Мы с братом и сестрой остановились в отеле Howard Johnson by Wyndham в Томс-Ривер, и у нас остались ужасные впечатления от начала до конца.
В отеле была очень тревожная атмосфера, и мы не чувствовали себя ни в безопасности, ни комфортно. На крыльце было много насекомых, а позже, во время нашего пребывания, мы даже нашли одного на кровати. Когда мы попросили на стойке регистрации свежие простыни, они отнеслись к этому так, будто это была проблема. Они вели себя хамски и делали вид, что у них нет чистых простыней, что было, честно говоря, неприемлемо.
Обслуживание клиентов было ужасным, а менеджер был крайне груб и агрессивен. Мы попросили о позднем выезде накануне вечером, и нам сказали, что всё в порядке, и что в нашем номере будет сделана отметка. Мы попросили снова на следующее утро, и снова нам ответили, что всё в порядке, и ни разу не упомянули о какой-либо плате.
Но когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы выписаться, нам внезапно сообщили, что за поздний выезд взимается плата в размере 22, 95 доллара. Это был первый раз, когда нам сообщили о плате. Когда мы спросили об этом, менеджер выбежал с криком, утверждая, что нам сообщили об этом заранее, что было совершенно неправдой. Пожилая женщина за стойкой изменила свои показания и попыталась оправдаться, но ничего не подтвердилось. Они даже утверждали, что это прописано в полисе, но его нигде не было… даже в распечатанном списке за стойкой.
Они без предупреждения вычли плату из нашего депозита, но после того, как наш отец заступился за нас и указал на все несоответствия, они в итоге вернули деньги. Тем не менее, их подход к ситуации был совершенно непрофессиональным.
В целом, отель был грязным, неуютным, а обслуживание – худшим из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались. Персонал был нечестным и грубым, и всё впечатление было омрачено. Мы никогда больше здесь не остановимся, и вам тоже не советую!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле была очень тревожная атмосфера, и мы не чувствовали себя ни в безопасности, ни комфортно. На крыльце было много насекомых, а позже, во время нашего пребывания, мы даже нашли одного на кровати. Когда мы попросили на стойке регистрации свежие простыни, они отнеслись к этому так, будто это была проблема. Они вели себя хамски и делали вид, что у них нет чистых простыней, что было, честно говоря, неприемлемо.
Обслуживание клиентов было ужасным, а менеджер был крайне груб и агрессивен. Мы попросили о позднем выезде накануне вечером, и нам сказали, что всё в порядке, и что в нашем номере будет сделана отметка. Мы попросили снова на следующее утро, и снова нам ответили, что всё в порядке, и ни разу не упомянули о какой-либо плате.
Но когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы выписаться, нам внезапно сообщили, что за поздний выезд взимается плата в размере 22, 95 доллара. Это был первый раз, когда нам сообщили о плате. Когда мы спросили об этом, менеджер выбежал с криком, утверждая, что нам сообщили об этом заранее, что было совершенно неправдой. Пожилая женщина за стойкой изменила свои показания и попыталась оправдаться, но ничего не подтвердилось. Они даже утверждали, что это прописано в полисе, но его нигде не было… даже в распечатанном списке за стойкой.
Они без предупреждения вычли плату из нашего депозита, но после того, как наш отец заступился за нас и указал на все несоответствия, они в итоге вернули деньги. Тем не менее, их подход к ситуации был совершенно непрофессиональным.
В целом, отель был грязным, неуютным, а обслуживание – худшим из всех, с которыми мы когда-либо сталкивались. Персонал был нечестным и грубым, и всё впечатление было омрачено. Мы никогда больше здесь не остановимся, и вам тоже не советую!