Отзыв об отеле SureStay Hotel by Best Western East Brunswick 2*

Я забронировала номер на priceline. Com, а затем сразу же позвонила в отель, чтобы узнать, можно ли мне заселиться раньше, так как у меня была свадьба в городе в 13:00, и я должна была ехать из места, расположенного в шести часах езды. Я сказала, что хотела бы принять душ и переодеться, на что мужчина ответил, что это не должно быть проблемой, возможно, потребуется небольшая плата, но это не составит труда. По прибытии в полдень (в следующую субботу) сотрудница на ресепшене сказала мне, что раннее заселение невозможно. Когда я сказала ей, что договорилась с ресепшеном во вторник, она с невозмутимым видом ответила: «Ну, это было во вторник вечером. У нас все номера были забронированы. Поэтому свободных номеров до 15:00 нет». Я объяснила свою ситуацию, но она абсолютно ничего не сделала, чтобы мне помочь. Я связалась с одним из других гостей, которые ехали на свадьбу, побежала в свой номер, переоделась и поехала на место проведения торжества. После этого я вернулась, попыталась заселиться, ждала 10 минут сотрудника на ресепшене, который играл снаружи с дроном (я предполагаю, судя по модулю управления, который он принес с собой). Я объяснила ему, что очень расстроена тем, что произошло сегодня днем. Сотрудник был очень вежлив и сочувствующ, а затем сказал, что, несмотря на то, что на ночь все номера были забронированы, проблем с моим ранним заселением, особенно в полдень, быть не должно. Что к тому времени номера точно были чистыми. Я была в ярости! Опять же, я не стала вымещать свою злость на нем (он был очень вежлив и искренен), а попросила его отменить мою бронь на ночь. К счастью, я смогла позвонить в Priceline, и они сами связались с отелем, и отель согласился без споров. В итоге я уехала из Нью-Джерси и нашла отель в другом месте.