Отель «Best Western» Atlantic в Оушен-Сити, штат Нью-Джерси, — худшее место, где я когда-либо останавливался.
Мы останавливались на праздничные выходные, и отель оставил у меня только отвратительные впечатления.
1. Мы приехали рано, и хотя я не ожидал, что мой номер будет готов… я ожидал парковочное место. Они сказали, что нам не могут предоставить место, потому что люди еще не выехали. Тем временем парковка была полупустой, и кто-то жарил на парковочных местах… места для машин и платных гостей не было, но барбекю на парковке здесь не проблема!
2. Наконец-то нашли номер, чтобы заселиться, обустроиться, и «чистые» полотенца в ванной были мокрыми. Мой муж принес их на стойку регистрации, и они объяснили, что раковину в этом номере недавно «починили» и пришлют кого-нибудь. Оказалось, что слив был неправильно подключен, поэтому «починенная» раковина все еще протекала.
3. Ручка душа постоянно отваливалась, когда вы пытались отрегулировать температуру воды… это делало принятие душа "интересным".
4. У нас возникли проблемы с сантехникой (туалетом) в нашем номере. Сообщили об этом утром второго дня трехдневного пребывания. Персонал на стойке регистрации сказал: "Не пользуйтесь ванной комнатой — идите в отель через дорогу и пользуйтесь их ванной комнатой". Техническое обслуживание еще не было и должно было приехать позже, чтобы исправить это. Техническое обслуживание так ничего и не исправило, и проблемы с туалетом продолжались.
5. Попросили поговорить с менеджером, и ему сказали, что у менеджера выходной, и персоналу "не разрешено" связываться с менеджером в свой выходной.
6. Я бы не стал оставлять отзыв, если бы это касалось только первых трех пунктов… потому что я знаю, что ничто не идеально… но проблемы с туалетом и, что еще хуже, сотрудники "переходят улицу и отказываются звонить менеджеру" — вот почему это место нужно осудить. Я сообщу о них в департамент здравоохранения.
Я выбрал этот отель из-за флага «Best Western»… Я знаю, что отели на побережье Джерси могут быть ужасными, но я ожидал достойного опыта от уважаемого бренда… и я был крайне разочарован. Никогда больше. Я бы никогда не рекомендовал этот отель, а скорее рекомендовал бы Best Western серьезно подумать об отмене своего флага с этой ерундой.
Персонал думает, что просто отправляя текстовые сообщения с просьбой оставить отзыв, они обеспечивают хороший опыт, но на самом деле они ничего не знают об управлении гостиничным бизнесом.
Останавливайтесь где-нибудь еще и не платите им свои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на праздничные выходные, и отель оставил у меня только отвратительные впечатления.
1. Мы приехали рано, и хотя я не ожидал, что мой номер будет готов… я ожидал парковочное место. Они сказали, что нам не могут предоставить место, потому что люди еще не выехали. Тем временем парковка была полупустой, и кто-то жарил на парковочных местах… места для машин и платных гостей не было, но барбекю на парковке здесь не проблема!
2. Наконец-то нашли номер, чтобы заселиться, обустроиться, и «чистые» полотенца в ванной были мокрыми. Мой муж принес их на стойку регистрации, и они объяснили, что раковину в этом номере недавно «починили» и пришлют кого-нибудь. Оказалось, что слив был неправильно подключен, поэтому «починенная» раковина все еще протекала.
3. Ручка душа постоянно отваливалась, когда вы пытались отрегулировать температуру воды… это делало принятие душа "интересным".
4. У нас возникли проблемы с сантехникой (туалетом) в нашем номере. Сообщили об этом утром второго дня трехдневного пребывания. Персонал на стойке регистрации сказал: "Не пользуйтесь ванной комнатой — идите в отель через дорогу и пользуйтесь их ванной комнатой". Техническое обслуживание еще не было и должно было приехать позже, чтобы исправить это. Техническое обслуживание так ничего и не исправило, и проблемы с туалетом продолжались.
5. Попросили поговорить с менеджером, и ему сказали, что у менеджера выходной, и персоналу "не разрешено" связываться с менеджером в свой выходной.
6. Я бы не стал оставлять отзыв, если бы это касалось только первых трех пунктов… потому что я знаю, что ничто не идеально… но проблемы с туалетом и, что еще хуже, сотрудники "переходят улицу и отказываются звонить менеджеру" — вот почему это место нужно осудить. Я сообщу о них в департамент здравоохранения.
Я выбрал этот отель из-за флага «Best Western»… Я знаю, что отели на побережье Джерси могут быть ужасными, но я ожидал достойного опыта от уважаемого бренда… и я был крайне разочарован. Никогда больше. Я бы никогда не рекомендовал этот отель, а скорее рекомендовал бы Best Western серьезно подумать об отмене своего флага с этой ерундой.
Персонал думает, что просто отправляя текстовые сообщения с просьбой оставить отзыв, они обеспечивают хороший опыт, но на самом деле они ничего не знают об управлении гостиничным бизнесом.
Останавливайтесь где-нибудь еще и не платите им свои деньги.