Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Jersey City North - Hoboken by IHG — 58 отзывов в Хобокен, North Jersey!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Jersey City North - Hoboken by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Jersey City North - Hoboken by IHG российскими картами МИР!
Недавно я останавливался в этом отеле во время поездки в Нью-Джерси на концерт Бейонсе, и хотя сам отель был чистым и удобно расположен, у меня был крайне разочаровывающий опыт обслуживания клиентов.
Я забронировал номер за несколько месяцев вперед через Hotels. Com. За день до заезда я связался с отелем, чтобы узнать об изменении номера. Мне сказали, что мне нужно внести изменения через Hotels. Com, что я и попытался сделать через приложение. Неосознанно мое изменение создало второе бронирование вместо того, чтобы изменить первоначальное. Когда я приехал, отель подтвердил оба бронирования, но настоял, чтобы я заплатил за оба, хотя я собирался забронировать только один номер, и объяснил путаницу.
Ситуацию усугубило отсутствие сочувствия и профессионализма со стороны персонала стойки регистрации. Во время нашего разговора один из сотрудников сделал неуместный комментарий, ссылаясь на кошелек, который я носил с собой, предположив, что это означает, что я должен был лучше понять. Я нашел это оскорбительным и не имеющим отношения к рассматриваемому вопросу.
Несмотря на все это, я благодарен, что Hotels. Com в конечном итоге возместил мне деньги после проверки моего чека и понимания ситуации. Однако я считаю, что отель должен был взять на себя больше ответственности и отнестись к этому с большим изяществом и уважением.
Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно, поскольку полученное мной обращение не отражает тот уровень обслуживания, который я ожидал бы от отеля Holiday Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер за несколько месяцев вперед через Hotels. Com. За день до заезда я связался с отелем, чтобы узнать об изменении номера. Мне сказали, что мне нужно внести изменения через Hotels. Com, что я и попытался сделать через приложение. Неосознанно мое изменение создало второе бронирование вместо того, чтобы изменить первоначальное. Когда я приехал, отель подтвердил оба бронирования, но настоял, чтобы я заплатил за оба, хотя я собирался забронировать только один номер, и объяснил путаницу.
Ситуацию усугубило отсутствие сочувствия и профессионализма со стороны персонала стойки регистрации. Во время нашего разговора один из сотрудников сделал неуместный комментарий, ссылаясь на кошелек, который я носил с собой, предположив, что это означает, что я должен был лучше понять. Я нашел это оскорбительным и не имеющим отношения к рассматриваемому вопросу.
Несмотря на все это, я благодарен, что Hotels. Com в конечном итоге возместил мне деньги после проверки моего чека и понимания ситуации. Однако я считаю, что отель должен был взять на себя больше ответственности и отнестись к этому с большим изяществом и уважением.
Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно, поскольку полученное мной обращение не отражает тот уровень обслуживания, который я ожидал бы от отеля Holiday Inn.