Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Edison 3*

Честно говоря, я бы поставила 0 звезд, потому что поставила бы! Вчера вечером, 20 февраля, я пришла заселяться с детьми, и первым делом заподозрила неладное: все системы не работают. Я спросила: «Хорошо, могу ли я все-таки заселиться? » Ами, администратор на ресепшене, стояла, чесала затылок и говорила: «Да, но… я не уверена, кто в каком номере и какой номер убран и готов к выдаче». Мне пришлось подойти к каждому номеру, чтобы проверить. Я, самый терпеливый человек на свете, сказала: «Хорошо, не волнуйтесь, я сейчас сбегаю к машине и предупредю детей, что я долго задерживаюсь». Она вернулась примерно через 15 минут и сказала: «Хорошо, мошенничество, но я должна открыть дверь своим мастер-ключом, потому что системы снова не работают». Я согласилась. Она также заявила, что не может принять от меня оплату до дальнейшего уведомления. Опять же, меня это полностью устроило. Мои точные слова были: «Когда будете готовы, просто дайте мне знать, я приду, чтобы произвести оплату». Она позвонила, я приехала и заметила, что с меня взяли лишние деньги, поэтому я спросила об этом. Она сказала: «Ой, подождите, вы совершенно правы, это потому что когда наши системы не работали, они перезагрузились, и система списала с вас обычную цену. Позвольте мне вернуть вам деньги». Я ответила: «Хорошо, не волнуйтесь». Она вернула мне деньги, но, видимо, не знала, как это сделать с той суммой, которая мне была должна, поэтому сказала: «Я просто верну вам всю сумму и сделаю это снова». Я сказала: «Хорошо, если вы считаете, что это лучший способ». Затем она попыталась взять с меня ЕЩЕ 397 долларов плюс 50 долларов за дополнительные услуги, хотя мне даже не вернули мои 470. Она заявила, что я должна заплатить снова или уехать, то есть 470 плюс еще 450 долларов за проживание. Полный обман, спасибо вам большое за то, что испортили детский день рождения, вы же потрясающие! Я НИКОГДА больше не буду у вас бронировать, хотя мы с семьей делаем это очень часто. Вы потеряли хороших клиентов, я вам это точно говорю! А если менеджер не сможет поговорить с вами до конца выходных, это просто безумие!