Отзыв об отеле SureStay Hotel by Best Western East Brunswick 2*

Абсолютно ужасный опыт. Мы остановились в этом отеле на две ночи во время посещения мероприятия, которое мы посещали. Мы выбрали это место, потому что здесь разрешено проживание с домашними животными. Что ж, мы регистрируемся и на следующий день отправляемся на наше мероприятие, и менее чем через 10 минут после выхода из нашей комнаты нам позвонили и сообщили, что одна из наших собак лаяла и была подана жалоба на шум. Затем они сказали нам, что им нужно выселить нас из нашего номера, потому что у нас были домашние животные (о чем уже было сообщено в отеле при регистрации… мы даже уже заплатили за домашних животных), но человек, который регистрировал нас накануне вечером не предоставили нам комнату, где разрешено проживание с домашними животными, поэтому теперь нам пришлось переехать из Огайо, и, кроме того, нам не разрешено оставлять наших собак без присмотра (кстати, это нигде не упоминается в лучших западных правилах в отношении домашних животных). Были заперты в своем ящике. Основное неудобство. Мы сообщили персоналу, что нас не будет примерно на 4 часа и что мы будем менять номера, когда вернемся. Когда мы вернулись в отель, мы пошли в номер, чтобы проверить наших домашних животных (которые не лаяли), но отель выключил нам ключи. Когда мы пошли их починить, чтобы мы могли переместить комнату, и на стойке регистрации нам сказали, что нам придется вынести все из нашей комнаты, прежде чем нам дадут ключ от другой комнаты, куда мы сможем положить наши вещи. Пока это происходит, мы нам не предложили никакой компенсации или извинений за то, что их поместили не в ту комнату. Когда мы спросили, как нам будут компенсировать необходимость переезда в середине нашего пребывания (не говоря уже о том, что это была комната меньшего размера, чем та, в которой нас поселили раньше), они отказались. Даже не извинения. Я попросил поговорить с менеджером, и мне сообщили, что до понедельника в здании не будет администрации. Не оставайтесь здесь. Он изношен и не очень хорошо убран. Потратив 400 долларов на это пребывание, я очень разочарован. Персонал недружелюбен и бесполезен. Николь на стойке регистрации даже не знала имени своего начальника, когда я попросил информацию у региональных менеджеров. Джош был человеком, который первоначально зарегистрировал нас и поместил нас не в ту комнату, и снова никто не предложил извинений, компенсации или помощи, когда нам пришлось столкнуться с неудобствами.