Wave Resort

Мы хотели попробовать что-то новое на празднике 4 июля. Моя жена и дети приехали только поплавать в бассейне. Бассейн даже не вмещает целую семью. Вместимость, возможно, 80 человек, а отель рассчитывает на несколько тысяч. Нам пришлось приходить в 8 утра, чтобы забронировать шезлонги, мы пошли завтракать, а когда вернулись, наши места уже были заняты, а наши вещи выброшены в мусорный бак за стойкой. У нас был 5-дневный отпуск, и мы решили уехать на 4-й день. Больше никогда сюда не приедем — наш опыт в Ocean Place был намного лучше. Бассейн больше и персонал лучше. Я никогда раньше не оставлял плохих отзывов, но просто хотел предупредить следующего гостя и руководство. Никаких табличек с правилами не было, и при регистрации ничего не было сказано.

Посредственное пребывание в отеле Wave Resort в начале июня в идеальные летние выходные. Расположение прямо на набережной и напротив пляжа в Лонг-Бранче отличное, как и район пирс-деревни.
Само здание имеет все необходимое и выглядит неплохо. Номера хорошо оборудованы, с окнами от пола до потолка.
Тем не менее, все было немного не так. Этот отель не соответствует названию «курорт».
Уровень обслуживания в отеле в лучшем случае безразличный, а временами граничит с откровенной враждебностью к гостям. Большинство сотрудников, похоже, ничего не знают об отеле и не получали никакого гостеприимства. Уборка номеров поверхностная, они не делают таких вещей, как замена использованного кофе (кофеварка очень хорошая, Nespresso) или чистка кофейных кружек. Температуру в номере нельзя установить выше 66°, и термостат был настроен неправильно. На пляже отель на самом деле не работает, хотя обещают открыться в 9 утра, и выгоняют ровно в 6 вечера. Аналогично, еда у бассейна и на пляже — это посредственный фастфуд (представьте себе Taco Bell, а не что-то высококлассное, вроде McDonald’s или Shake Shack) по цене курортного отеля.
В целом, цена совершенно не соответствует предлагаемому уровню обслуживания. Этому отелю действительно пошло бы на пользу, если бы им управлял настоящий гостиничный оператор. Тем не менее, вы приехали сюда из-за местоположения, местоположения и еще раз местоположения.

При бронировании этого отеля мне не сообщили о трёх вещах, которые, кстати, не подлежат возврату (мой совет всем, кто бронирует, — доплатите, чтобы можно было отказаться от бронирования или отменить его, если погода плохая). Первое разочарование заключалось в том, что фильмы, предлагаемые по телевизору, ещё не были доступны для заказа… к счастью, после некоторых попыток разобраться с этим с участием детей, мы смогли посмотреть Netflix на своих телефонах. Далее, когда я позвонила, чтобы спросить, мне сказали, что отель предлагает услуги парковщика… мне не сказали, насколько дорого это обойдётся. Этот отель завышает цены везде, где только может. Очень высокая стоимость номера за ночь должна включать парковку. Кстати: мне пришлось пять раз звонить, чтобы связаться со спа-салоном и записаться на приём. Тогда я решила, что больше не дам этому отелю ни копейки, поэтому отказалась от посещения спа-салона. Наконец, в день выезда (слава богу, мы выезжали) на нашей двери оставили записку о том, что малярам необходимо иметь доступ в номера на нашем этаже в течение дня. Если бы мы остались ещё на один день, я бы УЖАСНО разозлилась. Отель управляется детьми, которые не уважают старших и, кажется, презирают всех, кому за 30 и кто осмеливается здесь остановиться. Полное разочарование, и я ни за что больше не потрачу здесь свои деньги.

Недавно я останавливался в отеле Wave Resort, и, честно говоря, впечатления совершенно не соответствовали цене.
Мы заплатили около 548 долларов за ночь, поэтому, естественно, ожидали определенного уровня обслуживания и внимания, но этого не произошло. На протяжении всего нашего пребывания создавалось впечатление, что персонал был гораздо больше внимателен к какому-то благотворительному мероприятию в отеле, чем к другим гостям. Нам приходилось ждать или нас несколько раз игнорировали, что создавало ощущение одностороннего отношения.
Ситуация с бассейном также разочаровала. Нам сказали, что он открыт, но когда мы туда пришли, вода была настолько холодной, что купаться было совсем некомфортно. Мы пытались получить помощь или разъяснения, но никто нам так и не помог и не перезвонил.
Что еще хуже, выезд оставил плохое впечатление. Мы пробыли около 30 минут после выезда, и вместо вежливого напоминания раздался громкий, агрессивный стук в дверь, требующий, чтобы мы ушли. Это показалось нам крайне непрофессиональным и ненужным, особенно учитывая цену, которую мы заплатили, и отсутствие внимания во время нашего пребывания.
В целом, обслуживание не соответствовало цене, а впечатления были противоречивыми и разочаровывающими. За такую ​​цену мы ожидали, что нас будут ценить как гостей, а не игнорировать.

В Лонг-Бранче есть два отеля с номерами, выходящими на океан, и Wave Resort — это более новый, стильный и современный отель. Очень уютный просторный лобби с удобными диванами и креслами. Номера безупречны, в люксах есть удобная кровать и большая ванная комната.
Меган на ресепшене была великолепна и сделала наше пребывание особенным — очень компетентная, профессиональная и дружелюбная, с определенно позитивным настроем — отдельная благодарность Меган, которая была так же полна энтузиазма, как и мы, в стремлении сделать наше пребывание замечательным; она сделала все возможное и даже больше.
Как и следовало ожидать, ни один отель такого качества никогда не будет дешевым, даже вне сезона, поэтому это не место для проживания, если у вас очень ограниченный бюджет. Парковка с услугами парковщика добавляет еще один пункт в цену. Отель расположен на берегу океана и очень стильный, с индустриальным стилем. На территории есть спа-центр, бар, ресторан, а также булочная. (В двух шагах находится высококлассный кошерный стейк-хаус под названием Salt, а рядом с ним — кошерное заведение на вынос). В больших люксах есть балкон с прямым видом на океан. В Pier Village множество ресторанов на любой вкус, от дорогих до очень доступных, например, франшиза Turning Point (отличное и очень популярное место для завтрака или обеда), а также магазин 7-Eleven, магазины одежды, книжный магазин, Starbucks и многое другое.

С момента моего прибытия персонал был приветливым, доброжелательным и внимательным. Мне очень понравилось, что отель предназначен для лиц старше 21 года, что создает спокойную, изысканную и расслабляющую атмосферу.
Номер был красивым, чистым и стильным, с двумя очень удобными кроватями и открытой верандой с видом на пляж. Сидеть на кровати и наблюдать за волнами было просто восхитительно, а ночью шум океана так приятно убаюкивал меня.
Отличный кофе в номере, прекрасные банные принадлежности, хороший бар и идеальное расположение рядом с рестораном Salt. Я действительно чувствовала себя расслабленной, окруженной заботой и отдохнувшей. Очень рекомендую и обязательно вернусь.

Нам очень понравилось пребывание в отеле The Wave Resort. Отель был недорогим, чистым и комфортным. Особенно нам понравилось, что в отеле подают кошерный завтрак, а также есть полное меню на Шаббат, что значительно упростило нам жизнь.
Расположение отличное — в шаговой доступности множество кошерных ресторанов и синагог. Даже в холодную погоду это прекрасное место благодаря живописным видам. В пальто можно совершить прекрасную прогулку по набережной, послушать шум волн и просто насладиться атмосферой.
В целом, отличное место для отдыха, и мы обязательно вернемся.

Недавно мы в третий раз забронировали номер в отеле Wave Resort на побережье Джерси на Новый год, и в целом это был очень позитивный опыт. Отель выглядит современным и ухоженным, с современными номерами и стильным дизайном, создающим свежую, пляжную атмосферу. Номера чистые и комфортабельные, с уютными кроватями, просторными балконами и прекрасным видом на океан. В номерах есть кофеварка, халаты, утюг и гладильная доска, фен и замечательные средства для ванны и волос.
Одним из лучших моментов пребывания здесь был персонал — они были неизменно дружелюбны, услужливы и внимательны, от регистрации до парковки и консьерж-сервиса. Команда сделала все возможное, чтобы удовлетворить наши просьбы, что сделало наше пребывание намного приятнее.
Удобства курорта современные и комфортабельные — есть бассейн с видом на океан, а также предлагаются спа-процедуры и пакеты услуг на ночь. Хотя мы бронировали номер в зимние месяцы, мы все равно смогли воспользоваться магазинами и ресторанами Pier Village. Вкратце, Wave Resort — это чистое, современное и приятное место для отдыха на побережье Джерси, с дружелюбным персоналом и современными деталями повсюду. Он особенно хорош для пар или семей, ищущих отдых на берегу океана с легким доступом к ресторанам и развлечениям на набережной.

Номера были очень хорошие, но были некоторые проблемы:
1. Мы приехали в полночь после свадьбы, и никого не было на месте, чтобы нам помочь.
2. На ресепшене никого не было, мы ждали 10 минут, пока кто-нибудь не появился.
3. Туалет не работал.
4. Нам очень понравились лепестки роз, это было здорово.
5. Было бы хорошо, если бы можно было выехать позже, например, в 14:00, когда мы приехали в ночь свадьбы в полночь (без дополнительной платы в 100 долларов в час, что просто безумие).

Это, безусловно, самое приятное место для проживания на северо-востоке США. Прекрасный отель прямо на красивом, чистом, безопасном и идеально подходящем для семейного отдыха участке Атлантического побережья. Добавьте к этому обилие кошерной еды, как молочных продуктов, так и мяса, и мой вечер в честь годовщины был просто замечательным. Прогулки по набережной и пляжу в декабре? Бесценно!

Публикую это письмо здесь, потому что я обращался в курортный комплекс, но не получил ответа:
Пишу, чтобы поделиться отзывом о крайне разочаровывающем опыте. Я купил две подарочные карты на массаж для брата и невестки, которыми они воспользовались ранее на этой неделе. Я позаботился о том, чтобы сумма была достаточной для покрытия как массажа, так и чаевых. Меня ни разу не предупредили, что каждый из них должен будет доплатить по 100 долларов за «услуги по обслуживанию». Насколько я понимаю, они просто переоделись в ванной комнате. Когда я покупал подарочные карты, меня заверили, что им не придётся ничего платить из своего кармана, но в итоге они потратили 200 долларов за то, что фактически было использовано в раздевалке.
Кроме того, им сказали, что, поскольку их приём был назначен на утро, номера не успели прогреться, и в результате им обоим пришлось делать холодный массаж. И наконец, когда моя невестка приняла предложение выпить чаю, она обнаружила, что он тоже холодный.
Я надеялся подарить моим трудолюбивым брату и невестке расслабляющий и роскошный отдых, но вместо этого они остались разочарованы, а я – в смущении.
Мне от вас ничего не нужно, но я очень надеюсь, что в будущем вы будете более прозрачны с клиентами, приобретающими подарочные карты, и не будете сообщать им о том, что в стоимость не включены «услуги» или «курортные сборы». А если номера требуют времени на отопление, возможно, стоит воздержаться от раннего посещения, пока помещение не прогреется как следует.

Новый отель в отличном состоянии. Номера современные, чистые и с приличными удобствами. Очень понравилась душевая кабина. Из нашего номера открывался неплохой вид на океан, хотя мы за него не платили и не получали улучшений. Это тихое место, расположенное прямо на набережной, и рядом есть хорошие услуги.
Приятный лобби и бар, приличный тренажерный зал с видом и прекрасный бассейн, когда он открыт. Цены вполне соответствуют качеству.
Мне не понравились и я не ожидал таких цен на парковку: 55 долларов в день за услуги парковщика, а мне сказали, что самостоятельная парковка рядом стоит 40 долларов в день. Это показалось мне проявлением предвзятости.
В целом, я бы поставил 4, 5 звезды.

Я был очень разочарован своим пребыванием. В первую ночь я обнаружил песок в своей кровати, что совершенно неприемлемо для любого отеля. Освещение на веранде не работало, и когда я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал был невнимательным и пренебрежительным.
Они предложили вернуть курортный сбор за одну ночь (55 долларов) в качестве компенсации — что, честно говоря, кажется шуткой, учитывая ситуацию — и даже эти деньги так и не поступили спустя пять дней.
Справедливости ради, сам номер был в целом хорошим, а вид на воду просто потрясающим, но странно, что в номере не было дивана или удобных кресел.
Прекрасное расположение, но чистота, ремонт и обслуживание клиентов действительно требуют серьёзного улучшения.

Мне очень понравилось пребывание в Wave Resort. Сам отель прекрасен, с потрясающим видом на океан — вид на воду, безусловно, стал изюминкой. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, а общая атмосфера создавала ощущение расслабленности и высокого класса.
Тем не менее, я заметил, что цены немного выше, чем в аналогичных отелях в этом районе. Несмотря на превосходные впечатления, цены могут сделать его менее доступным для частого проживания.
В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я определённо рекомендую Wave Resort всем, кто ищет особенный отдых у океана.

Недавно я останавливался в отеле Bungalow, входящем в состав Wave Resort. Это была деловая встреча в новом современном отеле. Номера просторные, простые и очень уютные. Больше всего мне понравился персонал, который с вниманием и заботой выполнял все мои просьбы и пожелания. Рейчел, Ник, Бастьен и Марк помогли сделать деловую встречу по мнению опытных путешественников поистине успешной. Молодец!

Плюсы: Прекрасное расположение и лобби. Очень удобный доступ к пляжу, набережной и множеству ресторанов поблизости. Номер был чистым и просторным.
Минусы: Мы заплатили больше за номер с балконом, но балкон был грязным, и там стояли несколько железных стульев без подушек. Мы бы точно не стали там отдыхать. Бассейн был крошечным и полным детей. Он был грязным от насекомых и осколков воздушных шариков. Мой сын буквально подхватил Коксаки, купаясь в бассейне. Мы заказали напитки и еду в баре у бассейна, но когда я сказал бармену, где мы сидим, чтобы он принес нам еду, она накричала на меня, сказав, что у них нет времени доносить еду до наших стульев, и нам придётся забрать её в баре. Тем временем я видел, как она болтала с другим официантом, ожидая заказ.
После первого дня мы были в полном отвращении от бассейна, поэтому решили на второй день сходить на пляж, но к 11 утра у них закончились пляжные полотенца. В целом у отеля был хороший потенциал, но он был слишком переполнен, и мы почувствовали, что потратили деньги впустую.

Когда мы приехали в воскресенье, царил полный хаос. Персонала не хватало, а цены в отеле явно завышены. Всё было закрыто для проведения частных мероприятий, а в бассейне был мусор. Обломки воздушных шаров. Полотенец не было. Дети сидели в баре у бассейна. Никто не вмешивался. Ужасная идея с дневными пропусками. Вам плевать на своих гостей, которые платят огромные деньги. Стульев не хватало.
Два стула на балконе были очень неудобными. Никаких подушек. Столика на балконе не было. Они были у других. Пришлось больше часа ждать, чтобы получить бублик, кофемашина не работала. Персонала не хватало. Столы были грязные и липкие. Сумма, которую я потратил за 3 ночи, не стоила того. Нас должны были предупредить заранее, что некоторые места будут закрыты. Вам нужен новый управляющий бассейном, который сможет управлять всем безопасно и эффективно.