Отзыв об отеле Embassy Suites By Hilton Berkeley Heights 3*

Мы с моим парнем недавно останавливались в отеле Embassy Suites на прошлые выходные в честь Дня благодарения, и у меня был ужасный опыт. В лобби отель выглядит красиво, но номера антисанитарны. На диване в маленькой гостиной были грязные пятна на подушках, а на самих подушках — какие-то белые пятна. Хуже всего было то, что меня укусили клопы, и я проснулась, обнаружив одного из них на своей подушке! Я отправила электронное письмо так называемому менеджеру на ресепшене, Саре Ким, приложив фотографии, но она до сих пор мне не ответила. Я сообщила об этом на ресепшене при выезде, отправила Саре Ким электронное письмо и звонила в отель, чтобы поговорить с ней 4 раза, но она так и не ответила. Наконец, я позвонила в головной офис, чтобы этот вопрос был передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям, и также отправила им электронное письмо с фотографиями. Мне сказали, что информация о «вредителях» передается в их страховую компанию (CNA Insurance), что наводит меня на мысль, что они привыкли к наличию вредителей в номерах. В любом случае, нам полностью вернули деньги за проживание, но я очень разочарована этим заведением, потому что никто со мной не связался, чтобы узнать, как я себя чувствую. Учитывая цены, которые взимает этот отель, чистота должна быть на высоте, но им совершенно наплевать на гостей, они просто хотят денег за проживание в этих отвратительных номерах. Им нужно прекратить разрешать размещение животных в номерах на всех этажах. Должен быть отдельный этаж для людей с собаками. Довольно много людей страдают сильной аллергией на шерсть животных и не могут находиться в местах, где были собаки, особенно в номерах, которые не убираются и где есть клопы. Останавливайтесь здесь, если хотите, но вы можете проснуться с нежелательным гостем в своей постели! Будьте осторожны, гости!