Я забронировал этот отель онлайн, потому что на сайте было написано, что здесь разрешено проживание с домашними животными. Я переезжал в Филадельфию и мне нужно было подольше пожить с кошкой, пока я не смогу переехать в новый дом. Я приехал после 8 часов езды, и мне сказали, что кошки в отеле не допускаются. Вместо того, чтобы извиниться за недоразумение и запутанный язык на сайте, Сауд на стойке регистрации начал читать мне нотации и ругаться. Он настаивал, что на сайте чётко указано, что кошки не допускаются, и, не сумев это доказать, просто оскорбил меня. После этого он отказался со мной разговаривать и начал оскорблять клиента, стоявшего позади меня. Когда стало ясно, что я не смогу остановиться в этом отеле, Сауду оставалось только отойти и сообщить мне, могу ли я отменить бронирование или получить возврат средств. Я не просил изменить правила или предоставить мне особое обслуживание. Я просто хотел, чтобы все признали, что правила размещения домашних животных были неясными и вводящими в заблуждение. Не помешало бы проявить немного сочувствия к тому, кто планировал остаться на месяц и в последнюю минуту был вынужден искать другое жильё со всеми своими вещами и кошкой. Что ещё важнее, текст на сайте нужно изменить на «разрешено проживание с собаками» вместо «разрешено проживание с домашними животными» и чётко указать, что другие животные не допускаются.
Вдобавок ко всему, через две недели с меня списали деньги за проживание в этом отеле, хотя я даже не заселился! Мне пришлось лично идти к менеджеру, потому что его, к счастью, не было на месте, когда я звонил. Менеджер помог мне отменить списание средств и отменить бронирование. Очевидно, никто не отменил его в тот день, когда я не смог заселиться, как обещали. Просто отвратительно, что они пытались списать с меня деньги за проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вдобавок ко всему, через две недели с меня списали деньги за проживание в этом отеле, хотя я даже не заселился! Мне пришлось лично идти к менеджеру, потому что его, к счастью, не было на месте, когда я звонил. Менеджер помог мне отменить списание средств и отменить бронирование. Очевидно, никто не отменил его в тот день, когда я не смог заселиться, как обещали. Просто отвратительно, что они пытались списать с меня деньги за проживание.