Отзыв об отеле Somerset Hills Hotel, Tapestry Collection by Hilton 4*

Я останавливался в отеле Hilton Somerset Hills на 5 дней в первую неделю июня 2025 года. Я забронировал номер в отеле за месяц вперед. Когда я приехал в первый день, я вошел в свой номер, я почувствовал запах канализации в ванной, но в туалете не было засора или засора. Я вышел на ужин и вернулся, я все еще чувствовал запах канализации. Я позвонил на стойку регистрации по поводу запаха канализации и мне нужно, чтобы они дали мне новый номер. Дежурный менеджер г-н Патель (он обычно работает в другом отеле) был очень любезен, он сказал мне, что у него нет уборки или обслуживания в ту ночь, чтобы устранить проблему с запахом канализации, и он выделил мне второй номер. Я оттащил свой багаж в вестибюль, получил ключ и пошел во второй номер, но в номере пахнет сигаретным дымом. Это должен быть отель для некурящих! Я снова позвонил менеджеру, он извинился и выделил мне третий номер. Я оттащил свой багаж в вестибюль, получил ключ и пошел в третий номер! Наконец, в 3-м номере нет запаха! Единственное, что сломалось, так это дозатор шампуня и низкий напор в кране раковины. Менеджер подошел и помог заменить дозатор шампуня. Он сделал отметку в системе, чтобы запросить техническое обслуживание для устранения напора воды. Но никто не связался со мной по поводу устранения напора воды, поэтому его так и не устранили во время моего пребывания. Я разочарован руководством Hilton и их стандартами содержания номеров. Надеюсь, руководство Hilton рассмотрит эти проблемы. Несколько моих коллег не хотят останавливаться в этом отеле из-за предыдущего плохого опыта пребывания в этом отеле.