У меня была крайне неприятная ситуация с выставлением счетов в этом отеле.
Сначала я забронировал номер на 1 ночь через веб-сайт Hilton. С меня взяли плату за номер через «Hilton Advanced Purchase», как только я забронировал номер, потому что я являюсь участником Hilton Honors.
Затем, когда приближалась дата, я понял, что мне нужно забронировать вторую ночь, поэтому я сделал это через приложение. Я не увидел плату за вторую ночь и подумал, что они снимут ее при регистрации.
Однако во время выезда Home2suites сняли с меня плату за 2 ночи, хотя я оплатил одну заранее. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию сотруднице на стойке регистрации, которой пришлось постоянно заходить, чтобы уточнить у своего менеджера (который так и не вышел из своей маленькой комнаты менеджера, чтобы поговорить со мной), она заявила, что ничего не может с этим поделать.
Я связался по телефону с представителем Hilton Advanced Purchase и заставил их поговорить друг с другом, потому что Home2Suites не стали сами звонить в Advanced Purchase. Advanced Purchase сказали мне, что они решат проблему в течение 72 часов.
На следующий день я увидел, что с моей кредитной карты сняли плату за 2 ночи от Home2Suites.
Однако на следующей неделе, когда я снова проверил, возврата не было. Я позвонил в Advanced Purchase сегодня утром и потратил полчаса, пытаясь решить эту проблему. Advanced Purchase пришлось позвонить в Home2Suites, чтобы выяснить, что происходит, и они вернулись, чтобы сказать мне, что единственный способ, которым Home2Suites может вернуть мне деньги, — это отправить мне чек по почте. Так что на сегодняшний день еще неизвестно, когда они действительно выпишут чек и выпишут ли вообще.
Я виню во всем этом менеджера в самом отеле. Она должна была лично поговорить со мной, когда я был в отеле, и попросить решить эту проблему, а не заставлять меня делать всю эту дополнительную работу, чтобы получить возврат.
Очень надеюсь, что они отправят мне чек как можно скорее, потому что как юрист я подам на них в суд, если этого не произойдет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала я забронировал номер на 1 ночь через веб-сайт Hilton. С меня взяли плату за номер через «Hilton Advanced Purchase», как только я забронировал номер, потому что я являюсь участником Hilton Honors.
Затем, когда приближалась дата, я понял, что мне нужно забронировать вторую ночь, поэтому я сделал это через приложение. Я не увидел плату за вторую ночь и подумал, что они снимут ее при регистрации.
Однако во время выезда Home2suites сняли с меня плату за 2 ночи, хотя я оплатил одну заранее. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию сотруднице на стойке регистрации, которой пришлось постоянно заходить, чтобы уточнить у своего менеджера (который так и не вышел из своей маленькой комнаты менеджера, чтобы поговорить со мной), она заявила, что ничего не может с этим поделать.
Я связался по телефону с представителем Hilton Advanced Purchase и заставил их поговорить друг с другом, потому что Home2Suites не стали сами звонить в Advanced Purchase. Advanced Purchase сказали мне, что они решат проблему в течение 72 часов.
На следующий день я увидел, что с моей кредитной карты сняли плату за 2 ночи от Home2Suites.
Однако на следующей неделе, когда я снова проверил, возврата не было. Я позвонил в Advanced Purchase сегодня утром и потратил полчаса, пытаясь решить эту проблему. Advanced Purchase пришлось позвонить в Home2Suites, чтобы выяснить, что происходит, и они вернулись, чтобы сказать мне, что единственный способ, которым Home2Suites может вернуть мне деньги, — это отправить мне чек по почте. Так что на сегодняшний день еще неизвестно, когда они действительно выпишут чек и выпишут ли вообще.
Я виню во всем этом менеджера в самом отеле. Она должна была лично поговорить со мной, когда я был в отеле, и попросить решить эту проблему, а не заставлять меня делать всю эту дополнительную работу, чтобы получить возврат.
Очень надеюсь, что они отправят мне чек как можно скорее, потому что как юрист я подам на них в суд, если этого не произойдет.