не вернули. Вы читаете это и думаете, что это всего лишь косметичка, в чём дело? Ну, это был мой отец, и я потерял его прошлым летом. Я всем сказал, что они могут оставить всё в косметичке, если я смогу вернуть сумку. Может быть, может быть, она волшебным образом появится! С уважением, Стивен В. Дамрон.

Прекрасный новый отель. Я останавливался здесь впервые и был просто поражён, насколько он хорош по сравнению с другими отелями в этом районе. Завтрак — превосходный. Отличный бар. Удобная парковка. Лучший трансфер до EWR. Обязательно вернусь. Передаю привет новому генеральному директору — кажется, её звали Фрэн.