Публикую это письмо здесь, потому что я обращался в курортный комплекс, но не получил ответа:
Пишу, чтобы поделиться отзывом о крайне разочаровывающем опыте. Я купил две подарочные карты на массаж для брата и невестки, которыми они воспользовались ранее на этой неделе. Я позаботился о том, чтобы сумма была достаточной для покрытия как массажа, так и чаевых. Меня ни разу не предупредили, что каждый из них должен будет доплатить по 100 долларов за «услуги по обслуживанию». Насколько я понимаю, они просто переоделись в ванной комнате. Когда я покупал подарочные карты, меня заверили, что им не придётся ничего платить из своего кармана, но в итоге они потратили 200 долларов за то, что фактически было использовано в раздевалке.
Кроме того, им сказали, что, поскольку их приём был назначен на утро, номера не успели прогреться, и в результате им обоим пришлось делать холодный массаж. И наконец, когда моя невестка приняла предложение выпить чаю, она обнаружила, что он тоже холодный.
Я надеялся подарить моим трудолюбивым брату и невестке расслабляющий и роскошный отдых, но вместо этого они остались разочарованы, а я – в смущении.
Мне от вас ничего не нужно, но я очень надеюсь, что в будущем вы будете более прозрачны с клиентами, приобретающими подарочные карты, и не будете сообщать им о том, что в стоимость не включены «услуги» или «курортные сборы». А если номера требуют времени на отопление, возможно, стоит воздержаться от раннего посещения, пока помещение не прогреется как следует.
Я выбрал ваш спа-салон по рекомендации друга и положительным отзывам, но, к сожалению, он не оправдал моих ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы поделиться отзывом о крайне разочаровывающем опыте. Я купил две подарочные карты на массаж для брата и невестки, которыми они воспользовались ранее на этой неделе. Я позаботился о том, чтобы сумма была достаточной для покрытия как массажа, так и чаевых. Меня ни разу не предупредили, что каждый из них должен будет доплатить по 100 долларов за «услуги по обслуживанию». Насколько я понимаю, они просто переоделись в ванной комнате. Когда я покупал подарочные карты, меня заверили, что им не придётся ничего платить из своего кармана, но в итоге они потратили 200 долларов за то, что фактически было использовано в раздевалке.
Кроме того, им сказали, что, поскольку их приём был назначен на утро, номера не успели прогреться, и в результате им обоим пришлось делать холодный массаж. И наконец, когда моя невестка приняла предложение выпить чаю, она обнаружила, что он тоже холодный.
Я надеялся подарить моим трудолюбивым брату и невестке расслабляющий и роскошный отдых, но вместо этого они остались разочарованы, а я – в смущении.
Мне от вас ничего не нужно, но я очень надеюсь, что в будущем вы будете более прозрачны с клиентами, приобретающими подарочные карты, и не будете сообщать им о том, что в стоимость не включены «услуги» или «курортные сборы». А если номера требуют времени на отопление, возможно, стоит воздержаться от раннего посещения, пока помещение не прогреется как следует.
Я выбрал ваш спа-салон по рекомендации друга и положительным отзывам, но, к сожалению, он не оправдал моих ожиданий.