Отзыв об отеле The Kenilworth Hotel - Airport West 3*

Мы с дочерью останавливались в этом отеле в конце августа 2025 года. Во время регистрации сотрудник отеля так и не вернул мне водительские права. Была уже поздняя ночь, и я не заметила, что он их так и не вернул. На следующий вечер мы летели за границу, и мне нужны были водительские права, чтобы забрать арендованную машину в пункте назначения, поэтому это было очень важно. Несмотря на то, что кто-то в отеле нашел водительские права (вероятно, в сканере на стойке регистрации), отель не предпринял никаких попыток вернуть их, несмотря на то, что мы были там до 14:30 следующего дня. Уехав и обнаружив, что моих прав нет в кошельке, я позвонила, и мне сказали, что их там нет. Сотрудница, ответившая на звонок, отказалась проводить тщательный поиск, но настаивала на том, что моего удостоверения личности там нет. Я попросила ее связаться с тем человеком, с которым мы общались накануне вечером, и позвонить или написать мне, чтобы сообщить об этом, но она так и не сделала этого. Потратив более 60 долларов на Uber и вернувшись в отель, новый администратор на стойке регистрации, которая пришла на смену после моего звонка, не знала о пропаже DL; но благодаря моей настойчивости она нашла его на столе менеджера. Слава богу! Я связался с руководством отеля по телефону и электронной почте, чтобы объяснить свой опыт и лучше понять, почему это произошло (почему мне его не вернули? и почему мне сказали, что его нет, когда я звонил? ), но они не ответили. Видимо, они не очень заботятся о своих гостях и, вероятно, даже не заботятся о том, что кто-то ставит им одну звезду. Чтобы было ясно, это была не потерянная вещь, это была вещь, которую забрал отель, и они ответили, что не возместят мне расходы на ее поиск, а предложат заплатить им немного денег и приехать снова.