Отзыв об отеле Spray Beach Hotel 3*

Хотя нам понравилось наше короткое пребывание в номере с видом на дюны на берегу океана на первом этаже, администрация была невероятно бесполезной и грубой. При регистрации я обязательно упомянул, что забронировал кредит на завтрак в размере 25 долларов в Drift Bar and Grill, который можно найти на их сайте в разделе «Предложения» (фото прилагается). После того, как два разных сотрудника стойки регистрации сказали мне, что кредит будет списан после того, как счёт будет списан с номера, кредит так и не был зачислен на мой счёт. К сожалению, еда была более чем разочаровывающей, в моей яичнице был волосок, и мы бы не стали есть там, если бы не кредит на завтрак. При выезде «система дала сбой», и сотрудники стойки регистрации не смогли распечатать мне или отправить копию чека со всеми расходами. Они даже не отметили, что я вернул два пляжных значка, за каждый из которых взимается 75 долларов. После телефонных разговоров с тремя разными сотрудниками в течение двух дней мне наконец-то отправили копию квитанции по электронной почте. Однако никто из них не смог объяснить причину случайных списаний/отсутствия кредита на завтрак, начисленного на мой счёт. Когда я наконец связался с менеджером, Жозефиной, она оказалась невероятно бесполезной и грубой. Казалось, её возмутило, что я позвонил, и она не приняла кредит на завтрак, хотя об этом было чётко написано на их сайте. Кроме того, она не смогла сообщить мне ни об одном списании, даже свалив вину за ошибку на «мой компьютер». Такой ответ и отношение абсолютно неприемлемы для мотеля, который берёт 600 долларов за ночь. Я больше никогда здесь не остановлюсь только из-за непрофессионализма руководства и персонала этого отеля.