Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Budd Lake 2*

Я и мой муж присутствовали в эти дни и были совершенно недовольны уровнем обслуживания клиентов, которое было нам предоставлено, исходя из дискомфортных обстоятельств, с которыми мы сталкиваемся. Когда мы приехали, в нашей комнате было очень холодно, было 50 °, и мы подумали, что обогреватель сломан или что в комнате вообще нет тепла. Мы попросили вернуть деньги, а также попросили другую комнату, но работающий джентльмен сказал нам, что у него нет для нас других комнат, есть только одна, в которой нет джакузи, если мы хотим еще одну, но мы пришли за джакузи, поэтому мы с самого начала забронировали номер. Моя жена спросила, что, если она хочет вернуть деньги, и джентльмен сказал, что он или его менеджер ничего не могут сделать, и что будет слишком поздно получать возмещение, поэтому, даже если мы отменяем номер, мы не вернем наши деньги, он сказал нам. Мы запросили у джентльмена переносной обогреватель, сказали, что переносные обогреватели у него закончились и у него ничего не осталось. Все, что он нам предоставил, это дополнительные одеяла. Он сказал, что комната прогреется и отработает время, когда мы включим термостат. За все время пребывания, с момента нашего прибытия и примерно до шести утра, температура в комнате только увеличилась с 50° до 67°, но когда мы проснулись, все равно было очень холодно. Мы сидели в джакузи, пытаясь согреться, надеясь, что в номере со временем потеплеет, но этого не произошло. Мы с мужем плохо себя чувствуем после этого дня, и оба заболели из-за горячего джакузи и холодной температуры в комнате. У нас только что родилась дочь, которая родилась 6 декабря, и мы были очень обеспокоены тем, что заразим ее, вступив с ней в контакт. Поэтому теперь мы должны принять меры предосторожности, чтобы она тоже не заболела, поскольку мы все время находимся рядом с ней. Весь этот день был крайне неудобен и вреден для нашего празднования Дня святого Валентина. Мы забронировали этот номер для джакузи и просто хотели отлично провести время. Но все обернулось против нас. Мы надеемся, что персонал будет более любезным и сделает наше пребывание более приятным, но они абсолютно ничего не сделали для нас, чтобы компенсировать те недостатки, с которыми мы столкнулись. Я и мой муж решили, что никогда больше не вернемся в Days Inn из-за ужасного опыта, который мы пережили. Ребята, мы останавливались у вас раньше без каких-либо проблем, но на этот раз все было настолько плохо, что мы сказали себе, что не можем позволить себе снова пережить нечто подобное, поэтому вместо этого мы просто будем искать другие отели, в которых можно остановиться. Мы пишем вам это письмо как официальную жалобу на наш ужасный опыт сотрудничества с гостиничной компанией. Мы надеемся, что вы сможете что-то сделать для нас, чтобы компенсировать нам и компенсировать очень тяжелые времена, которые мы пережили в Days Inn. Можете ли вы что-нибудь сделать для нас, чтобы исправить эту ситуацию?
Мой муж сейчас находится на приеме у врача из-за того, что ему стало плохо.