Отзыв об отеле Staybridge Suites Cranbury - South Brunswick by IHG 3*

Этот отель был отвратительным! Весь коридор на третьем этаже пропах кошачьей мочой! Он был настолько сильным, что я попросил переселить меня в другой номер, но мне отказали, так как ничего другого не было. Сам номер был отвратительно грязным: крошки на полу, грязные пятна на стенах спальни, а холодильник выглядел так, будто его никогда не мыли. Я сфотографировал его, принес на стойке регистрации и объяснил, что мы также видели двух клопов на одной из кроватей. Я сообщил ему, что отменяю свое бронирование на оставшиеся ночи, и немедленно выехал. Я не был там даже два часа, а администратор сказал мне, что я должен заплатить за первую ночь, хотя я НЕ останавливался там и выехал в течение 2 часов после заселения. Это полный абсурд! Я даже не смог остаться в номере из-за халатности и отсутствия чистоты отеля, мне должны вернуть всю сумму! После 13-часовой поездки в Нью-Джерси, в 12 часов ночи я застрял, чтобы искать другой отель, путешествуя с 2 детьми. Мне ещё не удалось поговорить с менеджером отеля, который, как мне сказали, должен был со мной связаться. Я звонил несколько раз, но всё равно постоянно ворчу! Никогда не порекомендую этот отель. Я также сообщил о запахе в департамент здравоохранения, вот насколько всё было ужасно. Отель солгал, заявив после проверки, что запаха нет, что является абсолютной ложью! Представитель отеля в приложении Instagram сообщил о реакции отеля, они увидели мою жалобу, но до сих пор не связались со мной. Крайне отвратительное обслуживание клиентов: уже 6 дней нет ответа от менеджера отеля и нет решения о возврате денег за ночь, за которую я не должен нести ответственность.