Регистрация прошла быстро, но с путаницей. Мы приехали в город на похороны родственника, поэтому, когда мы были в нескольких часах езды, я позвонил в отель, чтобы узнать о наличии двухкомнатного люкса, чтобы мы могли принять у себя друга, приезжающего из другого города. По телефону мне сказали, что это будет стоить дополнительно 600 долларов за ночь. По прибытии я задал тот же вопрос лично, и мне сказали, что это будет стоить дополнительно 2500 долларов за неделю. Мы отказались, потому что могли бы получить дополнительный номер-студию за меньшую сумму.
Хотя персонал в основном был услужливым и вежливым, на этом все и закончилось. Я говорю «в основном», потому что один из сотрудников даже не хотел разговаривать, когда к нему обращались. При регистрации нам не принесли пакет с двумя бутылками воды, который обычно выдают при заселении в отелях Marriott. На самом деле, я не видел воды на виду всю неделю.
Во время предыдущих пребываний в этом отеле я бы поставил ему пять звезд, но сейчас я бы не поставил больше двух.
Выбор блюд на завтрак оставлял желать лучшего. Мы либо ходили в закусочную Candlewick Diner, расположенную в миле отсюда, либо покупали датскую выпечку в местном супермаркете. Лобби и обеденный зал были чистыми, но на этом все. Коридор всю неделю нуждался в тщательной уборке пылесосом. В номере посудомоечная машина была сломана и нуждалась в ремонте, который был быстро выполнен. Потолок над кроватью был черным от пыли вокруг вентиляционного отверстия системы отопления и кондиционирования. Ванная комната была отвратительной.
Снаружи было не лучше: там была протечка воды, которую до сих пор не устранили. Я сообщил об этом на ресепшене, но там либо не знали об этом, либо им было все равно. Я склонен думать, что последнее, потому что повсюду валялись мусор и окурки. Сначала я не придал особого значения мусору, потому что дал им шанс, даже несмотря на то, что среди мусора были стеклянные пивные бутылки. На второй день тот же мусор был там, на третий день тот же мусор был там же, и на седьмой день все то же самое, включая пивные бутылки. Мне пришлось идти на ресепшн и сообщать им о разбитой бутылке на тротуаре. Во второй раз я поднял кусок, такой большой, что если бы кто-то на него наступил, его бы отправили в отделение неотложной помощи. Даже после того, как я дважды точно указал, где его найти, мне все равно пришлось отвести сотрудника и показать ему. Я сделал несколько фотографий, если кому-то из корпоративного отдела это интересно. Я действительно не считаю своей обязанностью указывать на все эти проблемы руководству. Возможно, руководству следует выйти и хотя бы выборочно проверить номера.
Совершенно очевидно, что чистота не является приоритетом ни для персонала, ни для руководства.
Я останавливался во многих отелях Marriott, и в этом много раз за эти годы, и наши пребывания всегда были приятными, включая это место. Именно поэтому мы решили вернуться. Я ожидал гораздо лучшего. Во время моей следующей поездки в этот район я остановлюсь в другом месте, возможно, в отеле Holiday Inn, расположенном менее чем в миле отсюда.
За последние 60 дней я дважды останавливался в отеле Residence Inn в Санти, Южная Каролина, и этому отелю не помешало бы поучиться у них.
На обратном пути во Флориду мы остановимся в отеле Residence Inn в Миртл-Бич и на острове Джекил в Джорджии. Надеюсь, эти поездки будут намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя персонал в основном был услужливым и вежливым, на этом все и закончилось. Я говорю «в основном», потому что один из сотрудников даже не хотел разговаривать, когда к нему обращались. При регистрации нам не принесли пакет с двумя бутылками воды, который обычно выдают при заселении в отелях Marriott. На самом деле, я не видел воды на виду всю неделю.
Во время предыдущих пребываний в этом отеле я бы поставил ему пять звезд, но сейчас я бы не поставил больше двух.
Выбор блюд на завтрак оставлял желать лучшего. Мы либо ходили в закусочную Candlewick Diner, расположенную в миле отсюда, либо покупали датскую выпечку в местном супермаркете. Лобби и обеденный зал были чистыми, но на этом все. Коридор всю неделю нуждался в тщательной уборке пылесосом. В номере посудомоечная машина была сломана и нуждалась в ремонте, который был быстро выполнен. Потолок над кроватью был черным от пыли вокруг вентиляционного отверстия системы отопления и кондиционирования. Ванная комната была отвратительной.
Снаружи было не лучше: там была протечка воды, которую до сих пор не устранили. Я сообщил об этом на ресепшене, но там либо не знали об этом, либо им было все равно. Я склонен думать, что последнее, потому что повсюду валялись мусор и окурки. Сначала я не придал особого значения мусору, потому что дал им шанс, даже несмотря на то, что среди мусора были стеклянные пивные бутылки. На второй день тот же мусор был там, на третий день тот же мусор был там же, и на седьмой день все то же самое, включая пивные бутылки. Мне пришлось идти на ресепшн и сообщать им о разбитой бутылке на тротуаре. Во второй раз я поднял кусок, такой большой, что если бы кто-то на него наступил, его бы отправили в отделение неотложной помощи. Даже после того, как я дважды точно указал, где его найти, мне все равно пришлось отвести сотрудника и показать ему. Я сделал несколько фотографий, если кому-то из корпоративного отдела это интересно. Я действительно не считаю своей обязанностью указывать на все эти проблемы руководству. Возможно, руководству следует выйти и хотя бы выборочно проверить номера.
Совершенно очевидно, что чистота не является приоритетом ни для персонала, ни для руководства.
Я останавливался во многих отелях Marriott, и в этом много раз за эти годы, и наши пребывания всегда были приятными, включая это место. Именно поэтому мы решили вернуться. Я ожидал гораздо лучшего. Во время моей следующей поездки в этот район я остановлюсь в другом месте, возможно, в отеле Holiday Inn, расположенном менее чем в миле отсюда.
За последние 60 дней я дважды останавливался в отеле Residence Inn в Санти, Южная Каролина, и этому отелю не помешало бы поучиться у них.
На обратном пути во Флориду мы остановимся в отеле Residence Inn в Миртл-Бич и на острове Джекил в Джорджии. Надеюсь, эти поездки будут намного лучше.